Responsable Pôle Opérationnel

Mission principale : Le Responsable Opérationnel pilote l'ensemble des activités liées à la sûreté, la sécurité et la maintenance du magasin. Il garantit un environnement sécurisé, conforme, fonctionnel et agréable pour les clients et collaborateurs. Il met en oeuvre la stratégie de l'enseigne en matière de sûreté, veille au respect des réglementations ERP et de sécurité incendie (SSIAP 3), et assure la conformité des équipements et infrastructures. Il supervise les prestataires externes (sûreté, nettoyage, maintenance), contrôle la qualité des prestations et fiabilise les flux marchands afin de limiter la démarque. Le poste combine pilotage opérationnel terrain, management d'équipes, coordination transverse et gestion budgétaire, nécessitant une forte capacité d'adaptation, du courage managérial et une posture collaborative, dans un environnement commerçant exigeant et en constante évolution. Responsabilités principales : Sûreté et sécurité Piloter la sûreté du magasin et animer les actions en lien avec la direction du groupe. Assurer la présence et le nombre optimal d'agents sur le terrain et dans les zones sensibles. Superviser les relations avec les prestataires de sûreté et veiller à la qualité de leurs prestations et au respect des cahiers des charges. Fiabiliser les flux marchands et réduire la démarque inconnue. Mettre en oeuvre le plan de prévention des risques en collaboration avec les partenaires internes et externes. Assurer la conformité aux réglementations ERP, notamment la sécurité incendie et les formations sécurité. Maintenance et fonctionnement du magasin En collaboration avec le Responsable Technique et les collaborateurs dédiés à la maintenance. Garantir la conformité et la sécurité des équipements (escalators, chauffages, eau sanitaire...). Suivre les prestataires de nettoyage pour assurer un établissement propre et accueillant. Participer à la planification et au suivi des travaux liés au bâtiment, notamment pour des espaces haut de gamme. Management et coordination Encadrer et accompagner l'équipe opérationnelle et technique. Collaborer avec les équipes RH et opérationnelles pour mettre en oeuvre les actions de sécurité et de maintenance. Représenter le magasin a Profil recherché : Compétences et expériences Expérience significative sur un poste similaire dans le retail ou un environnement commerçant à fort enjeu. Maîtrise des flux marchands et enjeux relation client. Connaissance des prestataires de sécurité, maintenance et nettoyage. Capacités de pilotage budgétaire et suivi d'indicateurs. Profil rare combinant sûreté, sécurité, maintenance et moyens généraux. Qualifications SSIAP 3 obligatoire Carte professionnelle en sûreté (peut être financée par l'entreprise) Excellente expression orale et écrite pour représenter le magasin auprès des autorités. Savoir-être : Forte capacité d'adaptation et réactivité dans un environnement évolutif. Courage managérial et prise d'initiative. Sens du service client et posture collaborative. Capacité à prendre de la hauteur et gérer des situations complexes. Rattachement hiérarchique Directeur du magasin PACKAGE : Une rémunération fixe sur 13 mois, transparente et en cohérence avec votre niveau d'expérience et vos compétences Une rémunération variable pouvant atteindre plus de 2000 euros bruts par an.Une prime d'intéressement et participation qui récompensent équitablement l'effort collectif Une prime vacances de 500EUR bruts par an versée début juin Une prise en charge avantageuse de votre abonnement de transports en commun à hauteur de 80% Une remise sur vos achats Deux journées par an pour aider une association qui vous tient à coeur, sur votre temps de travail Un parcours de carrière dynamique et diversifié #J-18808-Ljbffr