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Ingénieur·e Cloud & Services Managés – H/FACESI recrute un·e ingénieur·e Cloud & Services Managés Rejoignez une équipe passionnée où l’humain, la confiance et l’innovation sont au cœur de nos projets.Traitement des demandes :Déploiement des outils de supervisionMise en œuvre de solutions hébergéesEnregistrement dans l’outil de suivi des ticketsSuivi des tickets ouverts + commentairesMaintien à jour des référentiels techniques et fonctionnels nécessaires au bon déroulement des prestations d’infogéranceExploitation :Maintien en condition opérationnelle des infrastructures clientes info géréesEdition de rapports d’exploitationMaintien à jour des référentiels techniques et fonctionnels nécessaires au bon déroulement des prestations d’infogéranceSupport, traitement & Résolution des incidents :Prise en compte des demandes téléphonique / mailEnregistrement dans l’outil de suivi des ticketsTraitement et/ou escalade vers groupe de support n+Suivi des tickets ouverts + commentairesMaintien à jour des référentiels techniques et fonctionnels nécessaires au bon déroulement des prestations d’infogéranceSavoir-faireBonne maitrise générale des systèmes d’InformationConnaissances des environnements suivants : Windows Server, Active Directory, Office 365, VMware, Veeam, administration et supervision d’infrastructures…Expérience dans l’utilisation d’outils d’administration et de supervision des infrastructuresConnaissance des processus ITIL et des outils ITSMSavoir-êtreVous êtes rigoureux, précis, et curieux d’apprendre pour développer vos compétencesVous possédez un fort sens du service, essentiel pour mener vos missions avec efficacité et sérénitéVotre esprit analytique vous permet d’identifier, comprendre et anticiper les enjeux stratégiques et opérationnels de nos clientsCondition de travailAmplitude horaire : de 9h à 18h, 7h/jourRémunération : entre 35 000€ et 40 000 € brut /anPlateforme HelloCSE pour des réductions sur loisirs, spectacles et plus encore.Actions RSE concrètes ,comme le covoiturage Karos, ou encore l’accès à des services responsables comme la consigne Le Fourgon, pour réduire les déchets.Développement et évolution : Formations régulières et accompagnement pour construire votre carrière. #J-18808-Ljbffr