Responsable Support des Applications IT H/F
il y a 3 jours
Directement rattaché au DSI Adjoint, en charge des activités de distribution, vous prenez les commandes des équipes support applicatif.Votre mission ? Garantir le bon fonctionnement des solutions en exploitation et piloter l'évolution des systèmes d'information au sein des différentes filiales du Groupe.Vos missions :Assurer le bon fonctionnement de l'écosystème applicatif : Vous veillez à la performance et à la sécurité des solutions déployées.Coordonner et animer les équipes : Vous encadrez les équipes en charge du support applicatif et garantissez la qualité des services fournis.Proposer des évolutions stratégiques : Vous élaborez des scénarios d'évolution en phase avec la stratégie globale des systèmes d'information et les processus métiers.Garantir la performance et la sécurité : Vous êtes le garant de la cohérence, de la pertinence et de la sécurité des systèmes d'information de votre périmètre.Vos responsabilités :Encadrer et organiser l'activité support : Vous pilotez les opérations quotidiennes du support applicatif et structurez efficacement l'équipe.Assurer la continuité de service : Avec votre équipe, vous garantissez la disponibilité et la continuité des applicatifs utilisésDocumenter et former : Vous vous assurez que toutes les documentations nécessaires sont à jour et permettent aux équipes de gérer les astreintes.Mettre en place des méthodes de travail optimisées : Vous implémentez des méthodes de travail efficientes pour l'intégration de nouvelles activités (Build to Run).Gérer les relations avec les partenaires : Vous animez les interactions avec les éditeurs partenaires pour résoudre les incidents complexes nécessitant une expertise particulière.Piloter les équipes et sécuriser les compétences : Vous organisez les équipes, développez les compétences clés et assurez la stabilité des talents.Profil recherché :Formation : Ingénieur Bac +5Expérience : Plus de 10 ans dans l'IT, avec une expertise confirmée dans le support applicatif (N2 / N3) et le pilotage d'équipes dédiées à la gestion des incidents IT.Connaissances techniques : Maîtrise des processus d'intégration de progiciels et des normes ITIL, bonne compréhension des outils de ticketing (JIRA), de gestion des connaissances (Confluence) et des indicateurs de performance (KPI).Leadership : Capacité à diriger avec un management de proximité, à piloter des prestataires externes et à orienter les équipes vers des objectifs clairs.Langues : Maîtrise du français et de l'anglais, l'espagnol étant un atout.Compétences humaines :Leadership fédérateur : Savoir mobiliser les équipes autour d'un modèle organisationnel clair, en leur donnant du sens et en les orientant vers l'excellence.Culture du service : Forte orientation client et utilisateurs, avec une recherche constante de la satisfaction et des résultats.Pragmatisme et agilité : Capacité à garder du recul en situation de crise, à réagir avec organisation et à adapter son approche avec agilité.Excellente communication : Communiquer de manière claire et pédagogique, tant à l'oral qu'à l'écrit.Valeurs : Adhésion aux valeurs familiales du Groupe, avec une approche de proximité et de confiance. #J-18808-Ljbffr
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Responsable Support Applicatif et Pilotage IT
il y a 1 jour
Village de l'Éperon, France Storme RH Temps pleinUne entreprise de services informatiques recherche un responsable du support applicatif. En collaboration avec le DSI Adjoint, vous garantissez la performance et la sécurité des systèmes d'information tout en animant les équipes de support. Le candidat idéal a plus de 10 ans d'expérience dans l'IT, maîtrise des processus ITIL et des outils de...
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Village de l'Éperon, France Storme RH Temps pleinUne entreprise spécialisée en ressources humaines recherche un Consultant Support Applicatif H/F pour fournir un soutien fonctionnel des applications métiers. Vous serez responsable de la résolution d'incidents, de la formation des utilisateurs et de l'intégration de nouvelles fonctionnalités. Avec au moins 3 ans d'expérience et une formation Bac +3...
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Consultant Support Applicatif H/F
il y a 3 jours
Village de l'Éperon, France Storme RH Temps pleinOverview Consultant Support Applicatif H/F Storme RH • Saint-Paul, Outre Mer, France Le consultant Support Applicatif (H / F) est au coeur du soutien fonctionnel des applications métiers. Son quotidien ? Résoudre les incidents, optimiser les fonctionnalités, former les utilisateurs, et surtout, faire en sorte que tout tourne rond. Responsibilities...
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Consultant Support Applicatif Groupe International
il y a 3 jours
Village de l'Éperon, France Externatic Temps pleinL'entreprise Rejoignez la DSI d'un groupe international dynamique, né en Martinique et en pleine expansion à travers le monde. La DSI fonctionne comme un GIE et se distingue par sa proximité, son agilité, et sa connaissance approfondie des métiers (Grande Distribution, Automobile, Industrie spécialisée) de ses filiales. Vous évoluerez dans une...
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Chef de Projet IT
il y a 5 jours
Téteghem-Coudekerque-Village, France EDWARD T. ROBERTSON - DESTOCK LOGISTIQUE Temps pleinUne entreprise de logistique recherche un Chef de projet IT et Technicien informatique (H/F) au sein de son siège à Téteghem-Coudekerque-Village. Vous serez responsable de la gestion de projets EDI et assurerez le support technique. Le poste nécessite 2 ans d'expérience dans le domaine, une formation Bac+2 en informatique, et nécessite une bonne...
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Responsable Contentieux H/F
il y a 2 jours
10 avenue Charles Péguy - CS 90074 - France, Ile-de-France, Seine et Marne (77) Responsable Contentieux H/F Temps pleinInformations générales Organisme SEM HABITAT 77 Référence 2026-67134 Domaine d'activités et famille de métier Fonctions supports et expertises - Juriste...
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Responsable Contentieux H/F
il y a 2 jours
10 avenue Charles Péguy - CS 90074 - France, Ile-de-France, Seine et Marne (77) Responsable Contentieux H/F Temps pleinInformations générales Organisme SEM HABITAT 77 Référence 2026-67134 Domaine d'activités et famille de métier Fonctions supports et expertises - Juriste...
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Responsable Contentieux H/F
il y a 10 heures
10 avenue Charles Péguy - CS 90074 - France, Ile-de-France, Seine et Marne (77) Responsable Contentieux H/F Temps pleinInformations générales Organisme SEM HABITAT 77 Référence 2026-67134 Domaine d'activités et famille de métier Fonctions supports et expertises - Juriste...
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Responsable Contentieux H/F
il y a 10 heures
10 avenue Charles Péguy - CS 90074 - France, Ile-de-France, Seine et Marne (77) Responsable Contentieux H/F Temps pleinInformations générales Organisme SEM HABITAT 77 Référence 2026-67134 Domaine d'activités et famille de métier Fonctions supports et expertises - Juriste...
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Support IT H/F
il y a 3 semaines
Île-de-France Meritis | B CorpTM Temps pleinAu sein d'un équipe composée de 6 BA, 5 développeurs, et 2 Ressources Support L2/L3, les missions sont les suivantes :- Etablir une relation privilégiée avec les utilisateurs principalement IT (contributeur interne au différent projet du SI Orchestrade), FO et MOS.- Monitoring de l'application Orchestrade- Assurer le support L1, L2, L3, booking, STP...
