Conseiller Commercial en Centre d'Appel H/F

OverviewLe PosteEn tant que Conseiller Commercial en Centre d'Appel H/F sur le site de Laxou, vous jouez un rôle clé dans la satisfaction et la fidélisation des adhérents. Grâce à votre expérience, vous êtes en mesure de détecter leurs besoins, d’y répondre avec des solutions adaptées et de contribuer activement au développement commercial d’Harmonie Mutuelle. Vous rejoignez une équipe de Chargés de Relation et Conseil et vous évoluez dans un environnement commercial avec des objectifs ambitieux à atteindre.Vos Missions PrincipalesIdentifiez les besoins des adhérents : Lors de chaque interaction, par téléphone ou mail, vous écoutez attentivement et posez des questions pertinentes pour comprendre leurs attentes en matière de couverture santé, prévoyance et épargne.Présentez les solutions d’Harmonie Mutuelle : Vous expliquez de manière claire et pédagogique les caractéristiques et avantages de nos offres, en veillant à les adapter aux besoins spécifiques de chaque adhérent.Détectez les opportunités de multi-équipement : Vous identifiez les possibilités d’amélioration des garanties et proposez des solutions complémentaires adaptées aux attentes et au profil des adhérents.Accompagnez les adhérents dans la gestion de leur contrat : Vous réalisez des devis personnalisés et utilisez des outils de simulation pour les aider à prendre des décisions éclairées sur leur couverture et leurs niveaux de remboursement.Contribuez à la satisfaction et à la fidélisation des adhérents : Vous assurez un suivi régulier, traitez leurs demandes avec réactivité et bienveillance, et participez à l’amélioration de leur expérience client.Expérience SouhaitéeUne expérience confirmée en vente et relation client est requise. Vous êtes à l'aise avec les techniques de vente et de négociation et maîtrisez la finalisation de transactions commerciales.La connaissance de la protection sociale est un plus mais nous pouvons vous former sur ce secteur.Qualités PersonnellesVous aimez écouter, conseiller et accompagner les clients dans leurs choix.Vous avez un vrai sens du service client, de l’organisation et une forte capacité d’adaptation à toutes les situations.Votre enthousiasme est contagieux, vous aimez travailler et relever des défis en équipe.Vous avez envie de vous développer et d’apprendre au quotidien.Outils InformatiquesVous êtes à l’aise avec les outils digitaux et bureautiques.Vous serez formé(e) aux logiciels et aux processus internes d’Harmonie Mutuelle.Nos avantagesPrime variable sur les objectifs commerciaux et accord d’intéressementTélétravail jusqu'à 2 jours par semaine (à partir de 6 mois d'ancienneté)Travail du lundi au vendredi / Horaires flexibles22,5 jours de RTT par anCarte déjeuner à 9,50 € (60 % pris en charge par l’employeur) et avantages CSE(enveloppes loisirs, culture, avantages vacances…)Forfait mobilité durable: jusqu’à 300 € par an (cumulable avec le remboursement de l’abonnement aux transports en commun, dans la limite de 500 euros au total)Contrat collectif santé et prévoyancePlan d’épargne entreprise, plan d’épargne retraite et compte épargne tempsFormation: un parcours complet avec une plateforme d’apprentissage en ligne2 jours d'engagement solidaire par an au profit d’associationsProcessus De RecrutementEvaluation de votre CV par le recruteurEntretien téléphonique avec le recruteurEntretien en présentiel avec votre futur(e) managerDeuxième entretien avec votre futur(e) manager et le Responsable Commercial #J-18808-Ljbffr