Un conseiller France services

Hôtel de ville - 18 avenue charles-henri de cossé brissac - saint-mars-la-jaille, Vallons-de-l'Erdre (Loire-Atlantique (44)) Poste à pourvoir le Type d'emploi Emploi permanent - vacance d'emploi Motif de vacance du poste Poste vacant suite à un détachement (> 6 mois) ou à une intégration directe Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative >Affaires administratives Grade(s) recherché(s) Adjoint administratifAdjoint adm. principal de 2ème classeAdjoint adm. principal de 1ère classe Poste à pourvoir prioritairement par voie statutaire Temps de travail Experience souhaitée Confirmé Descriptif de l'emploi La commune de VALLONS-DE-L’ERDRE (6 700 habitants), commune nouvelle de Loire-Atlantique créée au 1er janvier 2018, située à 50 kilomètres de NANTES et d’ANGERS, recrute un conseiller France Services à temps complet Missions principales (70 %) - conseiller France Services Assurer l’accueil des usagers au sein de l’espace France Services Accueil physique et téléphonique Informations et conseil aux usagers dans leurs démarches Gestion du courrier et des mails, gestion du point information en libre-accès Gestion du point de rendez‑vous Assurer un accompagnement individualisé Orientation et accompagnement des usagers en toute confidentialité dans leurs démarches auprès des différents partenaires Accompagnement des usagers à l’utilisation du numérique et des services en ligne Ouverture de comptes et suivi des dossiers administratifs Identification des situations nécessitant une mise en relation avec les partenaires Mise en place des visioconférences avec les partenaires Assurer la gestion courante de l’espace France Services Animation et organisation de l’espace d’accueil et d’information Collecte des informations auprès des différents opérateurs Gestion du suivi de l’activité sur le site dédié France Services Veille au strict respect de la réglementation applicable à la protection des données personnelles Promotion des services proposés par la structure Missions complémentaires (30 %) - Assistant urbanisme Réception et enregistrement des dossiers d’urbanisme Répartition des Cua dématérialisés auprès des accueils Suivi des dossiers d'urbanismes : Courriers incomplets/délai Instruction dossiers simples Décisions simples Gestion des DIA Contrôle de légalité des décisions (procédure Plat’AU) Enregistrement DOC/DAACT Informations cadastrales à destination des administrés et des notaires Pour l'Espace France Services : Connaître les services administratifs en ligne Maîtriser les outils informatiques, bureautiques et numériques Avoir des qualités rédactionnelles Savoir réaliser des mises en forme de documents pour accompagner l’usager Avoir le goût du contact avec le public Savoir communiquer à l’oral et à l’écrit Savoir rendre compte et alerter sa hiérarchie Faire preuve d’empathie et d’amabilité Être dans l’écoute active, disponible et en capacité de s’adapter à tout public Être méthodique et savoir s’organiser Avoir le sens du service public Avoir le sens de l’écoute et l’esprit d’analyse Faire preuve de discrétion professionnelle et de disponibilité Respecter le devoir de réserve et la confidentialité Avoir une faculté de médiation Avoir une grande polyvalence Faire preuve d’une grande autonomie tout en sachant travailler en équipe Pour le service urbanisme : Connaissance du droit de l’urbanisme et suivi de l’évolution de la réglementation Lecture des différents types de plans et documents d’urbanisme Contact et modalités de candidature Informations complémentaires Candidature à adresser à Monsieur le Maire - Commune deVALLONS-DE-L’ERDRE - 18 avenue CH de Cossé Brissac -44540 VALLONS-DE-L’ERDRE ou par mail à ressourceshumaines@vallonsdelerdre.frRenseignements complémentaires - Madame Carole OGERON : au 02.85.29.33.00 Adresse de l'employeur MAIRIE DE VALLONS-DE-L'ERDREHôtel de ville - 18 avenue charles-henri de cossé brissac - saint-mars-la-jaille44540 Vallons de l'erdre Travailleurs handicapés Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle. #J-18808-Ljbffr