Emplois actuels liés à Responsable Réception - Bessan - DOMAINE SAINTE VEZIANE

Offre n° 202KBKR Responsable Réception (H/F) Nous recherchons un(e) Responsable Réception pour rejoindre notre équipe familiale dynamique dans un des trois campings du groupe Sorré. Sous la responsabilité de la direction, vous serez en charge de l'accueil et du suivi client. Vous travaillerez en autonomie, sauf pendant la saison haute où vous serez amené(e) à collaborer avec une équipe de saisonniers Liam. Missions principales Coordonner l'activité de la réception du camping pour assurer un accueil optimal des clients en collaboration avec les équipes techniques, maintenance et animation. Gérer la planification des réservations, les arrivées et les départs des clients, en veillant à leur satisfaction. Assurer l'accueil physique et téléphonique des clients. Traiter les réclamations et les litiges. Traiter les mails. Profil recherché Expérience en réception en camping. Maîtrise de logiciels de réservation, idéalement Inaxel. Bon niveau d'anglais, une autre langue est un plus. Esprit d'équipe et dynamique. Capacité à travailler en autonomie. Polyvalence et adaptabilité. Sens du service et de l'organisation. Conditions de travail Vous travaillez essentiellement sur le camping de Bessan et pourrez être amen eerste(e) à travailler sur celui de Valras Plage. Équipe familiale de 5 personnes à l'année. Horaires variables selon la saison. Poste à pourvoir dès que possible. Type de contrat CDI Détails du travail Durée : 35 h/semaine. Travail en journée. Travail les week-ends et jours fériés. En contact avec du public. Salaire Salaire brut : Mensuel de 2200,00 € sur 12 mois. Profil souhaité Expérience 1 an en réception en camping – cette expérience est indispensable. Compétences Accueillir, orienter et renseigner un client. Anglais niveau avancé B2. Assurer la coordination entre les différents services. Assurer le suivi de la satisfaction clients. Analyse de données d'activité de la structure et du service. Effectuer le suivi des commandes et la facturation. Effectuer le suivi des réservations. Gestion de la satisfaction client. Gérer des réclamations et litiges. Gérer les plannings de réservation. Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés. Mettre à jour les informations client dans le système informatique. Utilisation de logiciels de gestion hôtelière. Informations complémentaires Qualification : Employé qualifié. Secteur d'activité : Terrains de camping et parcs pour caravanes ou véhicules de loisirs. D’autres offres peuvent vous intéresser : #J-18808-Ljbffr