Téléconseiller en plateforme prévention

Offre n° 202XLCF — Téléconseiller en plateforme prévention (H/F) La Caisse Primaire d'Assurance Maladie des Vosges recrute un téléconseiller (H/F) au sein de la plateforme téléphonique Aller vers prévention. Le téléconseiller traite les appels sortants à destination des assurés. Sous la responsabilité du responsable de service et au sein d'une équipe d'une vingtaine de collaborateurs, vos principales missions seront : Gestion des appels sortants auprès des usagers Action de prévention et de sensibilisation de la population concernée dans le cadre du dépistage de différents cancers et de campagnes de vaccination Instaurer un climat de confiance avec les interlocuteurs Reporting des appels Prise de notes pour la mise à jour des dossiers Prise de rendez-vous avec les praticiens Profil et qualifications Vos qualifications et éventuelles expériences : Titulaire d'un Bac + 2 vous êtes à l'aise à l'oral comme sur l'outil informatique Doté d'une aisance relationnelle, esprit d'équipe, capacité à travailler à un rythme soutenu Sensibilité au domaine de la santé et envie de participer à un projet national Écoute active et force de persuasion Expérience 1 An(s) sur poste similaire (Cette expérience est indispensable) Bac+2 ou équivalents - Gestion relation client ou SP3S ou commerce Compétences Aisance téléphonique (Cette compétence est indispensable) Bon relationnel (Cette compétence est indispensable) Bonne expression orale et écrite (Cette compétence est indispensable) Discrétion (Cette compétence est indispensable) Maîtrise de l'outil informatique (Cette compétence est indispensable) Conseiller, accompagner une personne Développer et fidéliser la relation client Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants Techniques de vente par téléphone Savoir-être professionnels Faire preuve de rigueur et de précision Faire preuve d'autonomie Conditions Contrat à Durée Déterminée — 6 mois Les horaires de travail respectent les plannings établis pour assurer la continuité de service Travail en open space et avec un casque Les candidats s'engagent à suivre toutes les formations nécessaires à l'exercice de leur mission, débutant dès le recrutement Les candidats retenus devront se conformer aux exigences de la politique de sécurité du système d'information de l'Assurance maladie Rémunération et avantages Salaire brut mensuel de 1950.00 Euros sur 14 mois Complémentaire santé Titres restaurant / Prime de panier Titres restaurant 11.52€ + éventuels avantages divers (intéressement, prestations CSE) Employeur CPAM des Vosges — 200 à 249 salariés. Acteur local, la CPAM des Vosges joue un rôle majeur au service de la protection de la santé des habitants de son territoire, en permettant à chacun de se faire soigner quel que soit son niveau de ressources. Ses 250 collaborateurs se mobilisent au quotidien pour assurer un service de qualité à ses publics : assurés, professionnels de santé, employeurs, partenaires. #J-18808-Ljbffr