Team Leader informatique

ANTARES recrute un team leader informatique pour renforcer ses équipes à Orléans.Management du CDS (Proximité et Exploitation)Etre le responsable et le garant du bon fonctionnement du service tel que décrit dans le Plan d'Assurance Qualité (PAQ)Etre l'interlocuteur privilégié de la DSI du client pour toutes les demandes concernant la cellule.Suivre le bon déroulement du service dans le respect des contraintes et procédures convenues.Mise en œuvre des contrôles et la collecte des mesures prédéfinis.Analyser les résultats obtenus et vérifier leurs conformités par rapport aux objectifs qualitésEtre le responsable de la fourniture des tableaux de bord.Maintien des indicateurs et des statistiques (résolution, nature, délais.. )S'occuper du suivi opérationnel de la prestationCoordination de l'ensemble des actions à réaliser, plannings…interface et communication avec les différents services de la DSI du client (Bonne circulation de l'information au sein de son équipe)Remontée d'informations en cas d'anomalies bloquantes aux services concernés.Responsable de la bonne exécution des consignes.Responsable de la transmission d'information des équipes entre deux vacations.Responsable de la bonne qualification et notification des incidents.Responsable du management de son équipe.Responsable de la qualité de service.Etre le garant de la bonne tenue des différents comités (ordre du jour défini avec le client, production des supports et CR).Porte l'amélioration continue des services (projets d'industrialisation et d'automatisation des procédures, tenue à niveau de la documentation d'exploitation, etc..Le profil recherchéVous êtes de formation en informatique et avez au moins 2 ans d'expériences sur un poste similaire.Vous avez une :Excellente communication orale et écrite, adaptée aussi bien aux équipes techniques qu’aux utilisateurs non techniques.Capacité à expliquer clairement les procédures, priorités et consignes opérationnelles.Forte pédagogie : vulgarisation des concepts techniques et accompagnement des utilisateurs.Écoute active et aptitude à instaurer un climat de confiance au sein de l’équipe.Gestion sereine des situations tendues ou des incidents majeurs, avec une communication rassurante et structurée.Aptitude à fournir un feedback constructif et à animer des réunions (briefings, points d’équipe).Capacité à produire un reporting clair et synthétique à destination de la hiérarchie.Communication transversale efficace avec les autres services (réseaux, infrastructure, métiers).Bienvenue chez Groupe AntaresLe Groupe Antares propose via ses 5 sociétés des expertises complémentaires de Conseil, Expertise technique en production applicative, ingénierie du poste de travail, support utilisateurs, gestion de parc et de Création digitale.Le Groupe ANTARES propose à ses clients les prestations suivantes :Le développement informatique (Applications métiers, Sites, Applications...)La production informatiqueLa gestion et l exploitation des infrastructuresLa gestion des opérations de masse (transferts informatiques, déploiements )Le câblage informatique (Cuivre, Optique, Téléphonique, Electrique...)La téléphonie IP.Nous sommes certifiés ISO 9001 et évalués ISO 26000 (RSE).Notre taille humaine est un véritable atout car elle nous permet :D'affiner au mieux l'adéquation entre le besoin de nos clients et le profil de nos collaborateursD'apporter une écoute attentive et une disponibilité de tous les instantsD'assurer une évolution de carrière motivante et formatrice à travers les dispositifs suivants:La Gestion prévisionnelle des emplois et des compétences, Le Programme de formation et de certifications auprès d organismes partenaires leader sur le marché, L'Accompagnement à la validation des acquis par l expérience.Le Suivi du collaborateur relayé par un management de proximité, inscrit dans notre démarche qualité certifiée ISO 9001,La Mise en place d une démarche responsabilité sociale de l entreprise.Envoyez votre candidaturePoids max. 2Mo Formats .pdf, .doc, .docx, .odt, .rtf, .jpg ou .pngEn cliquant sur "Postuler", vous acceptez lapolitique deconfidentialité décrivant la finalité des traitements de vos données personnelles. #J-18808-Ljbffr