Téléconseiller en Alternance

MASSÉNA – Téléconseiller(ère) en alternance MASSÉNA, établissement d'enseignement de premier plan à Orléans, se spécialise dans la formation professionnelle et le développement des compétences. Depuis près d’une décennie, nous consacrons nos efforts à créer un environnement d’apprentissage propice à la réussite de nos étudiants. Nous sommes à la recherche d’un(e) Alternant(e) Téléconseiller(ère) dès septembre pour rejoindre notre équipe dynamique et participer à notre mission d'excellence éducative. Description du poste Réception des appels téléphoniques : répondre aux appels de manière professionnelle, identifier rapidement les besoins des appelants et fournir des réponses précises et utiles. Information et conseil : fournir des informations détaillées sur nos programmes de formation, le processus d'inscription et d'autres questions fréquentes. Gestion des demandes : enregistrer les demandes des étudiants et prospects dans notre système d'information et assurer le suivi nécessaire avec les départements concernés. Satisfaction et fidélisation : contribuer à la satisfaction des étudiants en offrant un service d'exception et en traitant efficacement les réclamations. Participation à des campagnes d'information : participer activement aux campagnes téléphoniques pour promouvoir les événements de l'établissement, tels que les journées portes ouvertes ou les nouveaux programmes de formation. Qualifications requises Excellentes compétences en communication : capacité à communiquer clairement et efficacement, avec une excellente élocution et une bonne maîtrise du français à l’oral comme à l’écrit. Orientation client : forte orientation vers la satisfaction client, avec une capacité à écouter activement et à résoudre les problèmes. Patience et professionnalisme : gestion des situations difficiles avec calme et professionnalisme. Compétences organisationnelles : aptitude à gérer plusieurs tâches simultanément et à travailler efficacement sous pression. Connaissance des outils informatiques : maîtrise des outils informatiques de base et des systèmes de gestion des relations clients (CRM). Pourquoi rejoindre MASSÉNA ? Intégrer un établissement d'enseignement renommé, engagé envers la réussite étudiante. Bénéficier d'un encadrement et d'un suivi personnalisés pour votre développement professionnel. Participer activement à l’évolution de notre établissement et aider les étudiants à atteindre leurs objectifs. Rejoindre une équipe passionnée, soutenante et experte dans son domaine. Évoluer dans un environnement stimulant, favorisant l’apprentissage continu et la croissance professionnelle. C’est un poste à pourvoir au sein de notre établissement, sans frais à prévoir pour le candidat. L'école reste libre de choix par le candidat. #J-18808-Ljbffr