CHARGE DE CLIENTELE TECHNICO-COMMERCIAL H/F

OverviewCHARGE DE CLIENTELE TECHNICO-COMMERCIAL H/F – ATTILAATTILA est le 1er réseau national spécialisé dans la réparation et l’entretien de tous les types de toits. Constituée de plus de 130 agences (prévisions 200 agences en 2027) et plus de 1000 collaborateurs, l’enseigne protège et assure la pérennité des toitures en défendant le « Capital-toit » de ses clients. L’agence ATTILA Vitré Fougères est une entreprise familiale à dimension humaine, en croissance, proche de ses équipes.RoleAu sein du réseau ATTILA, le/la chargé(e) de clientèle joue un rôle essentiel dans le développement et la performance de l’entreprise franchisée. Il/elle est interlocuteur(trice) permanent(e) des clients, des fournisseurs et des sous-traitants, et organise son activité autour de trois pôles : la démarche commerciale, la gestion de clientèle, l’organisation et le suivi de chantiers.FONCTIONSLA DÉMARCHE COMMERCIALEReprésente l’entreprise et incarne son image auprès des clients. Gère et développe un portefeuille clientèle dans son secteur géographique.Assure le suivi actif de la clientèle acquise et fidélise. Réalise la prospection, repère et cible des prospects en vue de conclure de nouvelles affaires.Prend en charge les nouvelles demandes de prestations, y compris celles des « grands comptes ». Prend les commandes et assure les relances devis; gère les retours clients.Anticipe et analyse les besoins des clients et propose une offre de services adaptée et de qualité. Négocie et rédige les devis.Définit le nombre de rendez-vous et le volume de devis en concertation avec le dirigeant de l’agence et rend compte de ses démarches et résultats.LA GESTION DE CLIENTÈLEPlanifie les ressources humaines et estime les fournitures pour les chantiers.Évalue le budget des travaux et effectue le chiffrage (devis et panier moyen). Optimise les commandes chez les fournisseurs et assure l’allocation de la main-d’œuvre; gère les sous-traitants ou le personnel intérimaire.Valide les besoins en ressources et fournitures avec le dirigeant d’agence; transmet les données à l’assistante de direction pour passer commande et planifier les interventions.Pilote le projet, planifie les étapes et communique les informations aux couvreurs. Maintient le lien commercial et technique avec le client pendant toute la durée du chantier.Contrôle régulièrement la rentabilité commerciale et la performance technique. À l’achèvement, valide la réception des travaux et lève les éventuelles réserves; transmet les informations utiles au directeur d’agence et à l’équipe de contrôle de gestion.L’ORGANISATION ET LE SUIVI DE CHANTIERSCommunication des données techniques et économiques à l’équipe de réalisation et vérification de leur compréhension.Organisation et suivi de l’activité des couvreurs, veillant au respect des budgets de main-d’œuvre et de fournitures.Veille au respect des consignes d’hygiène et de sécurité, des normes et de l’utilisation des équipements de protection individuelle.Vérifie que la réalisation respecte les règles et les solutions techniques prévues, et analyse les problèmes éventuels avec les couvreurs pour déterminer les mesures à prendre.QUALITÉS REQUISESMaîtrise de l’activité commerciale et des services offerts, connaissance des aspects techniques de l’activité.Capacité de négociation, goût pour la prospection, sens de l’organisation, grandes capacités relationnelles, dynamisme.Aptitude à proposer des modes d’intervention innovants, esprit d’équipe, autonomie, sens du service et de la qualité, rigueur, reporting fiable.Bonne connaissance de l’outil de gestion « grands comptes » et disponibilité pour de nombreux déplacements.AvantagesPrime(s), intéressement, CE, PPE au 1er janvier, mutuelle Probtp, ticket resto, véhicule de fonction. Ouverture d’un bureau à Fougères; être basé(e) dans ou autour de Fougères est un plus.PostulerSi vous souhaitez relever un nouveau défi au sein d’une entreprise en pleine croissance, postulez pour rejoindre notre équipe et contribuer à notre réussite collective.Informations complémentairesSeniority level: Entry levelEmployment type: Full-timeJob function: OtherIndustries: Construction #J-18808-Ljbffr