ANALYSTES DE SOLUTIONS DE CENTRES DE CONTACTS CLIENTS Québec ou Montréal ou Montréal rive sud
il y a 5 jours
RéférenceDate de démarrageAu plus viteLocalisation du posteQuébec ou Montréal ou Montréal rive sud (hybride)DuréeNous recherchons trois (3) Analystes de solutions de centres de contacts clients pour rejoindre notre équipe de conseillers du bureau de Québec ou de Montréal.Ces postes sont en mode hybride.Le conseiller en solutions de centres de contacts client intervient dans toutes les activités liées à la livraison de solutions, de l'analyse des besoins jusqu'à la mise en production des solutions. Il participe tout autant aux projets de l'organisation qu'aux opérations des centres de contacts client. Le profil recherché doit avoir une majeure en analyse de besoin, mais pourrait être appelé à intervenir dans l'ensemble de ces tâches :Échanger avec les parties prenantes affaires et technologique pour comprendre le contexte et la nature de leurs besoinsParticiper activement à identifier des solutions réalistes et réalisables qui répondent aux besoins des parties prenantesAnalyser les besoins et construire la documentation nécessaire pour soutenir leur compréhensionParticiper activement à concevoir des solutions (incluant l'analyse d'impact des changements) et construire la documentation nécessaire pour soutenir leur compréhensionConstruire la documentation nécessaire pour valider que les besoins sont bien répondus en identifiant les tests d'acceptation requisParticiper activement à construire la documentation nécessaire pour vérifier la conformité des solutions en identifiant les tests d'intégration / tests fonctionnels requisAccompagner l'équipe de livraison dans l'implémentation des solutions et les tests requis pour vérifier leur qualitéParticiper activement à développer la documentation technique et utilisateur (guide, procédure, etc.)Soutenir l'équipe de livraison lors des mises en production des solutionsFaire un suivi post implantation des solutions pour assurer la satisfaction des parties prenantes et contrôler les impacts des changementsQualifications minimales :Détenir un diplôme d'études collégiales / universitaire ou l'équivalentPosséder un minimum de trois (3) ans d'expérience pertinenteFaire preuve d'une bonne capacité d'analyse, de rédaction et de synthèseAvoir de bonnes aptitudes pour les communications verbales et écritesÊtre capable d'évoluer de façon autonome dans un environnement complexeMaîtrise de la langue anglaise parlée et écritePosséder une expérience pertinente avec les produits de centre de contacts Genesys Cloud Cx est essentiel.Posséder une expérience pertinente avec les produits de centre de contacts Cisco est un atout majeur.Posséder une expérience pertinente avec les produits de centre de contacts Genesys Pureconnect est un atout majeur. #J-18808-Ljbffr
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Paris, France Gravity Conseil Temps pleinRéférenceDate de démarrage: Au plus viteLocalisation du poste: Québec ou Montréal ou Montréal rive sud (hybride)DuréeNous recherchons un Analyste de solutions de l'écosystème Capsil pour rejoindre notre équipe de conseillers du bureau de Québec ou de Montréal. Ce poste est en mode hybride.ResponsabilitésAgir à titre d'analyste de solutions de...
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Paris, France Gravity Conseil Temps pleinRéférenceDate de démarrageAu plus viteLocalisation du posteQuébec ou Montréal ou Montréal rive sud (hybride)DuréeNous recherchons trois (3) Analystes de solutions de centres de contacts clients pour rejoindre notre équipe de conseillers du bureau de Québec ou de Montréal.Ces postes sont en mode hybride.Le conseiller en solutions de centres de...
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Paris, France Gravity Conseil Temps pleinRéférenceDate de démarrageAu plus viteLocalisation du posteQuébec ou Montréal ou Montréal rive sud (hybride)DuréeNous recherchons trois (3) Analystes de solutions de centres de contacts clients pour rejoindre notre équipe de conseillers du bureau de Québec ou de Montréal.Ces postes sont en mode hybride.Description du posteLe conseiller en solutions...
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Paris, France Gravity Conseil Temps pleinRéférenceDate de démarrageAu plus viteLocalisation du posteQuébec ou Montréal ou Montréal rive sud (hybride)DuréeNous recherchons trois (3) Analystes de solutions de centres de contacts clients pour rejoindre notre équipe de conseillers du bureau de Québec ou de Montréal.Ces postes sont en mode hybride.Le conseiller en solutions de centres de...
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Paris, France Gravity Conseil Temps pleinRéférenceDate de démarrageAu plus viteLocalisation du posteQuébec ou Montréal ou Montréal rive sud (hybride)DuréeNous recherchons trois (3) Analystes de solutions de centres de contacts clients pour rejoindre notre équipe de conseillers du bureau de Québec ou de Montréal.Ces postes sont en mode hybride.Le conseiller en solutions de centres de...
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Paris, France Gravity Conseil Temps pleinOverviewRéférenceDate de démarrage: Au plus viteLocalisation du poste: Québec ou Montréal ou Montréal rive sud (hybride)DuréeNous recherchons un Analyste fonctionnel Guidewire BillingCenter pour rejoindre notre équipe de conseillers du bureau de Québec ou de Montréal. Ce poste est en mode hybride.ResponsabilitésParticipation à l'analyse...
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Paris, France Gravity Conseil Temps pleinPoste et localisationNous recherchons un Analyste fonctionnel Guidewire BillingCenter pour rejoindre notre équipe de conseillers du bureau de Québec ou de Montréal. Localisation du poste: Québec ou Montréal ou Montréal rive sud (hybride).Profil et expérienceExpérience requise en lien avec le secteur de l'Assurance.Expérience avec le mode Agile /...
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Paris, France Gravity Conseil Temps pleinOverviewRéférenceDate de démarrage: Au plus viteLocalisation du poste: Québec ou Montréal ou Montréal rive sud (hybride)DuréeNous recherchons un Analyste fonctionnel Guidewire BillingCenter pour rejoindre notre équipe de conseillers du bureau de Québec ou de Montréal. Ce poste est en mode hybride.Compétences et responsabilitésNous recherchons un...
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Paris, France Gravity Conseil Temps pleinOverviewNous recherchons un Analyste fonctionnel Guidewire BillingCenter pour rejoindre notre équipe de conseillers du bureau de Québec ou de Montréal. Ce poste est en mode hybride.Localisation du poste: Québec ou Montréal ou Montréal rive sud (hybride). Date de démarrage: Au plus vite.ResponsabilitésParticiper à l'analyse fonctionnelle et technique...
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Paris, France Gravity Conseil Temps pleinOverviewNous recherchons un Analyste fonctionnel Guidewire BillingCenter pour rejoindre notre équipe de conseillers du bureau de Québec ou de Montréal. Localisation du poste: Québec ou Montréal ou Montréal rive sud (hybride). Ce poste est en mode hybride.ResponsibilitiesExpérience requise en lien avec le secteur de l'Assurance.Expérience avec le mode...
