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À propos de RAJALe Groupe RAJA est un leader européen dans la distribution d'emballages, de fournitures de bureau et d'équipements pour les entreprises. Grâce à nos 5 000 collaborateurs répartis dans 19 pays, nous servons près de 2 millions de clients et réalisons un chiffre d'affaires de 1,7 milliard d'euros. Fondé en 1954, RAJA est un pionnier du e-commerce et de la distribution multicanale, fidèle à ses valeurs d'engagement, de service et de proximité. En rejoignant RAJA, vous intégrez : Un employeur reconnu parmi les meilleurs employeurs 2024 du magazine Capital. Un acteur de la transition environnementale, classé parmi les 200 entreprises françaises leaders de l'innovation 2024 par les Echos et Statista. Un acteur de l'égalité professionnelle avec un Index de 92 / 100 en 2024. Un environnement inclusif et engagé, signataire de la charte diversité, avec un engagement fort et une démarche proactive en faveur des politiques handicap. Rejoindre RAJA, c'est faire partie d'un groupe dynamique, rayonnant en France et en Europe. Venez exprimer votre talent au sein d'une entreprise qui valorise l'engagement, l'excellence et l'esprit d'équipe Votre rôle Rattaché(e) au Directeur de la Digital Factory, vous êtes le garant de l'expérience utilisateur sur l'ensemble des 22 sites du Groupe en Europe. Vous incarnez une vision claire et fédératrice de l'UX & UI, en collaboration avec les équipes produit, design et développement. Responsabilités Concevoir et garantir une expérience utilisateur simple, fluide et cohérente sur tous les parcours digitaux du Groupe qui accueillent plus de 70 millions de visites annuelles. Incarner et défendre la vision UX au niveau Groupe. Développer et faire évoluer le Design System, en veillant à sa cohérence et son appropriation. Encadrer, animer et faire grandir son équipe (4 UX / UI Designers et un Lead UX Research) en instaurant des rituels design et en organisant les projets autour du design thinking (discovery, prototypes, résultats / KPIs, enseignements, recommandations, répartition du travail, …). Collaborer étroitement avec les équipes CRO et les squads agiles pour concevoir des parcours optimisés et réduire le time-to-market. Accompagner les métiers et filiales dans l'acculturation UX, en diffusant une culture centrée utilisateur à l'échelle Groupe. Piloter et suivre les projets (prototypes, tests) et KPIs (taux de conversion, rebond, panier moyen, CSAT, NPS, UMUX) et assurer une communication claire des résultats et insights avec les équipes CX de Produit. Réaliser une veille constante sur les meilleures pratiques et innovations en matière d'UX et UI, afin d'améliorer en continu les produits digitaux. Qualifications De formation Bac+5 en ergonomie / design / psychologie cognitive avec idéalement des études en sciences humaines, vous avez 7 ans d'expérience minimum dans un poste similaire au sein d'un environnement international (UX sur des produits digitaux, univers e‑commerce retail ou pure player). Vous avez d'excellentes compétences en design expérience utilisateur et conception d'interface digitale ; vous maîtrisez la méthodologie de design thinking et la réalisation de livrables activables (Persona, User Journey, Experience map, …). Vous avez une expérience en management et / ou gestion d'équipe. Vous avez une connaissance de la méthode agile et des analyses statistiques de données qualitatives et quantitatives. Vous maîtrisez les outils de design (Figma, Adobe XD, Miro), et des contraintes d'accessibilité (RGAA), et savez appuyer les arguments par l'usage de la data et de l'Analytics (Google Analytics, Contentsquare) et la voix du client digital (Qualtrics). Un anglais courant est un prérequis pour le poste. Vous faites preuve de curiosité, d'esprit critique, de pédagogie, d'écoute, d'adaptabilité et d'un vrai esprit d'initiative. Vous êtes reconnu(e) pour votre fort leadership, votre capacité à porter votre équipe et à résoudre des situations complexes, et vous avez une excellente communication. Ce que nous offrons Des opportunités de développement professionnel et de formation continue. Primes de participation et intéressement sous conditions d'ancienneté. Mutuelle (prise en charge à 82 % par RAJA) / prévoyance. Prime de transport de 300 € / an OR remboursement du Passe Navigo à hauteur de 75 % / mois. Tickets restaurant de 12 € (60 % employeur / 40 % salarié) / Restaurants inter‑entreprises ou cantine avec traiteur sur place. Chèque CESU 300 € / an (jusqu'à fin décembre 2025). Programme RAJASport (30 € / an), esthéticienne, coiffeur, ostéopathe. Programme RAJApeople : MicroDon, participation aux évènements solidaires. Autres : CSE, Chèques vacances, chèques rentrée scolaire, chèques cadeaux, avantages sur les produits, crèche… Events : De nombreuses fêtes organisées tout au long de l'année (fête de Noël, fête de l'été, galette des rois, semaine du développement durable…). Nous sommes convaincus que chaque talent mérite sa chance. Tous les profils sont les bienvenus, et notre processus de recrutement s'engage à être équitable, respectueux et exempt de toute forme de discrimination. #J-18808-Ljbffr