Chargé(e) de back-office F/H

🚀 Qui sommes-nous ?Amplitudes est une agence de voyages haut de gamme, créatrice de séjours uniques aux quatre coins du globe. Ce que nous vendons ? Bien plus qu’un simple voyage : une émotion, une histoire, un souvenir inoubliable. Notre obsession : faire vibrer nos clients à travers le monde, avec un service sur‑mesure et un accompagnement d’experts.Mais ce qui rend Amplitudes vraiment unique, c’est son esprit maison : une équipe passionnée, bienveillante, avec une vraie ambiance de travail conviviale. Ici, pas de costume‑cravate obligatoire, mais de la rigueur, de la curiosité, et surtout, beaucoup de bonne humeur. 😊Amplitudes développe une démarche de recrutement inclusif, qui assure une égalité de traitement et donne la même chance aux talents de tous horizons.📣 Retrouvez toutes nos offres et notre actualité sur notre page Welcome to the Jungle en cliquant sur ce lien : AmplitudesLe posteNous recherchons un(e) chargé(e) de back‑office en CDI pour renforcer notre équipe de passionnés du voyage et faire le lien entre nos vendeurs experts et l’organisation concrète des voyages de nos clients.En véritable binôme du conseiller voyage, vous prenez le relais dès la signature du contrat pour que chaque expérience soit fluide, maîtrisée, et parfaite dans les moindres détails. Votre rigueur est la garantie de notre excellence.Vos missionsVos missions :🔍 Contrôle qualité & conformité des ventesVérification complète des dossiers après‑vente (conditions, marges, formalités, cohérence globale, etc.)Validation de la conformité entre proposition commerciale, contrat signé et confirmations fournisseurs📆 Réservations et logistiqueRéservation de toutes les prestations (hébergements, transports, visas, cartes SIM, permis, etc.)Mise à jour et suivi du tableau de bord, des dashboards et outils internes📑 Suivi administratif & comptableGestion rigoureuse de la facturation fournisseurs et intégration dans notre outil de gestion NagaRespect des process internes fixés par la direction🎁 Conciergerie & expérience clientRéservations personnalisées, envoi de greetings cards, cadeaux, conseils avant départSuivi des clients pendant leur voyage et coordination avec les prestataires✈️ Suivi des vols & modificationsAnticipation des impacts sur le programme terrestre, adaptation des prestations si nécessaireCommunication claire avec le conseiller en charge du dossier via notre CRM📘 Documentation & reportingMise à jour des carnets de voyage avec infos techniques (pensions, transferts, horaires, etc.)Intégration de toutes les informations chaudes dans nos outils (Vamoos, Naga, BDD interne)Traitement des retours clients, gestion des litiges en lien avec le conseillerEn résumé : vous êtes le ou la chef d’orchestre de la logistique post‑vente. Rien ne vous échappe, tout est sous contrôle, et les clients partent l’esprit léger, grâce à vous.Ce que nous offrons :Toulouse (agence située au centre‑ville)Début : Dès que possibleContrat CDI – 39h/semaineRémunération attractive :Fixe annuel brut entre 27 000€ et 32 000€ selon profilPrimes sur objectifs jusqu’à 2 mois de salaireParticipation aux bénéfices pouvant représenter jusqu’à 2 mois de salaireAvantages :Tickets restaurantPrise en charge à 60% de la mutuelleRemboursement transport à hauteur de 50%Flexibilité télétravailVos compétencesProfil recherché :🎯 Vous êtes ultra rigoureux·se, organisé·e et méthodique – un vrai·e Sherlock Holmes du back‑office📚 Vous avez un bon esprit d’analyse, une compréhension fine des enjeux logistiques🧭 Vous aimez anticiper, structurer, améliorer ce qui peut l’être🤝 Vous êtes un vrai binôme, capable de collaborer étroitement avec les équipes ventes, production et conciergerie🌍 Une bonne culture du voyage et une vision client sont essentielles pour ce rôlePourquoi rejoindre Amplitudes ?Parce qu’au-delà des missions passionnantes, vous rejoignez une entreprise à taille humaine, avec une vraie ambiance d’équipe, une écoute permanente des idées, et une reconnaissance sincère de votre implication.Chez Amplitudes, vous n’êtes jamais un numéro. Chaque membre compte, chaque contribution fait la différence.Envie de rejoindre l’aventure ?Envoyez‑nous votre CV et quelques lignes sur ce qui vous motive à rejoindre notre équipe.Chez Amplitudes, nous ne vendons pas des voyages. Nous créons des émotions.À vous de jouer #J-18808-Ljbffr