Conseiller(e) funéraire

OverviewOffre n° 202YHFJ – Conseiller(e) funéraire (H/F) pour les Pompes Funèbres "FUNA", secteur du Moulin-Yzeure. Type d'emploi : CDI 39h. Rémunération : 12.77€ de l'heure. Astreintes (semaine / weekend / jour férié) + Prime d'astreinte. Déplacements possibles si nécessaires. Avantages sociaux : Carte tickets restaurant, Carte Dynabuy. Le poste est accessible si : vous êtes disposé(e) à rejoindre les valeurs familiales fortes de votre employeur spécialisé dans le service aux personnes; vous possédez le diplôme "Conseiller Funéraire". Si vous souhaitez accompagner les familles avec empathie, professionnalisme et disponibilité, cette opportunité est faite pour vous.Vous êtes l'interlocuteur privilégié des familles dans l'organisation et le bon déroulement des obsèques. Vous les accompagnez et les conseillez dans le choix des prestations et produits. Vous êtes apte à équilibrer la dimension humaine et commerciale. Vous présentez bien et entretenez un bon contact relationnel et une motivation sincère à établir un contact privilégié avec les familles. Vous avez une bonne expression orale et écrite, et vous êtes capable de prise de parole en public. Toutes les candidatures ont un potentiel unique. Rejoignez-nous pour développer notre groupe et soutenir notre engagement en faveur de l’égalité des chances et de l’inclusion des personnes en situation de handicap.Informations contractuelles et organisationnelles : CDI, 39H/semaine, travail en journée, week-ends et jours fériés, travail en astreinte. Salaire et avantages détaillés ci-dessous.ResponsabilitésBonjourner à l'organisation et au bon déroulement des obsèques en qualité d interlocuteur privilégié des familles.Accompagner et conseiller les familles dans le choix des prestations et produits funéraires.Équilibrer dimension humaine et dimension commerciale.Coordonner les prestations (transport du corps, cérémonie, inhumation ou crémation).Établir un devis ou un contrat de prestation funéraire et suivre les dossiers.Gérer les réclamations et litiges; assurer la confidentialité des informations; respecter les règles d'éthique et de déontologie.Transmettre un savoir-faire et utiliser des logiciels spécifiques.Organiser et planifier des rencontres préalables avec les familles et superviser le bon déroulement des cérémonies.Évaluer la satisfaction client et ajuster les services.Qualifications et compétencesConnaître les rites funéraires et les législations en vigueur.Informer et conseiller la famille sur le choix des prestations funéraires (compétence indispensable).Développer et fidéliser la relation client.Établir et suivre les devis/contrats; gestion des dossiers et mises à jour des bases de données.Superviser le bon déroulement des cérémonies et organiser les rencontres.Utiliser les logiciels spécifiques et respecter la confidentialité et l’éthique.Permis B (véhicule léger) est indispensable.Savoir-être professionnelsEsprit d'équipe; organiser son travail selon les priorités; rigueur et précision.Informations complémentairesQualification : Employé non qualifiéSecteur d'activité : Services funéraires #J-18808-Ljbffr