Responsable Oenotourisme

Offre n° 201PGCZ Responsable Oenotourisme & Opérations (H/F) Vous aurez pour mission principale : assurer le bon fonctionnement et le développement stratégique de l'activité œnotouristique – organisation quotidienne, gestion commerciale, coordination des équipes, marketing & communication, développement de projets et accompagnement ponctuel aux visites et gestion des ateliers et expériences. Poste polyvalent, stratégique et autonome. Responsabilités Organisation & opérations : planifier visites, circuits, dégustations, activités et expériences; construire et gérer les plannings des guides, chauffeurs, alternants et saisonniers; optimiser la logistique des véhicules; gérer les imprévus et garantir une expérience fluide et qualitative; superviser la préparation des expériences clients. Gestion commerciale & relation clients : gérer les demandes, réservations et devis (mail, téléphone, OTAs, agences, plateformes); élaborer programmes sur mesure et offres personnalisées; suivre le taux de conversion, les ventes et le chiffre d’affaires; assurer un service client premium avant, pendant et après la visite. Marketing & communication : gérer les réseaux sociaux (publications, stories, vidéos, reels); créer du contenu attractif autour du Champagne et des expériences; animer le site web, newsletters, optimiser Google, TripAdvisor et autres plateformes; participer aux actions commerciales et partenariats. Développement & coordination de projets : piloter et coordonner de nouvelles offres (team building, ateliers, expériences); suivre le calendrier et mettre en œuvre opérationnellement les projets; coordonner partenaires et prestataires; proposer des améliorations continues des expériences et des process; remonter indicateurs et résultats à la direction. Encadrement & management : encadrer guides, chauffeurs, alternantes et saisonniers; organiser briefings, formation et bonnes pratiques; participer au recrutement et intégration des nouveaux collaborateurs. Participation ponctuelle aux visites & expériences : accompagner des clients ou remplacer un guide; animer des expériences/ateliers et les team building. Soutien administratif et comptable : préparer les éléments nécessaires pour le comptable – factures clients, suivi des paiements, tickets de dépenses, notes de frais; vérifier la cohérence et la complétude des informations comptables; aider à la préparation de rapports simples pour le suivi financier. Profil recherché Compétences : organisation, rigueur, autonomie totale; excellente gestion du temps et du stress; sens du service premium et relation client; à l’aise avec outils digitaux et logiciels professionnels; anglais courant indispensable (2e langue appréciée). Formation / expérience : 3 à 6 ans d’expérience dans tourisme, œnotourisme, hôtellerie ou événementiel; connaissance du Champagne; Bac + 2 minimum, Bac + 3 ou Bac + 4 privilégiés. Qualités personnelles : rigueur, maturité, esprit d’initiative; calme, proactivité et leadership naturel. Conditions de travail CDI 39 h annualisées (haute saison : + d’activité, basse saison : semaines plus légères). Travail le samedi et jours fériés, repos mardi ou mercredi. Période d’essai : 3/4 mois renouvelable une fois. Poste à pourvoir dès que possible. Type de contrat / Salaire Type de contrat : CDI. Duration : 39 h/semaine, travail de jour. Salaire : Salaire brut : Mensuel de 2 700 € sur 12 mois. Complémentaire santé. CDI annualisé à négocier selon profil. Entreprise Ay Champagne Expérience, spécialiste des visites, dégustations et expériences autour du Champagne. #J-18808-Ljbffr