Conseiller middle office fraude
il y a 5 heures
New 13 janvier Aude, Carcassonne – CDD de 25000 EUR à 25000 EUR par année + TR, 70% transport, CE Overview AVEM est un collectif engagé, expert en équipements et parcours de paiement, partenaire de banques, enseignes et commerçants, tourné vers l’humain. Notre raison d’être : agir chaque jour avec nos clients, grâce à notre énergie collective, pour construire ensemble les parcours de paiement de la société de demain. Notre environnement de travail est basé sur l’accompagnement, la qualité de vie au travail et une forte culture de la mobilité interne. Nous valorisons la diversité et la solidarité de notre collectif, et nous travaillons ensemble pour innover dans les parcours de paiement, dans un climat de confiance et de convivialité. Toutes nos offres respectent un processus de recrutement sans discrimination; nous considérons les candidats à égalité des chances. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Responsabilités Conseiller et orienter les clients par téléphone afin de proposer des solutions appropriées. Traiter les appels entrants de particuliers en situation de litiges bancaires. Gérer les mails et demandes de contact des particuliers. Informer le client sur la situation de litiges. Analyser la fraude subie par le client et agir pour éviter sa récurrence. Remplir le questionnaire client pour établir sa responsabilité vis-à-vis de la fraude. Créer et monter le dossier de litige avec le particulier avant délégation au service concerné. Assurer le retour client, gérer les réclamations et autres demandes éventuelles. Enregistrer les actions réalisées dans la base de données. Collecter et vérifier les données nécessaires à l’instruction des dossiers. Gérer les dossiers de fraude de particuliers de la réception de l’appel à l’envoi aux services en aval. Vérifier l’aspect juridique de chaque demande. Apporter des solutions aux clients en respectant la procédure établie. Escalader les demandes clients à la hiérarchie en cas de situation inhabituelle. Prendre en charge les dossiers sensibles et prendre des décisions. Qualifications Formation Bac+2 à dominante administrative ou de relation client. Maîtrise de la relation client et idéalement une première expérience en front‑office. Excellent relationnel, énergie, bonne humeur communicative et forte volonté. Réal sens de la communication. Bon sens et empathie. Satisfaction client comme moteur professionnel. Qualités pédagogiques et patience. Aime le travail d’équipe tout en étant autonome. Compétence dans les outils informatiques. Benefits Prime variable. Télétravail à hauteur de 2 jours par semaine (flexibilité à partir de 4 mois d’ancienneté). Chèques déjeuner d’une valeur de 10 EUR (dont 6 EUR part patronale). Accord de participation et d’intéressement. Prise en charge des transports en commun (70 %). Dispositif de mobilité douce. Compte épargne‑temps. Comité d’entreprise. Schedule & Start Date Démarrage : le 16/02. Vous travaillerez 35 h par semaine selon un planning tournant du lundi au samedi, plage horaire 8h20‑19h. Un parcours d’intégration vous attend à votre arrivée. Vidéo d’introduction : https://www.avem-groupe.com/nous-rejoindre/ #J-18808-Ljbffr
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Conseiller Middle Office Fraude
il y a 2 semaines
Carcassonne, France Groupe AVEM Temps pleinNotre processus de recrutement - Préqualification téléphonique avec un collaborateur de la team recrutement - Entretien avec votre futur tuteur et un recruteur - 2ème entretien avec un membre de la direction et un.e responsable RH Notre raison d'être ? Agir chaque jour avec nos clients, grâce à notre énergie collective, pour construire ensemble les...
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Conseiller Middle Office Fraude
il y a 2 semaines
Carcassonne, France Groupe AVEM Temps pleinBienvenue chez Avem ! ! Prêt.e à être acteur.trice de votre développement professionnel et découvrir un univers passionnant ? AVEM c'est un collectif engagé, expert des équipements et du parcours de paiement, partenaire des banques, des enseignes et des commerçants et résolument tourné vers l'humain. Notre raison d'être ? Agir chaque jour avec nos...
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Conseiller Middle-office Fraude
il y a 4 jours
Carcassonne, France Groupe AVEM Temps pleinAVEM14 RUE LOUIS BLERIOT - 35170 Bruz - France Intégrer AVEM aujourd'hui c'est rejoindre un groupe en croissance, acteur majeur (202MEUR de CA) des solutions des points de vente, de la monétique et de l'informatique bancaire sur son marché en France. AVEM est le partenaire privilégié des enseignes de magasins, des banques et commerçants. Et tout ça...
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Conseiller Middle Office Fraude- Cdd 6 Mois
il y a 2 semaines
Carcassonne, France Groupe AVEM Temps pleinAVEM 14 RUE LOUIS BLERIOT - 35170 Bruz - France Intégrer AVEM aujourd'hui c'est rejoindre un groupe en croissance, acteur majeur (202MEUR de CA) des solutions des points de vente, de la monétique et de l'informatique bancaire sur son marché en France. AVEM est le partenaire privilégié des enseignes de magasins, des banques et commerçants. Et tout ça...
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Conseiller Bancaire
il y a 7 jours
Carcassonne, France Phone Régie Temps plein**Vue d'ensemble**: **Notre société**: Phone Régie, marque du Groupe Armonia, est le numéro 1 français de l’accueil en entreprise. Prestataire de services, nous intervenons dans de nombreux secteurs d’activité. Réinventons ensemble les métiers de l’accueil ! Notre entreprise est handi-accueillante. **Votre mission**: Pour notre client...
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Conseiller Fraude – Middle Office, Télétravail 2j/semaine
il y a 3 heures
Carcassonne, France Avem Temps pleinUne entreprise de services financiers recrute pour un poste basé à Carcassonne. Les missions incluent le conseil et l'orientation des clients pour résoudre des litiges bancaires. Un candidat idéal aura une formation Bac+2, de bonnes compétences en communication et un sens aigu de la relation client. Ce poste offre des avantages intéressants tels que le...
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Gestionnaire Fraude Niveau 4 F-h
il y a 6 jours
Carcassonne, France CAF DE L'AUDE Temps plein**Gestionnaire Fraude Niveau 4 F-H**: - CDI - CARCASSONNE - NIVEAU 4 - Télétravail possible - NVHADD91173 **CAF DE L'AUDE**: Dans le cadre du projet d'entreprise Destination Caf 2027, la Direction Comptable et Financière de la Caf de l'Aude se réorganise ! Nous recrutons un Gestionnaire Fraude qui renforcera l'équipe en charge de la lutte contre la...
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Chargé de Lutte Contre La Fraude F-h
il y a 21 heures
Carcassonne, France CAF DE L'AUDE Temps plein**Chargé de lutte contre la fraude F-H**: - CDI - CARCASSONNE - NIVEAU 4A - Télétravail possible - NVHADD107484 **CAF DE L'AUDE**: Dans le cadre du projet d'entreprise Destination Caf 2027, la Direction Comptable et Financière de la Caf de l'Aude se réorganise ! Nous recrutons un Chargé de lutte contre la fraude qui renforcera l'équipe de...
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Gestionnaire Back-Office Litiges Bancaires — Télétravail
Il y a 45 minutes
Carcassonne, France Avem Temps pleinUne entreprise spécialisée dans les services bancaires, située à Carcassonne, recrute un Gestionnaire back office spécialisé dans les litiges bancaires. Vous serez responsable du contrôle des dossiers de fraude, de l'instruction et du traitement des demandes. Le candidat idéal a une formation administrative ou bancaire, une première expérience en...
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Gestionnaire Back-Office Litiges Bancaires – Télétravail
il y a 6 heures
Carcassonne, France AVEM RETAIL Temps pleinUne entreprise spécialisée en services financiers basée à Carcassonne recherche un Gestionnaire Back-Office Litiges Bancaires. Vous serez chargé de contrôler les dossiers de fraude et d'instruire les demandes en coopération avec des agences bancaires. Le candidat idéal a une formation Bac +2 et une première expérience dans le secteur bancaire....
