Alternance Conseiller Commercial Services

OverviewAlternance Conseiller Commercial Services - Cesson-Sévigné (F/H). Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d’un BACCALAURÉAT et remplir les critères d’éligibilité.Qui sommes-nous ? L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, un constructeur automobile mondial, un Conseiller Commercial Services en contrat d'apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l’Etat, de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5).Optez pour l’alternance nouvelle génération avec l\'ISCOD ProfilMaîtrise du Pack OfficeSens du contact client, de la négociation, et de la réactivitéEsprit d’initiativeCapacité à conclureRigueur et organisationOrientation performancePermis obligatoireMissionsConsulter au préalable votre planning de rendez-vous fixé par le Coordinateur Accueil ServicesIdentifier le couple client-véhicule, s’assurer de l’exactitude des informations du fichier-client et les corriger si nécessaireIdentifier le cadre de l’interventionÊtre à l’écoute du client afin de cerner ses attentesÉvaluer convenablement les besoins du client par un questionnement adapté et reformuler sa demandeFaire le tour du véhicule avec le client et mettre en place les protections du véhicule devant luiRéaliser les contrôles visuels sur l’état général du véhicule et, en fonction du résultat, conseiller le client afin de vendre des prestations ou des accessoires adaptés au véhiculeRenseigner le client sur les interventions (travaux ou diagnostics) qui vont être entreprises, s’assurer de la bonne compréhension et faire faire éventuellement les essais du véhicule pour contrôleS’engager par écrit sur le montant de l’intervention et obtenir son accordConfirmer la durée de l’intervention en s’adressant si nécessaire au Conseiller Technique, au Technicien Expert Electronique ou au Chef d’Equipe et fixer un rendez-vous de restitutionProposer une solution de mobilitéÉtablir la Commande de travauxSigner et faire signer à chaque client la Commande de travaux, lui remettre son exemplaire et prendre congéTransmettre les dossiers complets à l’atelierRester en contact avec le Coordinateur Accueil Services et avec l’atelier pour suivre l’état d’avancement des dossiers en temps réelInformer les clients par fax ou téléphone en cas de travaux imprévus mais nécessaires afin de les avertir d’un dépassement de délai ou de coût et obtenir leur accordS’assurer de la conformité des travaux réalisés pour garantir la satisfaction du client en termes de qualité, de ponctualité et de prixPréparer la restitution du véhicule afin que tout soit prêt avant l’arrivée du clientMettre à jour le carnet d’entretien du véhiculeExpliquer la facture au client, commenter les interventions et démontrer leur conformitéRemettre la facture et la fiche des contrôles réalisés dûment signéeEncaisser ce qui est dû par le clientPréparer la prochaine visite en conseillant le client sur les interventions à prévoirRaccompagner le client jusqu’à son véhicule et retirer les housses de protectionConditions et contextePour remplir sa mission, il faut impérativement respecter son planning de rendez-vousExploiter toutes les occasions de contact avec le client pour présenter les produits et proposer les servicesConnaître les opérations commerciales en cours à l’échelon national, local ou interne à la ConcessionRespecter les procédures ISO qui le concernentNous attendons avec impatience votre candidature. Veuillez postuler directement via le bouton Postuler de Monster.À propos de nousISCOD, l’école business & IT 100% en ligne, 100% en alternance. Pionnier en France dans les méthodes d’apprentissage en ligne, l’ISCOD (Institut Supérieur des Compétences de Demain) opère dans tous les secteurs d’activités et forme aux métiers et compétences de demain dans les domaines du marketing, de la communication, du digital, du management, de la gestion, du développement commercial, de la relation client et des ressources humaines. L’ISCOD propose un catalogue de plus de 40 parcours diplômants reconnus par l’Etat, allant du niveau Bac+2 à Bac+5, accessibles en format 100% digital learning (à distance). #J-18808-Ljbffr