Pilote Transverse Crédits H/F

Le poste de Pilote Transverse Crédits H/F Vous intégrez le service Instruction Crédits. Ce service a pour mission de garantir à ses clients et parties prenantes une expérience fluide et omnicanale en matière de crédit, en proposant des solutions simples, robustes et sécurisées, parfaitement adaptées à leurs besoins et respectant les délais en accord avec leurs enjeux commerciaux. Plongé dans un environnement axé sur le produit, le service Instruction Crédit fait partie de la factory Crédits, qui regroupe 10 squads et plus d'une centaine de collaborateurs. Dans le cadre du renforcement et de la sécurisation de la Factory Crédits, en lien avec la stratégie d'efficacité opérationnelle et la criticité des actions requises, le service Instruction Crédits recherche un pilote transverse Crédits (H/F). Vos missions Responsable Qualité de service Produire, faire évoluer et présenter les reportings liés à la Qualité de Service de la Factory. Escalader, piloter et assurer le suivi des incidents / problèmes avec les squads. Animer les différents comités QS et la communauté des référents QS. Participer aux cellules de crise. En lien avec le Responsable de Service Clients, animer/piloter les ateliers Root Cause Analysis (RCA) et suivre les plans d'actions identifiés. Assurer le bon respect des budgets de maintenance corrective. Responsable Excellence Opérationnelle Faire appliquer aux seins des squads la stratégie de qualité logicielle et d'obsolescence définie par l'équipe "Assurance Qualité Produit". Mettre en place et suivre les reportings. Définir la priorité à tenir sur le volet qualité logiciel. Suivre le budget alloué à l'année. Responsable de Release Veiller à la qualité des Releases SNOW et JIRA. Suivre et faciliter les process définis. Animation de Go/NoGo pour nos MEP, du Comité d'Accompagnement des Releases afin de synchroniser l'ensemble des squads et de valider les mises en production planifiées. Le profil recherché Vous bénéficiez d'une solide expérience dans un secteur informatique (+ 5 ans) avec une mission significative sur au moins l'un des postes suivants : Responsable Qualité de Service, Responsable de Release ou encore Facilitateur Agile. Vous maîtrisez les outils JIRA et SNOW (dans le cadre d'automatisation des process), Confluence et la Suite Google. Vous êtes capable d'appliquer les process et actions adaptés sur les sujets suivants : Releases JIRA et SNOW Gestion des incidents et problèmes Stratégies d'obsolescence et qualité logicielle Vous vous reconnaissez également dans ces qualités personnelles : Esprit d'équipe et capacité d'intégration, pour interagir efficacement avec l'ensemble de la factory et les clients. Communication orale et écrite, écoute active, animation de plusieurs communautés et participation à des comités sensibles sur les incidents de production. Adaptabilité, pour endosser plusieurs rôles selon le contexte et les besoins. Rigueur et sens de l'organisation, supervision de plusieurs projets en parallèle, incluant la gestion des budgets et le suivi des incidents affectant les clients. Esprit d'analyse et de synthèse, évaluation des problématiques d'un point de vue organisationnel et traitement approfondi des incidents. L'entreprise Le Crédit Mutuel Arkéa est un groupe bancaire coopératif, territorial et collaboratif de 10 500 collaborateurs. Depuis toujours, le Crédit Mutuel Arkéa innove pour répondre aux défis croissants d'un secteur bancaire en pleine mutation. C'est un modèle original aux performances reconnues. C'est aujourd'hui un groupe puissant et diversifié, avec une trentaine d'entités et une centaine de métiers différents, principalement dans des fonctions commerciales, mais aussi dans l'IT, les risques, la comptabilité, le contrôle/audit, le marketing, le digital ou encore la finance… Toute une palette de métiers, de compétences, de savoir‑être pour lesquels le Crédit Mutuel Arkéa accompagne ses collaborateurs pour les faire évoluer et révéler de nouveaux talents. Le Groupe Crédit Mutuel Arkéa s'engage en faveur de l'inclusion, afin de garantir un cadre de travail respectueux de la diversité de chacun. Nous formons et sensibilisons l'ensemble des acteurs de l'entreprise par le biais d'une stratégie inclusion groupe dédiée et nous nous appuyons sur une communauté de salariés engagés, les ambassadeurs inclusion, pour faire vivre et rayonner cette dynamique au sein du groupe. Découvrez l’entreprise CREDIT MUTUEL ARKEA. #J-18808-Ljbffr