Gestionnaire litiges transport

Offre n° 202DHXFGestionnaire litiges transport & livraison (H/F)Vous intégrez l'équipe du service client / planification. Vous contribuez à la satisfaction des clients en leur fournissant les informations nécessaires à la mise en place et l'exécution des contrats clients et vous assurez le suivi des litiges (pénalités et réclamations).Missions principalesPrendre en charge les litiges transport et livraison, - Analyser les litiges : colis manquants, écarts de quantités, erreurs de livraison, délais. - Assurer le suivi complet des dossiers : ouverture, analyse, échanges avec clients, transporteurs et portail transporteurs. - Documenter et tracer les litiges. - Être l'interlocuteur opérationnel sur les litiges avec le Groupe en Italie (facturation). - Identifier les litiges récurrents et remonter les causes principales (transport, préparation, expédition). - Appui ponctuel sur les sujets logistiques suivis par Mido. - Support au customer service en cas de pic d'activité. - interlocuteurs internes et externes. Réaliser toute mission confiée par votre responsable hiérarchique non citée ci-dessus et faisant partie intégrante de la mission incombant à votre service.Profil recherchéMinimum 5 ans d'expérience en agroalimentaire ou la grande distribution. Connaissance des flux logistiques Grande distribution. La connaissance de l'italien est un plus. Mi-temps possible.Type de contrat CDIContrat travail Durée du travail 35H/semaine Travail en journéeSalaireselon profilDéplacementsDéplacements: JamaisProfil souhaitéExpérience5 An(s) Cette expérience est indispensableBac+2 ou équivalents Cette formation est indispensableCompétenceEffectuer le suivi des commandes, la facturationInformations complémentairesSecteur d'activité : Commerce de gros (commerce interentreprises) de fruits et légumesD'autres offres peuvent vous intéresser : #J-18808-Ljbffr