Responsable Technique IT Rhône-Alpes F/H

Overview A la recherche d’une évolution de carrière ou de fonction, au sein d’un groupe doté de valeurs, positionné sur un marché dynamique et en forte croissance, la dématérialisation de documents et souhaitez devenir acteur de l’évolution de son business model? Alors cette offre vous intéresse Notre client, acteur régional de premier plan, présent sur le marché du Print et de la GED en Rhône-Alpes depuis plus de 30 ans, ayant également élargi son offre en créant un département IT, recrute : Son Responsable Technique, Print, GED et IT Région AURA F/H Rattaché au Directeur Général du groupe, vous serez chargé d’encadrer et de diriger la globalité de l’activité technique de l’entreprise. Vous serez amené à œuvrer en collaboration directe avec la Direction Générale et le terrain Vous mettez en œuvre la stratégie technique et services de l’entreprise, selon les attentes de votre Direction Générale. Vous animez et managez une équipe d’une dizaine de techniciens itinérants et sédentaires. Responsibilities Encadrer et animer l’équipe technique (itinérants et sédentaires) sur l’ensemble du territoire couvert (Aura) Organiser les réunions techniques régulières et mettre en place des groupes de travail locaux sur des sujets techniques, Réaliser des tournées en double avec les techniciens, Assurer une formation continue de sorte à ce que toute l’équipe technique soit informée des évolutions de l’entreprise. Planifier les besoins en recrutement de votre équipe, Veiller à la planification et la bonne réalisation des installations des produits et services de l’entreprise chez ses clients. Analyser les résultats qualités de service de son équipe et mettre en place des actions correctives et préventives. Être le garant du respect des délais contractuels et de la bonne adéquation entre le contrat du client et la prestation réalisée, Encadrer et assurer la résolution des réclamations clients de son service, Assurer les rendez-vous client de suivis d’exploitation ou gestion de litiges, Développer un réseau d’installateurs sous-traitants en garantissant le niveau de qualité et de représentation pour l’entreprise, Représenter son entreprise ainsi que ses produits et services, et s’assurer que l’équipe de support technique en soit également l’ambassadrice Qualifications De formation Technique Bac +2 minimum (DUT ou licence professionnelle) en électrotechnique ou informatique vous êtes doté d’une expérience réussie dans un métier technique IT de proximité d’au moins 5 ans. Une première expérience managériale constituerait un plus sans pour autant être déterminante. Dans tous les cas vous maitrisez les technologies suivantes: Maitriser le Scripting (Shell) et l’environnement VMware et/ou Hyper-V. Possédez de l’expérience dans les systèmes de sauvegarde tel que Arcserve, Backup Exec, Veeam Backup ainsi que dans les environnements Windows, Virtuel VMware et Hyper-V ou Linux. Outre vos compétences métiers, vous devrez être doté de: Rigueur Sens de l’organisation et des priorités. Pédagogie. Sens du travail d’équipe. Esprit d’analyse, de synthèse et d’initiative. Culture de la performance et du résultat. Mais avant tout, être un leader fédérateur et de proximité Rémunération et avantages Rémunération : 45 à 60 K€/an, composée d’un fixe mensuel compris entre 3.250 et 4.500 selon profil et de primes annuelles à hauteur de 6 K€ liées à des objectifs qualitatifs et quantitatifs et payées de manière trimestrielle. Autres avantages : véhicule de fonction, PC portable, téléphone, tickets restaurant. Poste basé à Lyon (69) ou Grenoble (38). #J-18808-Ljbffr