Responsable d'agence

Offre n° 202VQRW - Responsable d'agence (H/F) Responsable d'Agence rattachée à la Direction Groupe. Localisation : Saint-Gilles-Croix-de-Vie (85 - Vendée). Périmètre : pilotage d'une agence locale et de son portefeuille clients (Entreprises et associations). Le/La Responsable d'Agence pilote l'activité de l'agence et garantit la performance commerciale, la qualité des prestations (projets, support, formation), la satisfaction client, et le management d'une équipe pluridisciplinaire (consultants/formateurs, commercial, ADV). Il/Elle est responsable de la croissance et de la rentabilité de l'agence, dans le respect des méthodes et standards du Groupe GRAFE. Équipe encadrée : 5 à 6 personnes : consultants / formateurs (Sage, Silae et solutions de gestion), commercial, ADV. Missions principales A Pilotage de l'agence et performance économique Décliner les stratégies et actions du Groupe au niveau local Piloter l'activité de l'agence (CA et production) Suivre les indicateurs clés Développement commercial et relation clients Développer le chiffre d'affaires : prospection, animation du réseau local, partenaires, recommandations Piloter le cycle de vente : supervision du cadrage, chiffrage et contractualisation Entretenir un lien direct avec les comptes stratégiques Prestations : projets, support, formation Superviser la bonne exécution des missions : cadrage, planning, risques, qualité, rentabilité Assurer le respect des méthodes de déploiement et de documentation (standards Groupe) Garantir la continuité de service (support) et l'excellence pédagogique (formation) Piloter les actions correctives en cas de dérive (périmètre, délais, charge, marge) Management et organisation de l'équipe Encadrer, animer et faire grandir l'équipe. Organiser l'activité. Développer la culture de l'agence Recruter et intégrer, en lien avec les fonctions Groupe, si besoin Contribution au Groupe et amélioration continue Remonter les besoins terrain, partager les bonnes pratiques, contribuer à l'amélioration des offres Travailler avec les autres entités/agences du Groupe : synergies, mutualisation, renforts, avant-vente Participer aux projets transverses : digitalisation interne, CRM, structuration partenaires, etc. Périmètre solutions Sage 50 et 100 Silae (paie/RH) Dématérialisation / GED : Zeendoc et ACS Offre Pennylane Offres Groupes Expérience 5 à 10 ans d'expérience en solutions de gestion (intégration/édition/ESN) Expérience commerciale et/ou consulting Idéalement Sage et/ou Silae Expérience appréciée en management d'équipe Compétences attendues Pilotage de centre de profit / gestion d'agence Capacité à combiner commercial et opérationnel (prestations) Maîtrise des processus PME : finance/comptabilité, paie/RH, gestion commerciale Qualités relationnelles et leadership Organisation, rigueur, capacité d'arbitrage et de décision Savoir-être : leadership de proximité, exemplarité, capacité à fédérer Orientation résultats et satisfaction client Esprit d'équipe et coopération inter-agences Culture de la qualité Gestion des ressources humaines / maîtrise des outils informatiques et numériques métier Optimiser les processus opérationnels Piloter la performance et la rentabilité d'une activité ou d'un projet Superviser les opérations quotidiennes Techniques commerciales Techniques de motivation d'équipe Informations complémentaires Secteur d'activité : Formation continue d'adultes Employeur 6 à 9 salariés Le Groupe GRAFE réunit trois entités complémentaires : GRAFE, ATHI-I et AROCIEL. Sur l'ensemble de nos sites, nous travaillons avec une approche de proximité, aussi bien avec nos clients qu'au sein des équipes. Avec près de 50 collaborateurs, nous accompagnons plus de 1 000 clients dans la conception, l'évolution et la sécurisation de leur système d'information. Nous collaborons avec des éditeurs comme SAGE, EBP, SILAE, ZEENDOC, LUCCA, OPTIM BTP, PENNYLANE ou MICROSOFT. #J-18808-Ljbffr