Responsable Service Agence Tri

Rejoignez un Groupe familial innovant, dynamique et enthousiaste Le Groupe CIMME s’inscrit dans une dynamique de progression constante sur ses marchés.Les hommes et les femmes en sont le principal moteur. Nous sommes donc toujours à la recherche de nouveaux talents désireux d’apporter leur contribution au développement de notre Groupe.Nous nous attachons à nouer des relations de confiance avec nos clients et nos fournisseurs.Les valeurs humaines que nous portons sont celles que nous vivons aussi bien dans le cadre privé que professionnel : humilité, bon sens, engagement, esprit d’équipe. CIMME SODIMAT est une société du groupe CIMME, assurant la distribution et la réparation d’engins de chantier BTP, agricole, de levage, de manutention et de recyclage (concessionnaire exclusif VOLVO Construction Equipment, MCCLOSKEY, LINDNER). Responsable Service Agence Tri-Valorisation Le responsable Service Agence Tri-Valorisation supervise l’ensemble des activités SAV de l’agence et en assure la gestion. Il représente la société auprès de toutes les relations extérieures. Des déplacements réguliers sont à prévoir sur le périmètre d'action de l'ensemble des agences de CIMME SODIMAT. Missions et activités Manager une équipe : animer l’équipe et faire progresser chacun des membres, assurer un management hiérarchique et/ou fonctionnel avec les différents services de l’agence, participer et promouvoir toute action jugée utile à la formation technique et administrative des techniciens et mécaniciens. Mettre en application les stratégies de développement des activités : force de proposition pour l’organisation, responsable de la gestion financière des achats de l’agence, participer avec la direction à l’élaboration des objectifs chiffrés, assurer le suivi de la facturation, analyser les tableaux de bord SAV, analyser les résultats et définir des plans d’actions conjointement avec les équipes, respecter et faire respecter les modes opératoires techniques et administratifs, participer activement à l’effort de formation. Développer l’activité de service après-vente : promouvoir les services d’après-vente (SAV et PR) en lien avec les besoins des clients, assurer le suivi des clients (tarification spéciale, litiges), effectuer des visites clients régulières. Communiquer efficacement avec les différents services : relayer les informations hiérarchiquement et transversalement, participer au retour d’expérience, être le relai des informations émanant de la Direction auprès de ses équipes et communiquer transversalement avec les services. Respecter les consignes de sécurité et d’entretien : respecter les consignes de sécurité, participer à l’établissement de celles-ci sur l’agence, effectuer des audits terrain, faire passer les messages SSE, prendre en compte la sécurité dans les modes opératoires, remonter les informations SSE, participer aux réunions SSE, être acteur du système de management de la sécurité. Compétences requises Savoirs : connaissances techniques en mécanique, hydraulique, pneumatique, électricité et électronique, maîtrise des outils connectés, des outils informatiques et de DLRIX. Savoir-faire : manager, communiquer efficacement, organiser et gérer les activités, mobiliser les équipes, analyser avec rigueur, être force de proposition, entretenir une relation de qualité avec les clients et constructeurs. Savoir être : assumer le leadership sur les équipes, être organisé, être dynamique, disposer d’une grande aisance relationnelle, participer à l’engagement du groupe en faveur de l’environnement (tri des déchets, éco conduite). La pratique de l'anglais est essentielle pour mener à bien les missions proposées. #J-18808-Ljbffr