Business Application Owner RUN

CONTEXTE DE LA MISSIONDans le cadre de la transformation digitale de ses activités immobilières, un grand compte recherche un Business Application Owner pour piloter le bon fonctionnement, l’optimisation et l’évolution du patrimoine applicatif Altaix, dédié à la gestion locative et de copropriété.OBJECTIFS ET RESPONSABILITÉSExploitation et qualité de service :Assurer la disponibilité, la performance et la sécurité des applications dans le respect des SLAGérer les incidents de niveau 1 et 2, piloter les problématiques récurrentes avec le support N3Suivre les indicateurs clés de performance (QoS, MTTR)Pilotage des évolutions :Collecter et prioriser les besoins métiers en lien avec le Product ManagerApporter une expertise fonctionnelle et contribuer aux choix d’architectureMaintenir à jour la documentation fonctionnelle et techniqueInterface utilisateurs / partenaires :Assurer la relation opérationnelle avec les utilisateurs, éditeurs et partenairesAccompagner les équipes dans l’usage des outils (formation, support, conseil)Traduire les besoins métiers en solutions fonctionnellesENVIRONNEMENT TECHNIQUE ET FONCTIONNELApplication : Altaix (gestion locative et de copropriété) Maitrise opérationnelle impérativeTechnologies : Joomla, HTML, CSS, Power BIEnvironnement : ITSM, urbanisation SI, SaaS, cloud, sécurité des accès et conformitéPROFIL RECHERCHÉExpérience confirmée en pilotage d’applications métiers dans un environnement SI structuréBonne connaissance des enjeux liés à la gestion immobilière et locativeMaîtrise des processus ITSM (gestion des incidents, des évolutions, de la documentation)Capacité à travailler en transverse avec les métiers, éditeurs et intégrateursCOMPÉTENCES COMPORTEMENTALESSens du service et orientation clientEsprit d’analyse et rigueurAutonomie, pédagogie, capacité à documenter et transmettreAisance relationnelle et posture transverseLANGUESFrançais : courantAnglais : professionnel (niveau B2 minimum) #J-18808-Ljbffr