Ingénieur Support Informatique en Cybersécurité F/H

Ingénieur Support Informatique en Cybersécurité F/H – Stage de fin d'études Come join a dynamic and passionate team in the world of cybersecurity Qui sommes nous ? HarfangLab est une scale‑up spécialisée en cybersécurité qui développe un logiciel EDR (Endpoint Detection and Response) pour prévenir, détecter et neutraliser les attaques ciblant postes de travail et serveurs. En 2024, notre solution a intégré des fonctionnalités EPP et des outils de monitoring pour faciliter les audits des infrastructures informatiques. La technologie d’HarfangLab a été largement reconnue, remportant des distinctions prestigieuses et devenant le premier EDR certifié par l’ANSSI (2020) puis le premier à obtenir une qualification ANSSI (2025). Nous avons levé 30 millions d’euros, renforçant nos équipes et nous développant à l’international. Notre effectif a presque triplé depuis 2018, avec une majorité de profils techniques dédiés à la R&D et à l’amélioration continue du produit. Nous protégeons les endpoints de plusieurs centaines de clients, des CAC 40 aux PME, hôpitaux et collectivités locales. Avec un esprit collectif et des ambitions internationales, HarfangLab poursuit son expansion tout en restant fidèle à son objectif : protéger les organisations des cybermenaces tout en permettant à ses clients de garder la maîtrise de leurs données. Qu'allez‑vous faire avec nous ? Vous rejoindrez le pôle Customer Journey, où Marketing, Sales, Formation, CSM et Support collaborent avec le Pôle Produit pour garantir la satisfaction client et soutenir la croissance de l’entreprise. En tant qu’ingénieur support, vous serez l’interface entre les clients et les équipes internes, remontant les anomalies, les demandes d’évolutions et d’informations. Vos principales missions seront : Fournir une assistance aux clients pour résoudre les anomalies qui se présentent. Documenter les procédures de résolution des anomalies de base. Répondre aux demandes d’évolutions et d’informations selon les SLA en vigueur. Suivre les demandes et les mettre à jour dans les outils de suivi. Contribuer à la gestion de la documentation en la mettant à jour et en la maintenant précise. A propos de vous Hard skills : Vous êtes à la recherche d’un stage de fin d’études pour valider votre Master ou cycle d'ingénieur et suivez une formation en informatique/cybersécurité. Vous avez une bonne expression écrite et orale en français. Vous avez un bon niveau en anglais à l’écrit comme à l’oral (B2 minimum). La connaissance du domaine de cybersécurité est un plus. Avoir déjà utilisé des machines virtuelles (VM) constitue un avantage. Soft skills : Curiosité et passion pour la veille technologique. Rigueur, esprit d’analyse et proactivité. Sens aigu du service et disponibilité pour aider. « Solution Oriented » : vous aimez trouver des solutions aux problèmes. Appréciez particulièrement le travail en équipe. Ce que vous pouvez attendre de votre futur manager et équipe Vous aurez pour tuteur le lead de l’équipe Support et de l’équipe QA, et vous pourrez compter sur les autres membres pour vous familiariser avec notre environnement et nos outils. Chacun avance dans la joie et la bonne humeur sur ses sujets de manière autonome et proactive tout en pouvant s’appuyer sur ses collègues. A propos de nous (avantages) Bureaux situés en plein cœur de Paris, 75002. Équipement performant. Machine à café, fruits frais. Événements organisés régulièrement : séminaires, apéros, soirées à thèmes, etc. Onboarding complet avec un accompagnement par un parrain. Télétravail. Tickets restaurants via Swile et programme de réduction. Le processus de recrutement 1️⃣ Un premier entretien de 30 minutes avec notre Talent Acquisition. 2️⃣ Un entretien en visioconférence de 30 minutes avec le lead de l’équipe. 3️⃣ Une étude de cas à réaliser chez vous, suivie d’un entretien technique en nos locaux. 5️⃣ Un questionnaire de personnalité pour l’échange final RH. #J-18808-Ljbffr