Gestionnaire Santé Prévoyance H/F

Les missions du poste Harmonie Mutuelle, Membre fondateur du groupe VYV, est un acteur leader de la protection sociale en France et protège 5 millions de personnes, 150 000 entrepreneurs et 88 700 entreprises qui ont choisi d'être accompagnés par une entreprise mutualiste à mission. Dotée d'une raison d'être, inscrite dans ses statuts, Harmonie Mutuelle s'engage à agir sur la santé des personnes et de la société. Acteur de l'Économie Sociale et Solidaire (ESS), Harmonie Mutuelle vise à concilier performance économique, sociale et environnementale, tout en plaçant l'humain au cœur de ses préoccupations. Le poste En tant que Gestionnaire Santé et Prévoyance Qualifié(e), vous accompagnez nos adhérents dans l'ensemble de leurs démarches et demandes liées à leurs contrats. Vous coordonnez et fluidifiez le parcours client, dans le respect des procédures, des objectifs et des règles établies. Vous rejoignez l'équipe Prévoyance / Gestion Administrative Entreprise / Gestion Administrative Particuliers. Vos missions principales Gérer les diverses opérations administratives impliquées dans la gestion des contrats de vos clients : adhésions, mises à jour, radiations, cotisations et prestations. Conseiller et accompagner efficacement vos clients dans la gestion de leurs contrats, via différents canaux (téléphone, mail, etc.). Analyser les dossiers avec une vision parcours client, proposer des solutions personnalisées et réorienter vers les bons interlocuteurs internes si besoin. Favoriser les synergies et la résolution de problèmes complexes en collaboration avec d'autres services. Contribuer à l'amélioration continue de la productivité et de la qualité de service. Le profil recherché Expérience souhaitée Une première expérience réussie sur un poste administratif. La connaissance de l'environnement de la protection sociale et de l'assurance de personnes est requise. La connaissance des produits de prévoyance, la réglementation applicable et l'application des processus de gestion et règles courantes sont indispensables. Qualités personnelles Vous analysez rapidement les situations et réagissez avec efficacité pour proposer des solutions adaptées. Vous faites preuve de rigueur et d'organisation, ce qui vous permet de prioriser efficacement vos tâches et de respecter les délais. Vous aimez la relation client et êtes à l'aise pour communiquer à l'oral et à l'écrit. Outils informatiques Vous maîtrisez les outils Microsoft Office (Word, Excel, Outlook) et utilisez avec aisance les systèmes informatiques. Vous avez un intérêt marqué pour la manipulation de données chiffrées et la gestion de dossiers via des logiciels spécialisés. Vous serez formé(e) aux logiciels et aux processus internes d'Harmonie Mutuelle. Nos avantages Accord d'intéressement Éligibilité au cadre de télétravail : jusqu'à 3 jours par semaine (à partir de 6 mois d'ancienneté) Horaires flexibles : travail du lundi au vendredi 22,5 jours de RTT par an Carte déjeuner à 9,50 € (60 % pris en charge par l'employeur) et avantages CSE (enveloppes loisirs, culture, avantages vacances) Forfait mobilité durable : jusqu'à 300 € par an (cumulable avec le remboursement de l'abonnement aux transports en commun, dans la limite de 500 euros au total) Contrat collectif santé et prévoyance Plan d'épargne entreprise, plan d'épargne retraite et compte épargne temps Formation : un parcours complet avec une plateforme d'apprentissage en ligne 2 jours d'engagement solidaire par an au profit d'associations Le processus de recrutement Évaluation de votre CV par le recruteur Entretien téléphonique avec le recruteur Entretien RH en visio avec le recruteur Entretien en présentiel avec votre futur(e) manager Bienvenue chez Harmonie Mutuelle Harmonie Mutuelle, Membre fondateur du groupe VYV, est un acteur leader de la protection sociale en France et protège 5 millions de personnes, 150 000 entrepreneurs et 88 700 entreprises qui ont choisi d'être accompagnés par une entreprise mutualiste à mission. Dotée d'une raison d'être, inscrite dans ses statuts, Harmonie Mutuelle s'engage à agir sur la santé des personnes et de la société. Acteur de l'Économie Sociale et Solidaire (ESS, Harmonie Mutuelle vise à concilier performance économique, sociale et environnementale, tout en plaçant l'humain au cœur de ses préoccupations. #J-18808-Ljbffr