Manager Indemnisation Immeuble

L'ENTREPRISE, CE QUI FAIT SA DIFFÉRENCENotre entreprise partenaire assure de nombreux acteurs de l'immobilier. Son atout majeur est son positionnement premium et hyperspécialisé. Elle présente de nombreux avantages notamment financiers.LE CHALLENGE QU'ELLE VOUS PROPOSEType de contrat : CDIManagé(e) par le/la Manager Indemnisation Immeuble, vous rejoignez une équipe de 17 personnes.RESPONSABILITÉSPilotage Stratégique et Économique de l’IndemnisationDéployer la stratégie d’indemnisation définie par le Responsable Indemnisation en lien avec la politique de souscription et les enjeux de rentabilitéGérer les priorités et être garant de la bonne performance du service dont il a la responsabilité, tant du point de vue technique, qu’opérationnelMaîtriser et piloter notre provisionnement en garantissant la bonne mise à jour du provisionnement au dossier/dossierAssurer en lien avec les services concerné, le suivi et la pertinence des indicateurs de performance économique (coût moyen des sinistres, taux de recours, délai de règlement, taux de contestation, etc.)Travailler en étroite collaboration avec le Manager Recours et Recouvrements afin de suivre et piloter les recours subis, en particulier en dégâts des eauxRéaliser des reportings réguliers vers le responsable indemnisation, en lui fournissant des analyses sur la sinistralité, les tendances, les évolutions et les actions correctives mises en placeAssurer une communication constante avec la Direction Comptable & Financière (DCF) et en particulier avec l’équipe actuariat provisionnement afin de garantir la qualité de nos projections notamment dans le cadre de l’élaboration du Business PlanAccompagner le responsable indemnisation dans la sélection & le pilotage des prestataires externes (experts, avocats, gestionnaires délégués) pour garantir une maîtrise des coûts et des délais2. Suivi des délégations d’indemnisation confiées aux courtiersVeiller, en étroite collaboration avec la Direction Commerciale, à l’adéquation des délégations d’indemnisation octroyées aux courtiers avec nos objectifs de rentabilitéAccords de délégationDéterminer les critères d’éligibilité permettant d’accorder la gestion indemnisation à un courtierDéterminer précisément les critères permettant de déterminer les actes délégués et le niveau de délégationRédiger les accords de délégationDéterminer précisément les critères permettant de remettre en cause une délégation indemnisationAssurer le pilotage et le contrôle des délégations d’indemnisation octroyées à nos partenaires courtiers, en étroite relation avec le pôle Gouvernance & ContrôleL es contrôles ExpertSuperviser les contrôles experts réalisés chez les courtiers avec délégation de gestion indemnisationS’assurer du respect pas le prestataire des termes de la délégationS’assurer que la délégation n’a pas de répercussion négative pour SADAVeiller à l’optimisation des recours et au respect des délais de prescription3. Management et gestion Opérationnelle de l’Indemnisation ImmeubleAssister le responsable indemnisation dans la coordination et l'encadrement des gestionnaires et référents techniques indemnisation immeubleFavoriser une culture d’amélioration continue et d’efficacité opérationnelle en organisant le service et en distribuant/affectant le travail en fonction des prioritésDévelopper une approche pédagogique auprès des équipes pour assurer une meilleure compréhension des enjeux d’indemnisation et leur montée en compétenceAssurer la fluidité et le bon fonctionnement du service afin de respecter nos standards en matière de délai et qualité de nos prestations.Assurer les entretiens de performance annuelsAccompagner les équipes dans l’appropriation des règles métiers et bonnes pratiques, à la bonne application des conventions inter-assureurs (IRSI, CIDECOP, CIDEPIEC) et des procédures de règlement des sinistresVeiller au respect des obligations réglementaires (Code des assurances, conformité RGPD, LCB-FT) et des engagements contractuelsAssurer un contrôle de la qualité des indemnisations et limiter les risques de fraude en collaborant avec les équipes dédiéesOrganiser et contribuer aux campagnes de révision de masse (ex : DDE)Arbitrer sur les dossiers sensibles ou sinistres à forts enjeux et procéder aux arbitrages techniques et commerciaux nécessairesContribuer à l’actualisation et à la révision des procédures et référentiels techniques, à la mise à jour des CG et à l’évolution de la gamme ImmeubleParticiper aux phases de recette dans le cadre des projets SI4. Relation avec les Partenaires et CommunicationTravailler en étroite collaboration avec les courtiers et partenaires pour fluidifier les parcours d’indemnisationSélectionner, piloter et superviser les prestataires externes (experts, avocats, gestionnaires délégués) pour garantir une maîtrise des coûts et des délais et assurer le suivi et l’évolution des chartes et engagements pris envers la compagnieReprésenter l’entreprise auprès des instances professionnelles et participer aux échanges sectoriels sur les évolutions réglementairesCollaborer avec la direction technique et la souscription pour ajuster les référentiels tarifaires et contractuels5. Traitement des réclamations et médiationsAssurer le lien opérationnel avec la Direction Juridique (médiations)Assurer le point d’entrée Médiations Réclamation IndemnisationSuperviser/prendre en charge les réclamations complexesRéaliser le traitement des remédiations techniques pour le département indemnisation (LCBFT, qualité) et validation des règlements6. Gouvernance & ContrôleVeiller au respect et à la bonne mise en œuvre du dispositif de contrôle interne et de maîtrise des risques en vigueur au sein de SADA et relevant de son périmètre d’activitéS’assurer régulièrement que le dispositif de contrôle interne, au travers des procédures et des contrôles de niveau 1 mis place, participe de façon efficiente à la maîtrise des risques identifiés sur son périmètre,Implémenter et réaliser des contrôles de niveau 1 et respecter la planification de ces contrôlesInstaurer et mettre à jour la cartographie des risques sur l’outil dédié (identification de nouveaux risques, évaluation des risques)Déployer des mesures préventivesCE QUI FAIT VOTRE DIFFÉRENCE ?Expérience : 10 ans minimum engesion d’assurance dommages / immeuble avec une expérience dans l’animation d’équipeCompétences : EURASSUR (maitrise), Zoho (maitrise) etc.Qualités : proactif, autonome, polyvalent, leader, collaboratif, etc.LES NOUVEAUX HÉRITIERS VOUS ACCOMPAGNENTPremière rencontre avec Les Nouveaux HéritiersDeuxième rencontre avec leDirecteur des Opérations TechniquesTroisième rencontre avec la Directrice des Ressources Humaines #J-18808-Ljbffr