Technicien Support

Offre n° 201LMFR - Technicien Support - Administrateur Système Junior H/F (H/F) Nous sommes une société de services experte des solutions Microsoft, qui se place aujourd’hui comme un acteur incontournable dans la région des Hauts-de-France. Nos compétences sont réunies autour d’une équipe unique de consultants localisée en métropole lilloise, intervenant principalement sur la région des Hauts-de-France et en région parisienne. En véritable apporteur de solutions, nous accompagnons nos clients dans leur transformation digitale et prêtons une attention toute particulière au sens et à la qualité du service. Eliade bénéficie d’un accompagnement dédié des équipes Microsoft et nos niveaux de performance et d’expertise nous permettent de participer à plusieurs programmes et communautés (FastTrack Ready, Elite Partner Community). Nous possédons actuellement 4 Solution Areas Microsoft : Modern Work, Security, Infrastructure Azure, Digital & App Innovation Azure et une Spécialisation Avancée Identity and Access Management. Nous sommes une société à taille humaine, nos consultants accompagnent nos clients sur différents domaines d’expertise Microsoft : Infrastructure Microsoft OnPremise, Microsoft 365, Azure (IaaS / PaaS / DevOps), Gestion moderne et sécurisée des identités et des périphériques, Sécurité, Solutions collaboratives, IA (Copilot), Data / BI et Développement d’applications. Responsabilités Vous interviendrez en tant que Technicien Support – Administrateur Système Junior H/F pour renforcer notre équipe de support N2/N3 MANAGEO. Vous avez de bonnes connaissances des solutions Microsoft Active Directory, M365, Entra. Sous la responsabilité de notre Directeur Technique, vous aurez pour mission la qualification et le traitement des incidents N2/N3 ouverts par nos clients. Vous évoluerez dans des contextes clients multiples, en explorant des écosystèmes techniques variés. Vous assurerez le suivi des incidents depuis la plateforme Zendesk et participerez à la revue des tickets ouverts lors de la weekly. Vous bénéficierez le cas échéant de l’expertise et des retours d’expérience de nos consultants. Des interventions sur site seront possibles si la situation l’exige. Vous serez également amené(e) à accompagner nos consultants en prestation afin de monter en compétence sur les solutions Microsoft. Vous bénéficierez d’une période d’intégration de 2 mois afin d’appréhender les outils et notre méthode de diagnostic. Profil souhaité Etes issu(e) d’une formation bac +2/+3 Possédez une expérience minimum d’1 an sur un poste de support. Disposez d’une bonne connaissance des solutions suivantes : M365, Active Directory, Azure. Êtes curieux, force de proposition, enthousiaste et passionné par le monde de l’IT. Disposez d’une excellente aisance à l’oral comme à l’écrit vous permettant de communiquer clairement et efficacement. Et surtout, vous avez la volonté de monter en compétences et de travailler au sein d’une équipe soudée, où la proximité, et l’écoute sont les maîtres mots du quotidien. Compétences techniques Configurer le poste de travail aux besoins de l’utilisateur. Savoir‑être professionnels Etre à l’écoute, faire preuve d’empathie. Faire preuve d’autonomie. Avoir le sens du service. Qualifications Expérience : 1 an (indispensable). Conditions de travail Type de contrat : CDI. Durée du travail : 35 h/semaine. Travail en journée. Localisation : Wambre #J-18808-Ljbffr