Chargé d'indemnisation F/H

Venez prendre en charge les demandes d’indemnisation des Clients (assurés et apporteurs), quel que soit le canal de prise de contact, dans un objectif de satisfaction optimale et tout en respectant les engagements qualité et réglementaires de l’entreprise. Et si être « Chargé d’indemnisation » chez APRIL vous permettait … Vos futures missions Gérer et instruire les dossiers sinistres Recueillir et analyser les déclarations de sinistre Répondre aux appels des clients et courtiers Comprendre précisément la situation et les besoins des clients Vérifier la validité du contrat, l’application des garanties, et les éléments nécessaires au traitement Collaborer avec les experts (techniciens, assureurs, banques, organismes sociaux…) si nécessaire Appliquer les procédures internes et réglementaires Évaluer les dommages, les enjeux financiers et les responsabilités Régler les sinistres Identifier la solution de règlement et/ou de service la plus adaptée aux besoins de l’assuré Procéder au paiement des indemnités selon les règles de l’entreprise Assurer le suivi administratif et technique rigoureux du dossier Accompagner et fidéliser nos clients Informer, conseiller et guider les assurés, avec pédagogie et proactivité, lors des appels entrants et sortants et dans tes écrits Gérer les réclamations de ton périmètre Contribuer activement à la fidélisation et à la satisfaction durable de nos clients Faire vivre une expérience client remarquable Contribuer à la performance collective Respecter les engagements qualité et productivité Participer à l’amélioration continue des process T’impliquer dans la dynamique collective de l’équipe Avantages Prime d’intéressement Mutuelle 100 % prise en charge Tickets restaurant (9 €, pris en charge à 60 %) 2 jours de télétravail par semaine de 5 jours travaillés 25 jours ouvrés de congés payés + 23 RTT par an Un parcours d’intégration complet et une formation progressive permettant une évolution en autonomie et en responsabilité Indemnité transport de 200€ net annuel si la distance entre votre domicile et le bureau est supérieure à 15 km Place de parking payée par l’employeur Locaux modernes à 300 m de la mer Prêt de matériel nautique (surf, paddle…) Activités nautiques régulières Interventions bien-être (naturopathe) Des perspectives d’évolution au sein d’APRIL Marine ou du groupe APRIL Ce poste est fait pour vous si Vous avez un Bac+2 minimum, idéalement en gestion de sinistre, ou une expérience assurance / relation client / analyse Vous êtes impliqué(e), orienté(e) client et animé(e) par l’envie d’aider Vous savez écouter, analyser, comprendre et résoudre les problèmes Vous êtes rigoureux(se), pédagogue, patient(e) et à l’aise à l’écrit comme à l’oral Vous êtes dynamique, positif(ve), réactif(ve) et vous avez envie de vous impliquer dans un travail en équipe Atouts supplémentaires Connaissance du droit des assurances Une langue étrangère est un plus Appétence pour l’univers nautique, la plaisance ou la mer Cette opportunité est faite pour vous ? N'attendez plus pour postuler en nous adressant votre CV accompagné de quelques lignes sur votre projet professionnel et ce qui pourrait vous épanouir aujourd'hui. Ce sera la première étape de notre processus de recrutement. Si vous n’êtes pas sûr(e) que cette offre soit LA bonne, d’autres postes sont à pourvoir, alors n’hésitez pas à consulter notre site carrière et/ou notre page Linkedin Nous nous engageons à promouvoir des emplois respectant la diversité et la différence, ouverts à chacun. #J-18808-Ljbffr