Chargé relation client F/H

Chargé relation client F/H - CHARENTE MARITIMEAPRIL Rochefort, Nouvelle-Aquitaine, FranceChargé relation client F/H - CHARENTE MARITIMEAPRIL Rochefort, Nouvelle-Aquitaine, FranceVenez prendre en charge les demandes clients (assurés et/ou apporteurs), quel que soit le canal de prise de contact, dans un objectif de satisfaction optimale et dans le respect des engagements de qualité de l'entreprise.Et si être « Chargé de relation client » chez APRIL vous permettait …de choisir un métier dont vous pourrez être fier : «accompagner et protéger à chaque moment qui compte, simplement» telle est la mission et la raison d’être partagée par l’ensemble de nos collaborateurs,de développer votre expertise dans un environnement en pleine transformation, au carrefour de l’innovation et de l’expérience client : notre ambition, être un acteur digital, omnicanal et agile, champion de l'expérience client,de vous engager au sein d'une entreprise engagée : nous rejoindre, c’est faire partie d’un Groupe responsable qui agit en entreprise citoyenne en étant mobilisé autour de 4 axes (santé, aidants, éducation et environnement) avec un impact sociétal positif et réel.Vous rejoindrez APRIL Partenaires, spécialiste de l’assurance dommages depuis plus de 30 ans. Cette filiale du groupe APRIL se positionne aujourd’hui sur 3 univers : construction, immobilier et automobile.Nous nous engageons à promouvoir des emplois respectant la diversité et la différence, ouverts à chacun.Vos Futures Missions2. Conseil, accompagnement et fidélisation des clients3. Pilotage de son activitéPrise en charge et traitement des demandes clientsRépondre directement via divers canaux (appels, courriers, mails, chat …)Orienter vers le service compétent si nécessaireRéaliser les actes de gestion nécessaires de la souscription à la fin du contratInformer et apporter un maximum de visibilité sur l’avancement des démarchesS’assurer de la bonne compréhension des produits, garanties, règles, utilisation des outils disponibles et si besoin guider et expliciterConseiller les apporteurs d’affaires dans la réalisation de leurs devis ou la vente de produitsTraiter les réclamations Clients et transmettre aux services concernés si nécessaireContribuer à la fidélisation ClientSuivre les indicateurs qualité/production individuels et collectifsRespecter les priorités et consignes de traitement pour garantir les engagements de l‘entrepriseParticiper à la mise en œuvre de l’amélioration continueDirectement rattaché.e à Daniella, Responsable de la relation clients particuliers, vous rejoindrez notre équipe à Rochefort.Dès votre arrivée, vous bénéficierez d'un parcours d'intégration pour favoriser votre prise de poste.Vous disposez idéalement d'une première expérience en relation client.Vous Pourrez Également Mettre à Profitvos compétences techniques : process de gestion des opérations d'assurance, techniques de la relation client multicanale, connaissance des produits et marchés assurantiels confiés, connaissance des typologies de clients pris en charge, droit et réglementation des assurances, outils de gestion des opérations d'assurance, sites apporteurs, assurés, pratique d'une langue étrangère,vos compétences transverses : sens relationnel, proactivité/orientation solution, intelligence des situations, orientation client, maîtrise de soi/contrôle des émotions, rigueur, capacité d’analyse, capacité de synthèse, adaptabilité, travail en équipe et en transverse, écoute bienveillante et soutenante.Cette opportunité est faite pour vous ? N'attendez plus pour postuler en nous adressant votre CV accompagné de quelques lignes sur votre projet professionnel et ce qui pourrait vous épanouir aujourd'hui. Ce sera la première étape de notre processus de recrutement.Si vous n’êtes pas sûr(e) que cette offre soit LA bonne, d’autres postes sont à pourvoir, alors n’hésitez pas à consulter notre site carrière et/ou notre page Linkedin Saintes, Nouvelle-Aquitaine, France 1 week agoBourgneuf, Nouvelle-Aquitaine, France 5 days agoPérigny, Nouvelle-Aquitaine, France 1 week agoLa Rochelle, Nouvelle-Aquitaine, France €24,700.00-€28,000.00 2 months agoSaint-Germain-de-Marencennes, Nouvelle-Aquitaine, France 1 month agoPérigny, Nouvelle-Aquitaine, France 1 week agoASSISTANT(E) ADMINISTRATIF(VE) ET LOGISTIQUE (H/F) – CDD 6 moisSaint-Augustin, Nouvelle-Aquitaine, France 2 weeks agoChargé de relation client en alternance (H/F)Royan, Nouvelle-Aquitaine, France 1 week agoConseiller(e) Service Client (H/F) - CDD Période Estivale (Mai jusqu'à Août)Saint-Xandre, Nouvelle-Aquitaine, France 1 month agoRochefort, Nouvelle-Aquitaine, France 1 week agoRoyan, Nouvelle-Aquitaine, France 1 week agoSaintes, Nouvelle-Aquitaine, France €13.81-€13.81 3 months agoTonnay-Charente, Nouvelle-Aquitaine, France 1 month agoBreuillet, Nouvelle-Aquitaine, France €13.80-€13.80 2 months agoCharente-Maritime, Nouvelle-Aquitaine, France 2 weeks agoBénévoles, Chargés d'Animation Réseau, Assistants AdministratifsPérigny, Nouvelle-Aquitaine, France 2 hours agoTonnay-Charente, Nouvelle-Aquitaine, France 1 month agoCabariot, Nouvelle-Aquitaine, France 1 month agoAlternant.e secrétaire assistant.e (H/F)Rochefort, Nouvelle-Aquitaine, France 3 weeks agoAssistant administration des ventes/Assistante administration des ventesLa Rochelle, Nouvelle-Aquitaine, France 3 weeks agoLa Rochelle, Nouvelle-Aquitaine, France €486.00-€1,802.00 2 months agoAssistant commercial en alternance (H/F)Saintes, Nouvelle-Aquitaine, France 1 week agoSurgères, Nouvelle-Aquitaine, France 6 days agoSaintes, Nouvelle-Aquitaine, France 6 days agoSecrétaire Assistant(e) (H/F) en ALTERNANCE (H/F)Puilboreau, Nouvelle-Aquitaine, France 6 days agoAssistant administratif pédagogique (H/F)Lagord, Nouvelle-Aquitaine, France 16 hours agoAlternance - Assistant de gestion administrative (H/F)Mauzé-sur-le-Mignon, Nouvelle-Aquitaine, France 3 weeks agoAlternance - Assistant d'Exploitation H/FAlternant(e) assistant(e) collaborateur(trice) (H/F)Royan, Nouvelle-Aquitaine, France 1 month agoSTAGE SERVICES CLIENT - Développer notre Programme de FidélitéRochefort, Nouvelle-Aquitaine, France 3 weeks agoBénévolat - J'accompagne un groupe (soutien administratif)La Rochelle, Nouvelle-Aquitaine, France 1 month ago #J-18808-Ljbffr