Responsable SAV et qualité maroquinerie

il y a 2 jours

Paris, France Lesnouveauxheritiers Temps plein

L'ENTREPRISE, CE QUI FAIT SA DIFFÉRENCE Notre entreprise partenaire est une maison française emblématique du luxe, reconnue à l’international pour son savoir-faire artisanal et son expertise dans les métiers du cuir et de la maroquinerie. Appartenant à un groupe international, cette maison conjugue exigence de qualité, héritage et modernité, tout en conservant une organisation à taille humaine favorisant l’agilité, la responsabilisation et la proximité avec le terrain. Son ADN repose sur une culture forte du produit, du service client et de l’amélioration continue, avec une attention particulière portée à la qualité, à la durabilité et à l’excellence opérationnelle. L’environnement de travail valorise l’autonomie, l’esprit d’équipe et la capacité à être force de proposition. LE CHALLENGE QU'ELLE VOUS PROPOSE Type de poste : CDI En tant que Responsable SAV et coordination qualité, vous jouez un rôle clé dans la satisfaction client, la performance opérationnelle du service après-vente et la maîtrise de la qualité produit. Vos principales missions sont : Piloter et optimiser l’activité du Service Après-Vente (qualité, délais, coûts, productivité). Organiser et structurer l’atelier SAV en veillant à la fiabilité des réparations et à la qualité du service rendu. Analyser les flux SAV et mettre en place des reportings de performance afin d’identifier les leviers d’amélioration. Coordonner les sujets qualité avec les équipes internes et le Groupe : suivi des KPI, remontée d’alertes, participation aux plans d’actions. Être l’interlocuteur privilégié des fournisseurs spécifiques sur les sujets qualité et conformité. Contribuer au développement de nouveaux services SAV et à l’amélioration continue des process. Manager, accompagner et faire monter en compétences une équipe SAV & qualité. Piloter le budget de l’activité et garantir l’atteinte des objectifs fixés. CE QUI FAIT VOTRE DIFFÉRENCE ? Expérience : 7 à 10 ans sur un poste similaire, avec une expérience confirmée en management d’équipe, idéalement dans un environnement industriel ou luxe. Secteur : Maroquinerie, cuir ou univers produits techniques à forte exigence qualité. Compétences : Pilotage SAV et qualité, coordination fournisseurs, ordonnancement et gestion des flux, management opérationnel. Outils : Excel avancé (requêtes, tableaux croisés dynamiques), outils de reporting et de suivi qualité. Langues : Anglais courant, italien professionnel apprécié. Savoir-être : Rigueur, sens de l’organisation, esprit d’analyse, proactivité, orientation service client et excellent relationnel. LES NOUVEAUX HÉRITIERS VOUS ACCOMPAGNENT Un premier échange avec les Nouveaux Héritiers pour comprendre votre parcours et vos motivations. Un accompagnement personnalisé tout au long du processus de recrutement. #J-18808-Ljbffr

  • Leader SAV

    il y a 2 jours

    Paris, France Lesnouveauxheritiers Temps plein

    Une maison française de luxe recherche un Responsable SAV et coordination qualité. Vous jouerez un rôle clé dans la satisfaction client et l'optimisation de la performance du service après-vente. Ce poste nécessite 7 à 10 ans d'expérience en management dans un secteur exigeant comme la maroquinerie ou le cuir. Vos missions incluent la gestion de...

  • Responsable Adjointe de Magasin de Maroquinerie

    il y a 1 semaine

    Paris, France Maroquinerie Bagadie Temps plein

    **Présentation de l’entreprise** Bagadie est une enseigne à taille humaine de maroquinerie et bagages. Rejoindre Bagadie c’est avant tout rejoindre une famille créative, faisant preuve d’esprit d’initiative et d’engagement professionnel. Les plus belles marques françaises de maroquinerie et de bagages y sont distribuées telles See by Chloé,...

  • Responsable SAV

    il y a 3 jours

    Paris, France Lesnouveauxheritiers Temps plein

    Une maison française de luxe à Paris recherche un Responsable SAV pour optimiser le service après-vente et assurer la qualité produit. Le candidat idéal aura 7 à 10 ans d'expérience en management, avec un solide parcours en maroquinerie ou produits techniques. Ce poste exige une maîtrise d'Excel et la capacité à manager une équipe tout en étant...

  • Responsable SAV et coordination qualité

    il y a 3 jours

    Paris, France Lesnouveauxheritiers Temps plein

    L'ENTREPRISE, CE QUI FAIT SA DIFFÉRENCENotre entreprise partenaire est une maison française emblématique du luxe, reconnue à l’international pour son savoir-faire artisanal et son expertise dans les métiers du cuir et de la maroquinerie.Appartenant à un groupe international, cette maison conjugue exigence de qualité, héritage et modernité, tout en...

  • Responsable Qualité Maroquinerie

    il y a 2 jours

    Paris, France Sézane Temps plein

    Une marque de mode française recherche un(e) Chargé(e) de Qualité Maroquinerie basé(e) à Paris. Vous serez responsable du suivi des améliorations produits et du contrôle qualité en collaboration avec l'équipe qualité. Le candidat idéal a minimum 4 ans d'expérience dans un poste similaire, une véritable expertise en cuir, et pratique l'anglais...

  • Gestionnaire de Dossiers SAV Maroquinerie de Luxe

    il y a 2 semaines

    Paris, France Caméléons RH Temps plein

    Nous recherchons pour une Maison de PAP Luxe à Paris, un(e) Gestionnaire de Dossiers SAV maroquinerie, pour un CDI. Vous aurez en charge: - Logistique et traitement administratif des entrées et sorties des réparations de l’atelier et seconder notre chargé de logistique lors de ses vacances, - Encodage des dossiers dans notre système informatique -...

  • Chargé de Qualité Maroquinerie Et

    il y a 4 jours

    Paris, France Sézane Temps plein

    J'ai l'immense plaisir d'écrire à vos côtés l'histoire de la premièremarque de mode française née en ligne. Une histoire nommée Sézane, qui place le bon sens,la qualité et la créativité au coeur de tout. Raconter Sézane, c'est plus de 20 ans d'une succession d'aventures fondatrices et de choix : le choix de faire autrement, le choix de l'humain,...

  • Chargé(e) de Qualité Maroquinerie et/ou Souliers

    il y a 5 jours

    Paris, Île-de-France Sézane Temps plein

    J'ai l'immense plaisir d'écrire à vos côtés l'histoire de la premièremarque de mode française née en ligne. Une histoire nommée Sézane, qui place le bon sens,la qualité et la créativité au cœur de tout. Raconter Sézane, c'est plus de 20 ans d'une succession d'aventures fondatrices et de choix : le choix de faire autrement, le choix de...

  • Chargé(e) de Qualité Maroquinerie et/ou Souliers

    il y a 5 jours

    Paris, Île-de-France Sézane Temps plein

    J'ai l'immense plaisir d'écrire à vos côtés l'histoire de la premièremarque de mode française née en ligne. Une histoire nommée Sézane, qui place le bon sens,la qualité et la créativité au cœur de tout.Raconter Sézane, c'est plus de 20 ans d'une succession d'aventures fondatrices et de choix : le choix de faire autrement, le choix de l'humain,...

  • Chargé(e) de Qualité Maroquinerie et/ou Souliers

    il y a 2 jours

    Paris, France Sézane Temps plein

    J’ai l’immense plaisir d’écrire à vos côtés l’histoire de la premièremarque de mode française née en ligne. Une histoire nommée Sézane, qui place le bon sens,la qualité et la créativité au cœur de tout. Raconter Sézane, c’est plus de 20 ans d’une succession d’aventures fondatrices et de choix : le choix de faire autrement, le...