LISBONNE - Support à la clientèle pour produits de beauté

Vous êtes à la recherche d'une nouvelle carrière en tant que Customer Care Beauty Products ?Vous êtes une personne communicative ? Vous comprenez l'importance d'offrir le meilleur service à la clientèle ? Alors, vous êtes le candidat idéal pour ce poste Partagez votre passion pour les produits de beauté et travaillez pour une marque de luxe.Êtes-vous prêt à relever le défi ?Chez Teleperformance Portugal, vous aurez l'occasion d'inspirer et d'aider les clients. Vous travaillerez dans une entreprise en pleine expansion avec des coéquipiers formidables Construisez une carrière réussie dans l'une des meilleures entreprises où travailler au Portugal Qui que vous soyez, quoi que vous fassiez, apportez votre ambition, vos idées, votre énergie et votre détermination. Venez conduire notre entreprise vers le futur.Nous recherchons des personnes ambitieuses, motivées et orientées résultat, prêtes à embrasser un monde de possibilités.Notre clientest un leader mondial de la beauté de prestige, qui ravit les consommateurs avec des produits et des expériences uniques, les incitant à exprimer leur beauté individuelle. C'est la seule entreprise qui se concentre uniquement sur le maquillage et les soins de la peau, les parfums et les soins capillaires de prestige, avec un portefeuille diversifié de plus de 25 marques vendues dans environ 150 pays et territoires.Lieu de travail – Lisbonne – l'une des meilleures villes et des plus ensoleillées pour vivre en EuropeSupport d’expatriation complet (billet d’avion pour le Portugal, chambre gratuite dans l’un de nos appartements en colocation)Un billet annuel à destination de votre pays d’origine (au sein de l’Europe)Assurance Santé dès le premier jour dans l’entrepriseOpportunités de certifications et de formations continuesProgramme de Refer a Friend avec des primes attractivesRendez-vous médicaux gratuits au sein de l’entreprise, activités sportives et de responsabilités sociales, fêtes internes incroyables, festivals, ateliers et bien plus encoreCe que vous ferezEn tant que Customer Care Beauty Products, vous établirez et maintiendrez les plus hauts niveaux de service pour les consommateursVous fournirez des conseils, répondrez aux questions et ferez la promotion des marques du client dans chaque interactionVous communiquerez avec les consommateurs par téléphone, courriel, chat en direct, messagerie et médias sociauxVous fournirez des ventes avancées par le biais du service afin d'assurer une solution de beauté complète et adaptée pour les consommateursPasser des commandes, résoudre des questions techniques et entreprendre des activités administratives connexesFournir une résolution de premier contact sur les demandes de service, les plaintes et les questions complexes des consommateurs dans une variété de sujetsAssurer la liaison avec la direction et d'autres équipes pour assurer une résolution complète pour le consommateurÉvaluer le risque potentiel pour l'entreprise lié à certaines demandes / plaintesMontrer la sensibilisation lorsque les cas doivent être transmis à un conseiller I&E ou à un chef d'équipe (par exemple, les messages publics viraux sur les réseaux sociaux)Fournir des conseils sur la façon d'améliorer la qualité des produits et des servicesCe qu'il vous fautExcellentes compétences en communication écrite et verbale en françaisBon niveau de communication écrite et verbale en anglais (minimum B2)Excellentes compétences en communication et intelligence sociale - empathie, conscience de soi, sensibilité culturelleExpérience préalable en centre d'appels dans la vente et/ou le service à la clientèleAptitude à la résolution de problèmesDynamisme et esprit d'équipeFlexibilité et capacité d'apprentissage rapide, capacité à s'adapter en permanence #J-18808-Ljbffr