Ingénieur process IT H/F

Transatel est un fournisseur mondial de solutions de connectivité cellulaire grâce à des Data Centers et Points de Présence situés sur plusieurs continents. Notre entreprise est le 1er agrégateur d’opérateurs mobiles alternatifs MVNO en Europe. Nous gèrerons plus de 15 millions de SIM à l’horizon 2030. Et si vous connectiez le monde, au-delà des frontières ?Le contexte :Transatel recherche un Ingénieur process IT afin d’accompagner sa croissance rapide. Vous rejoindrez une équipe dédiée à l’amélioration des processus et des outils associés. L’équipe doit accompagner le développement rapide de Transatel en lui permettant de faire face à des exigences d’excellence en termes de qualité et d’efficience, tout en gardant son agilité d’organisation à taille humaine.Votre mission :Vous serez intégré(e) à l’équipe en charge des process et de la gestion de la connaissance composée actuellement de 2 personnes et aurez de nombreuses interactions avec le management de l’entreprise.Vous contribuerez à l’amélioration des méthodes de travail et de la performance des équipes sur plusieurs niveaux :Participation à la complétude et l’amélioration des méta-process du système qualité actuel : méthodologies, modèles d’information et maintenance du référentiel documentaire.Collaboration avec les équipes opérationnelles et les managers à l’amélioration de processus transverses tels que la gestion des incidents, des problèmes et des changements ou le lancement d’offres.Accompagnement du middle management dans la description, la validation et la communication du savoir-faire de leurs entités pour alimenter notre base d’instructions.Aide à l’organisation à être plus efficace via l’amélioration des processus ou des outils inhérents en vous aidant des personnes en charge de l’informatique et des outils internes (outils de gestion de ticket, outils de reporting, interconnexion avec des outils internes, automatisation…).En suivant et prouvant la valeur ajoutée apportée par les changements mis en œuvre.Votre Profil :De formation BAC+5 intégrant les domaines de l’industrialisation ou de la performance, vous avez plusieurs années d’expérience dans des missions d’amélioration continue ou de mise en place de processus.Vous avez travaillé dans un contexte professionnel intégrant des préceptes du Lean et de l'ITIL.Vous savez trouver l’équilibre entre rigueur et formalisme d’une part, et écoute des feedbacks et adaptation au terrain d’autre part.Vous avez une bonne aisance relationnelle et êtes structuré(e) à l’écrit comme à l’oral, en français et en anglais, pour mener des interviews, synthétiser des échanges, participer à la documentation et parvenir à la validation des hypothèses de changement.Vous avez de l'expérience dans les processus d’accompagnement des changements d’une organisation.Vous aimez challenger et sensibiliser les collaborateurs et les guider vers les bonnes pratiques.Vous êtes tenace et engagé à guider les parties prenantes vers l’objectif d’amélioration de notre organisation.Les connaissances de SharePoint, la suite Atlassian ou Excel seraient très appréciées.Les conditions de réussites :Votre curiosité vous permet d’appréhender rapidement des sujets techniques dans un contexte d’innovation fort.Vous avez un état d’esprit positif orienté client permettant de simplifier ou résoudre les difficultés de l’organisation.Vous désirez exercer votre anglais au quotidien en collaborant régulièrement avec les équipes sécurité du groupe et les nombreuses nationalités qui composent Transatel.Vous êtes passionné par l’amélioration des processus transverses, et vous souhaitez mettre vos compétences au service d'une organisation qui vous offre des opportunités de développement et de progression.Notre process de recrutement :Chez Transatel, nous nous efforçons d’avoir un process global efficace afin de finaliser nos recrutements dans les meilleurs délais (environ 3 semaines).Voici les différentes étapes du processus de recrutement :1ière prise de contact RH par téléphoneEntretiens : Un entretien Manager / RH + un ou plusieurs entretien(s) opérationnel(s) ou technique(s)Un test de personnalité en ligneUn appel RH vous présentant l’offre de collaboration en détails puis réception de celle-ci par mailAccueil & parcours d’intégrationLes avantages :Package salarial : fixe + bonus individuel + intéressement semestriel et participation (plaçables sur PEE ou PER)Comités de salaire tous les 6 moisJusqu’à 2 jours de télétravail, 25 jours de congés + des jours offertsCSE, restaurant d’entreprise dans les locaux, mutuelle avantageuse, remboursement Navigo à 50% ou forfait mobilité durablePour plus d’information, se référer à la page carrière de Transatel : https://www.transatel.com/fr/nous-rejoindre/remuneration-et-avantages/Si vous êtes arrivés jusqu’en bas de cette offre, il serait dommage de remettre votre candidature à plus tard, postulez #J-18808-Ljbffr