Lead Client Onboarding

Overview Keewe est à la recherche de sa nouvelle pépite pour un poste de Lead Client Onboarding & KYB Manager Parlons d’abord de toi - Tu es reconnu(e) pour ta rigueur et ton sens du process ?- Tu sais gérer des sujets de conformité et d’onboarding sans perdre en efficacité ?- Tu aimes structurer, améliorer et sécuriser des parcours clients ?- Tu es à l’aise pour travailler en transverse avec des équipes Sales et Account Management?- Tu aimes analyser des process, identifier les goulots d’étranglement et mesurer l’impact de tes améliorations ?→ Si tu as répondu OUI à ces 5 questions, ça vaut le coup que tu continues de lire Qui sommes-nous ?Keewe est une Fintech qui rend les échanges internationaux plus durables.Au cœur de notre culture, nous partageons 5 valeurs : la confiance, la coopération, la détermination, l‘esprit entrepreneurial et le progrès.Notre raison d’être est dux œuvrer à informer toutes les entreprises et leur donner des moyens concrets de générer des impacts positifs dans le cadre de leurs échanges internationaux.Concrètement, on rend plus durable et responsable chaque échange international de nos clients notamment en leur donnant une connaissance fine des impacts associés et en renversant 15% de notre commission au profit de projets de développement durable.4 ans d’existence, 3 levées de fonds, 35 collaborateurs engagés, 4 co-fondateurs experts du marché du change et de l’impact.Un(e) Accreditation Lead structurant(e), capable de superviser l’onboarding client et les sujets de conformité, tout en garantissant rapidité, qualité et scalabilité. Ce rôle est clef et est au cœur de notre activité Business.Tes responsabilitésTes responsabilités ?Piloter et structurer l’ensemble du processus d’accréditation et d’onboarding client, afin de réduire drastiquement le time-to-first-transaction, garantir la conformité réglementaire, et rendre l’onboarding scalable, mesurable et prévisible pour soutenir la croissance 2026.Les missions principales seront : Piloter les processus d’onboarding et de conformité clientsa. Superviser l’ensemble des parcours d’onboarding clientsb. Garantir la conformité KYC/KYB en lien avec nos partenairesc. Être le point de référence interne sur les sujets d’accréditation et de validation des comptes2. Réduction du “Yet to Trade” & activation clienta. Mettre en place des actions proactives pour accélérer l’activation clientsb. Travailler étroitement avec Sales et Account Management sur les comptes prioritaires3. Définir et suivre des délais et standards clairs (SLAs).a. Définir des SLAs clairs par segment de client et par niveau de prioritéb. Mettre en place des outils de suivi en temps réelc. Escalader les situations à risque (retards, frictions, partenaires bloquants)d. Être responsable du respect des SLAs sur tous les comptes4. Encadrer et faire monter en compétence l’équipe Accréditation.a. Définir les priorités, répartir la charge et sécuriser la qualitéb. Coacher, challenger l’équipe pour atteindre les objectifsc. Être l’interlocuteur clé des équipes Revenue sur les sujets onboarding5. Contribuer à l’automatisation et à l’amélioration continue des outils.a. Standardiser les parcours selon les customer segmentsb. Contribuer à l’automatisation (CRM, workflows, notifications)c. Préparer l’organisation à la montée en charge (expansion internationale)6. Être l’interlocuteur principal des partenaires d’accréditation.Les compétences attenduesEnvironnement fintech ou financierGestion de process et de SLAsCoordination partenaires externesOutils de suivi et reportingAnglais professionnel requisRigueur et sens du détailEsprit analytiqueCapacité à prioriserProactivité et esprit d’amélioration continueEnfin, tu as un intérêt particulier pour le marché des changes, la banque, la finance de marché et l’écologie.Les pré-requisÉducation et expérience🎓 Formation supérieure (Bac+5) en finance, droit, conformité ou équivalent.🧠 Expérience recherchée3 à 8 ans d’expérience en onboarding client, compliance ou opérations.Expérience en fintech, établissement financier ou environnement réglementé requise.🚀 Appétences recherchéesAppétence forte pour la structuration de process et l’amélioration continue.Intérêt pour les environnements en croissance et multi-partenaires.Goût pour le travail transverse avec Sales, AM et partenaires externes📊 Connaissances recherchéesBonne compréhension du FOREX, des paiements internationaux ou de produits financiers complexes.Maîtrise des sujets KYC / KYB et onboarding client.Bonne compréhension des contraintes réglementaires liées aux services financiers.Capacité à analyser des SLAs, délais, goulots d’étranglement et KPIs opérationnels.Nos engagements envers toiChez Keewe, nous pensons que pour que le travail soit source de satisfaction, chaque personne doit être profondément engagée dans sa mission, se sentir utile par ses actions et être reconnue pour sa contribution.En nous rejoignant, toi aussi tu seras clé - Clé de la croissance d’une start up- Clé d’échanges internationaux plus durables et responsables- Clé du développement des autres collaborateurs de Keewe- Clé des innovations que tu feras naître- Clé d’un environnement plaisant et internationalChez nous, tu découvriras :Une équipe ultra ambitieuse avec une vraie culture de la performance, mais aussi de l’humain.Des enjeux de scale stimulants : croissance à 2 chiffres mensuels, produit B2B à fort potentiel, internationalisation.Une culture test & learn, et culture de la transparence.Les + :- Fixe + variable selon profilEn rejoignant l’aventure KEEWE, tu rejoins une fintech en fort développement. Tu aides les PME et ETI françaises à s’engager dans la transition écologique et tu développes tes compétences forex et commerciales.Ton environnement quotidienBasé dans le 9ème, entre les métros Pigalle, Saint Georges et la Rue de MartyrsDans des locaux neufs, agréables et lumineux, et bordés de plein de bons petits restaurants, bars et boutiquesUn environnement international : 10 nationalitésMutuelle Alan (à 100% pour nos salariés)Des rendez-vous d’équipe mensuels réguliers qui favorisent la cohésion, et la transparenceUne culture green qui anime l’équipe (des formations, des petits-déjeuners à thème…)1. Préqualification RH par téléphone pour que l’on s’assure que l’on partage les mêmes bases 2. Entretien dans nos locaux avec le Head of Account Management, pour valider le fit et l’adéquation entre tes envies et compétences, et notre culture.3. Cas pratique avec le Head of Account Management et le CRO (pour les candidat.e.s retenu.e.s jusqu’à cette étape), une façon de te permettre de nous partager tes savoir-faire et savoir-être4. Références check (à part nous donner les contacts, rien à faire de ton côté )5. Rencontres complémentaires pour que tu ressentes encore mieux qui nous sommes6. Choix final et debrief des candidats non retenusPrise de poste : ASAPSi tu ne “coches” pas toutes les cases, mais une grande majorité d’entre elles et que le projet t’emballe, alors postule Car chez Keewe, la Détermination est une de nos valeurs #J-18808-Ljbffr