STAGE - Assistant(e) Chef de Projet SAV Mode EUROPE - Juillet 2026
il y a 3 jours
OverviewJoin to apply for the STAGE - Assistant(e) Chef de Projet SAV Mode EUROPE - Juillet 2026 role at CHANELAu sein de l’équipe Chanel & moi Europe, votre mission consiste à assister la chef de projet dans la mise en place de la stratégie SAV Europe dans les marchés et la professionnalisation des process SAV dans toutes les boutiques Europe.Vous serez intégré(e) au sein d’une équipe dynamique travaillant dans un contexte international. Vous serez au cœur de l’écosystème SAV en contact avec de nombreux interlocuteurs (Boutiques, centres de réparation, Ligne de Chanel, équipes internes, marchés) ce qui vous permettra d’avoir une vision exhaustive du SAV chez Chanel porté par la philosophie Chanel&Moi et d’en comprendre les enjeux.ResponsibilitiesGestion de la Hotline SAV Fashion Europe et support aux boutiques pour les questions liées : cas SAV complexes, demandes d’expertises qualité, demandes de réparabilité, demandes d’authentification de produits, questions process.Relayer les alertes qualités adressées par le global auprès des marchés/boutiques en reformulant clairement le message et en consolidant le retour des boutiques/marchés sur les produits impactés; relayer les actions à mettre en place et s’assurer de leur bonne application.Contribuer à la formalisation des process SAV et à leur communication: partager ces process à la communauté SAV via le cockpit SAV, former les boutiques, mettre à jour les process et garantir leur bonne utilisation.Contribuer à l’animation et l’engagement de la communauté SAV: tenir les listes de contacts, participer au Care&Repair RDV et à l’organisation des formations Vis ma Vie et du séminaire SAV Europe; mettre à jour les outils communautaires et assurer la transmission des communications SAV.Assurer le suivi des services lancés en boutiques: suivi des KPIs, envoi des KPIs aux boutiques Europe, participation à la mise en place des plans d’actions dédiés.Qualifications / ProfilFormation supérieure (École d’ingénieur ou de commerce); idéalement première expérience professionnelle en SAV. Dynamique, réactif(ve) et excellente aisance relationnelle; rigoureux(se), autonome et adaptable.Maîtrise du français et de l’anglais; bonnes capacités rédactionnelles.Solides compétences analytiques et maîtrise d’Excel; maîtrise des outils digitaux; capacité à travailler en autonomie et en équipe.Ce que Chanel peut offrirEnvironnement matriciel international et compréhension des enjeux du SAV et de l’expérience client dans l’univers du luxe.Projets concrets de professionnalisation, de structuration et d’animation SAV; collaboration avec de nombreuses équipes (Divisions, Marchés, boutiques, Centre de réparations, Marketing, Learning, IT…).Paris 8eme. Stage de 6 mois à partir de juillet 2026. #J-18808-Ljbffr
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Stage: Assistant Chef de Projet SAV Mode Europe
il y a 3 jours
Paris, France CHANEL Temps pleinUne maison de luxe à Paris recherche un(e) stagiaire Assistant(e) Chef de Projet SAV Mode pour un stage de 6 mois à partir de juillet 2026. Vous assisterez la chef de projet dans la mise en place de la stratégie SAV en Europe, gérerez la Hotline SAV, et contribuerez à la formalisation des processus. Le candidat idéal doit avoir une formation...
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STAGE - Assistant(e) Chef de Projet SAV Mode EUROPE - Juillet 2026
il y a 2 semaines
Paris, France Chanel, Inc. Temps pleinAu sein de l’équipe Chanel & moi Europe, votre mission consiste à assister la chef de projet dans la mise en place de la stratégie SAV Europe dans les marchés et la professionnalisation des process SAV dans toutes les boutiques EuropeVous serez intégré(e) au sein d’une équipe dynamique travaillant dans un contexte international. Vous serez au...
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STAGE - Assistant(e) Chef de Projet SAV Mode EUROPE - Juillet 2026
il y a 2 semaines
Paris, France JobiJoba FR S2 Temps pleinAu sein de l’équipeChanel & moiEurope, votre mission consiste à assister la chef de projet dans la mise en place de la stratégie SAV Europe dans les marchés et la professionnalisation des process SAV dans toutes les boutiques Europe Vous serez intégré(e) au sein d’une équipe dynamique travaillant dans un contexte international. Vous serez au cœur...
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STAGE - Assistant(e) Chef de Projet SAV Mode EUROPE - Juillet 2026
il y a 2 semaines
Paris, France CHANEL Temps pleinAu sein de l’équipe Chanel & moiEurope, votre mission consiste à assister la chef de projet dans la mise en place de la stratégie SAV Europe dans les marchés et la professionnalisation des process SAV dans toutes les boutiques Europe Vous serez intégré(e) au sein d’une équipe dynamique travaillant dans un contexte international. Vous serez au...
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STAGE - Assistant(e) Chef de Projet SAV Mode EUROPE - Juillet 2026
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France CHANEL Temps pleinAu sein de l'équipe Chanel & moi Europe, votre mission consiste à assister la chef de projet dans la mise en place de la stratégie SAV Europe dans les marchés et la professionnalisation des process SAV dans toutes les boutiques EuropeVous serez intégré(e) au sein d'une équipe dynamique travaillant dans un contexte international. Vous serez au...
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Paris, France CHANEL Temps pleinSTAGE - Assistant(e) Chef de Projet Chanel & moi Prêt-à-porter - Mode EUROPE - Juillet 2026 La Mode est l'activité originelle de la Marque. Chaque collection traduit les valeurs chères à Gabrielle Chanel à travers un style unique et audacieux : liberté, féminité, créativité. La Maison CHANEL valorise une création radicale et le savoir-faire...
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Paris, France CHANEL Temps pleinJoin to apply for the STAGE - Assistant(e) Chef de projet CRM & Engagement Clients - Mode EUROPE - Juillet 2026 role at CHANEL La Mode est l'activité originelle de la Marque. Chaque collection traduit les valeurs chères à Gabrielle Chanel à travers un style unique et audacieux : liberté, féminité, créativité. La Maison CHANEL valorise une création...
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Paris, France JobiJoba FR S2 Temps pleinAu sein de l’équipe Opérations & Innovation Mode Europe, votre mission principale consiste à piloter les opérations liées au Packaging. Vous assisterez également de manière ponctuelle la chef de projet Transformation Supply Chain dans le pilotage de ses projets. Vous serez intégré.e au sein d’une équipe dynamique travaillant dans un...
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Paris, France CHANEL Temps pleinSTAGE - Assistant(e) Chef de Projet E-Retail & Digital - Parfums Beauté EUROPE - Juillet 2026 Au sein de l’équipe E-Business Europe, vous assistez le Chef de Projet E-Retail & Digital dans ses différentes missions et projets afin d’enrichir l’expérience client de la marque au sein des environnements digitaux des partenaires E-Retail en Europe et au...
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Paris, France CHANEL Temps pleinSTAGE - Assistant(e) Business Planner Product Merchandising - Mode EUROPE - Juillet 2026 CHANEL Intégré(e) au sein de l'équipe Merchandising Produit Mode Europe spécifiquement dans le pôle Business Planning. Rôle traverse sur toutes les lignes de produit avec un réel impact business. Ce rôle est en contact avec de nombreuses équipes : supply,...
