RESPONSABLE DE SERVICE

il y a 7 jours

MontreuilsurMer, France KLESIA Temps plein

CE POSTE EST OUVERT A TOUT TYPE DE HANDICAP KLESIA s'engage à assurer un avenir serein et contribuer à la qualité de vie pour tous. Le Responsable Opérations, Processus, Pilotage des Services occupe une place stratégique pour garantir la qualité, la continuité et la performance des services informatiques de KLESIA. Il pilote l'ensemble des activités d'exploitation, supervise le support technique de niveau 3 (SGBD et ingénierie de production). Il assure le pilotage opérationnel et contractuel de l'infogérant en charge de la supervision et de l'exploitation des serveurs et des applications. En parallèle de ces missions opérationnelles, il garantit le niveau de service délivré aux utilisateurs et assure l'efficacité des processus de production ainsi que leur démarche d'amélioration continue. Missions Superviser la disponibilité des services informatiques 24/7 Coordonner la résolution des incidents de production pour rétablir le service dans les plus brefs délais en communiquant de façon adaptée tout au long des travaux de remédiation Piloter la démarche de respect de la documentation d'exploitation Apporter l'expertise technique autour des bases de données et de l'exploitation de production, dans le run comme dans les projets Piloter opérationnel des processus de production ITIL dont il a la responsabilité Piloter opérationnel et contractuel de l'infogérance « Supervision et exploitation des applications et des serveurs » Enjeux Management opérationnel de l'exploitation Piloter l'activité d'exploitation des SI (batch, surveillance, supervision, sauvegardes, etc.) Garantir la disponibilité, la performance et la sécurité des infrastructures techniques Assurer la mise en exploitation des évolutions et des projets Supervision du support technique niveau 3 Coordonner l'équipe de support technique N3 pour la résolution des incidents comme pour la contribution à des projets Assurer l'escalade technique auprès des éditeurs si besoin Participer à l'élaboration des procédures de résolution et de maintien en conditions opérationnelles Pilotage de l'infogérance Superviser la relation avec l'infogérant Contrôler la qualité de service et mettre en place des plans d'action correctifs si nécessaire Participer à la définition des contrats et aux comités de suivi opérationnel Animation et amélioration des processus ITIL Animer et faire évoluer les processus ITIL dont il a la responsabilité opérationnelle (Gestion des Incidents et Gestion des Problèmes) S'assurer du respect des bonnes pratiques ITIL par l'ensemble des acteurs internes et externes Contribuer à l'amélioration continue des processus et implémenter de nouveaux processus #J-18808-Ljbffr

  • Responsable du service propreté urbaine F/H

    il y a 7 jours

    Montreuil-sur-Mer, France Ville de Montreuil Temps plein

    Filière : Administrative/techniqueCatégorie : ADirection : Environnement et cadre de vieService : Propreté UrbaineCadre d’emploi : Poste ouvert aux titulaires du cadre d’emploi d'Attaché/ingénieur et par dérogation aux contractuelsRémunération: Selon grille indiciaire + régime indemnitaire (prime) + avantages sociaux collectifsLocalisation :...

  • Responsable Achats

    il y a 2 semaines

    Montreuil, France ETIC - Foncièrement Responsable Temps plein

    Vous voulez un travail qui a du sens, tout en conservant un haut niveau d'exigence et de professionnalisme ? Vous aimeriez que votre énergie bénéficie à une organisation à impacts sociaux et environnementaux positifs, forts et avérés ? Rejoignez-nous ! ETIC® - Foncièrement Responsable, Entreprise Solidaire d'Utilité Sociale (ESUS) crée, finance et...

  • Responsable des Services Généraux FABWORKPLACE

    il y a 6 jours

    Montreuil-sur-Mer, France fabworkplace Temps plein

    FabWorkplace recherche pour un client basé à Montreuil (93), un Responsable des Moyens Généraux. URGENT / Démarrage novembre 2025 Le périmètre est un périmètre classique de responsable des services généraux, pour un site de 300 personnes. Vous supervisez les prestataires et pilotez les contrats et process dans de nombreux domaines : Immobilier et...

  • Responsable Services Généraux

    il y a 7 jours

    Montreuil-sur-Mer, France AGENCE NATIONALE POUR LA FORMATION PROFE Temps plein

    Une agence de formation professionnelle à Montreuil-sur-Mer recrute un Gestionnaire Services Généraux et Sécurité pour un CDD de 10 mois. Le candidat idéal aura au moins 3 ans d'expérience dans la maintenance et la logistique, avec des compétences en gestion des urgences et en sécurité. Il sera responsable de l’accueil des partenaires, de...

  • Responsable Opérations et Pilotage des Services DOSI

    il y a 7 jours

    Montreuil-sur-Mer, France KLESIA Temps plein

    Une entreprise de services informatiques recherche un Responsable Opérations, Processus, Pilotage des Services pour superviser l'ensemble des activités d'exploitation. Ce poste stratégique implique la gestion de la disponibilité des services informatiques, la coordination de l'équipe de support technique, et l'amélioration continue des processus selon...

  • Chef du Service Personnes Âgées — Leadership et Solidarité

    il y a 7 jours

    Montreuil-sur-Mer, France Ville de Montreuil Temps plein

    Une municipalité dynamique dans le Hauts-de-France recherche un(e) Responsable du service personnes âgées. Vous piloterez l'activité du service, assurerez le lien avec les élus, et développerez des projets visant à favoriser l’autonomie et la qualité de vie des aînés. Ce poste demande une expertise en gestion de services dédiés aux personnes...

  • Responsable Propreté Urbaine et Cadre de Vie

    il y a 6 jours

    Montreuil-sur-Mer, France Ville de Montreuil Temps plein

    Une collectivité locale à Montreuil-sur-Mer recherche un responsable de service propreté urbaine pour coordonner les actions de 150 agents. Vous serez chargé de définir et mettre en œuvre les politiques publiques, animer les équipes, et gérer les budgets. Ce poste nécessite un diplôme d'Attaché/Ingénieur et des compétences en gestion et...

  • Responsable de Service Formation

    il y a 6 jours

    Montreuil, France URSSAF ILE-DE-FRANCE Temps plein

    **Responsable de service formation H/F**: - CDI - Montreuil - de 43 315 € à 44 743 € par an - NIVEAU 8 - Télétravail possible - NVHADD112435 **URSSAF ILE-DE-FRANCE**: Vous recherchez un métier qui a du sens ? Concilier vie personnelle et professionnelle est pour vous une priorité ? Cette offre est faite pour vous ! Notre mission ? - Assurer le...

  • Responsable du service personnes âgées F/H

    il y a 7 jours

    Montreuil, France Ville de Montreuil Temps plein

    Filière : AdministrativeCatégorie : ADirection : Solidarités et du CCASCadre d’emploi : Poste ouvert aux titulaires du cadre d’emploi d'Attaché et par dérogation aux contractuelsPoste à pourvoir: dès maintenantRémunération: Selon grille indiciaire + régime indemnitaire (prime) + avantages sociaux collectifsRejoignez la Ville de Montreuil,...

  • Responsable de Service

    il y a 3 jours

    Montreuil, France CITES CARITAS Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Créée en 1990 par le Secours Catholique, Cités Caritas, assure l'accueil, l'hébergement, l'accompagnement et l'insertion de personnes en situation d'exclusion et/ou de handicap. Cités Caritas se compose d'un siège social et d'établissements répartis sur l'ensemble du territoire national. Rejoigneznous **Description...