Conseiller en Indemnisation Corporel

Venez nous rejoindre dans une équipe au cœur du service au client Parce qu’il est obligatoire d’assurer ses biens, nos clients nous font aussi confiance pour s’assurer eux-mêmes et leurs proches pour les accidents de la vie courante C’est dans ce cadre, au sein d’une équipe gérant les sinistres des clients titulaires d’un contrat GAV (Garantie des Accidents de la Vie) que vous aurez en charge la gestion d’une relation client victime d’un accident de la vie et communiquerez avec elle dans une relation personnalisée, de l'ouverture au règlement de son dossier, via une information claire et continue Vous veillerez notamment : A un contact empathique avec nos clients et à leur bonne compréhension des étapes clés du suivi de leur sinistre A anticiper ses demandes grace à une communication proactive et une réactivité de tous les instants A un accompagnement adapté à sa situation A une attention particulière nécessitant une intervention terrain ou la mise en place d’un dispositif approprié Au recueil des informations nécessaires et circonstanciées à l’ouverture du dossier et le cas èchéant à l’ouverture d’un recours vis-à-vis d’un tiers responsable A la vérification et à l’application des garanties de son contrat, à leur bonne compréhension par le client A la validation médico-légale du préjudice du client établi par notre médecin conseil ou référent, A la maitrise technique du dossier, et notamment à l’évaluation du sinistre et à sa révision permanente Votre Profil Nous recherchons de préférence un profil de juriste (Master ou équivalent), une expérience dans le domaine des règlements en assurance constitue un plus Vous avez une motivation avérée pour la relation client, une écoute active et un engagement pour l’accompagner dans le cadre d’un Vous maitrisez la relation téléphonique (écoute active, reformulation, …), pratiquées les appels sortants et disposez de la pédagogie nécessaire pour bien expliquer les étapes clés et le processus d’indemnisation de son préjudice Vous connaissez les systèmes et principaux logiciels informatiques Vous avez une bonne capacité à vous organiser et à organiser votre travail, à apprendre rapidement Vous êtes engagés et recherchez avant tout la satisfaction du client Vous faites preuve de bonnes capacités d’adaptation et d’intégration dans le travail en équipe A propos d'AXA Notre raison d’être chez AXA ? Chaque jour, nous agissons ensemble pour le progrès humain en protégeant ce qui compte dans + de 50 pays. Accompagner près de 95 millions de clients à chaque étape de leur vie, une mission qui donne le sourire et envie de se lever le matin à nos employés et agents (+ de 145 000 dans le monde )Chez AXA, nous sommes riches de nos singularités et accueillons tous les profils dans leur diversité. Au-delà de mener une , nous agissons au quotidien en tant qu’employeur citoyen et responsable pour des causes sociétales & environnementales. Ces ambitions vous parlent ? Alors rejoignez un des leaders de l’assurance et venez changer le monde avec nous A propos de notre entité #J-18808-Ljbffr