Gestionnaire client services institutions financières
il y a 3 jours
Gestionnaire client services institutions financières - cdd H/F Financing & Client Services (FCS) est une ligne métier mondiale de Crédit Agricole CIB qui fait partie de la Banque de Financement. FCS est rattachée au Directeur général délégué en charge des activités de financement, aux côtés de CLF, DAR, ITB et ERA. Sur le périmètre CACIB France, vous prendrez en charge le traitement des demandes relatives aux activités de Cash Management des clients Institutions Financières. Missions Prendre en charge la relation quotidienne et la communication d’un portefeuille de client (Informations, réclamation, régularisation): Analyser les demandes et les relances clients. Répondre de façon réactive aux demandes des clients. Communiquer avec les clients à travers les différents canaux utilisés par la Banque. Traiter les demandes et y répondre dans les délais impartis (indicateurs prédéfinis), et informer les Sales du suivi / résolutions des demandes traitées. Saisir / répertorier les demandes des clients dans l’outil de suivi des demandes clientèle. S’assurer que toutes les informations nécessaires à la résolution de la demande sont bien enregistrées dans l’outil et que le traitement de la demande suit bien les procédures et RACI validés. Confirmer la réception de la demande au client et résoudre les demandes des clients dans les délais impartis. Maintenir les dossiers / documents de façon rigoureuse, exacte et fidèle afin de pouvoir documenter de façon précise les demandes des clients et les discussions passées. Suivre les demandes complexes prises en charge par les pôles d’expertises (BO ou FO). Transmettre une réponse structurée au client. Mettre en place un suivi permettant d’éviter l’effet tunnel sur les demandes client. Alerter immédiatement sa hiérarchie en cas de demandes atypiques et de réclamations importantes. Informer les clients des incidents pouvant potentiellement les impacter et les informer de leur résolution. Participer au fonctionnement du Client Services: Appliquer les modalités d’organisation définies et les décliner opérationnellement. Informer sa hiérarchie des difficultés rencontrées dans son activité. Collaborer efficacement avec les différentes équipes de la filière Cash Management : Back‑Office, équipes commerciales ainsi que tout autre acteur pouvant être impliqué. Qualifications Vous justifiez de 1 à 3 ans d'expérience sur des postes en Back‑Office, Middle Office ou Front Office. Vous êtes diplômé(e) d'une école de commerce, d'ingénieur ou d'une Université. Spécialisation : Gestion, Banque Assurance, Finance, Back‑Office, Middle‑Office. #J-18808-Ljbffr
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Gestionnaire Financier ou Financière Sur Les
il y a 2 semaines
Palaiseau, France Institut Mines-Télécom Temps plein**ENVIRONNEMENT DU POSTE**: **L’Institut Mines-Télécom** est le 1er groupe public de Grandes Écoles d’ingénieurs et de management de France. Constitué de huit Grandes Écoles publiques et de deux écoles filiales, l’Institut Mines-Télécom anime et développe un riche écosystème d’écoles partenaires, de partenaires économiques,...
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Gestionnaire Financier Des Contrats de Recherche
il y a 1 semaine
Palaiseau, France Institut d'Optique Graduate School Temps plein**Mission** Le gestionnaire financier des contrats de recherche a pour mission la préparation et l’organisation financières de la gestion et la justification des différents types de contrats de recherche y compris communautaires. **Activités principales** - Piloter le suivi et la justification des différents types de contrats de recherches, -...
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Gestionnaire Financier Des Contrats de Recherche
il y a 1 jour
Palaiseau, France Institut d'Optique Graduate School Temps plein**Mission** Le ou la gestionnaire financier des contrats de recherche a pour mission la préparation et l’organisation financières de la gestion et la justification des différents types de contrats de recherche y compris communautaires. **Activités principales** - Piloter le suivi et la justification des différents types de contrats de recherches, -...
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Gestionnaire administratif et financier
il y a 2 semaines
Palaiseau, Île-de-France Ecole Polytechnique Temps plein 35 000 € - 60 000 € par anL'École polytechnique, surnommée l'X, est un établissement d'enseignement supérieur et de recherche de niveau mondial. Il s'agit d'une école militaire placée sous la tutelle du ministère des Armées. L'École polytechnique est membre fondateur de l'Institut Polytechnique de Paris aux côtés de quatre Grandes Écoles : l'ENSAE Paris, l'ENSTA Paris,...
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Gestionnaire administratif et financier
il y a 7 jours
Palaiseau, France ECOLE POLYTECHNIQUE Temps pleinLe Laboratoire d'optique appliquée (LOA) est une unité mixte de recherches du CNRS qui dépend de l'ENSTA et de l'École polytechnique. Situé sur le Plateau de Saclay à Palaiseau (91), ses activités sont centrées sur le développement et les applications de sources laser femtoseconde intenses, la physique de l'interaction laser-matière et des plasmas...
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Gestionnaire financier F/H
il y a 2 semaines
Palaiseau, France ECOLE POLYTECHNIQUE Temps pleinLa Direction des Affaires Financières (DAF) pilote les travaux de planification budgétaire et établit les objectifs financiers à long terme dans le cadre du contrat d'objectifs et de performance conclu avec l'État.La DAF est organisée en 5 services : le service du pilotage budgétaire, le service de l’exécution budgétaire globalisées, le service...
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Gestionnaire Financier H/F
il y a 2 semaines
Palaiseau, France Ecole Polytechnique Temps pleinRattaché(e) au service de l'exécution budgétaire globalisées, le/la gestionnaire financier mutualisé fournit un service aux métiers en effectuant diverses interventions opérationnelles et veille au respect des procédures d'engagement des dépenses. Activités principales : - Veiller au respect des procédures d'engagement des dépenses ; - Saisir les...
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Gestionnaire administratif et financier F/H
il y a 2 semaines
Palaiseau, France ECOLE POLYTECHNIQUE Temps pleinLe Centre de Mathématiques Appliquées (CMAP) a pour objectif le développement et l’exploration des mathématiques en liaison avec les applications. Le service regroupe d'autres disciplines telles que la physique, la mécanique, la chimie, la finance et bien d'autres avec près de 200 agents (chercheurs permanents, doctorants, visiteurs et des invités...
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Responsable aux affaires financières
il y a 2 semaines
Palaiseau, France ECOLE POLYTECHNIQUE Temps pleinAu sein de la Direction des Affaires Financières (DAF), nous recherchons un/une Responsable aux affaires financières (F/H). Votre poste est garant de l’élaboration, de la mise en œuvre ainsi que du pilotage budgétaire de son périmètre, à savoir ; la Recherche, afin de permettre la réalisation des projets du pilier dont vous aurez la charge....
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Gestionnaire Financier
il y a 2 semaines
Palaiseau, France L'École polytechnique Temps plein**L’École polytechnique**, **surnommée l’X**, est un établissement d’enseignement supérieur et de recherche de niveau mondial. Il s'agit d'une **école militaire** placée sous la tutelle du ministère des Armées. L’École polytechnique est membre fondateur de **l’Institut Polytechnique de Paris** aux côtés de **quatre Grandes Écoles** :...
