Directeur de Centre Automobile H/F Seine Saint Denis

Overview Pour notre client, leader français du centre-auto, nous recrutons un(e) Directeur(trice) de centre dans le cadre d’un CDI. Avec plus de 5000 collaborateurs et plus de 200 centres-auto hors franchise, cette enseigne faisant partie d’un groupe composé de plus de 10 000 collaborateurs dans plus de 10 pays différents, se développe depuis plus de 30 ans et repose sur une culture forte, fondée sur des valeurs fédératrices qui en font une enseigne reconnue et très pertinente. Ce fut et c’est un concept innovant qui associe un magasin et un atelier devenu aujourd’hui leader Européen de l’entretien et de l’équipement automobile. Aujourd’hui, l’enseigne s’impose en tant que créateur de solutions innovantes, accessibles et connectées afin de faciliter l’accès et le plaisir à une mobilité plus douce, plus sûre, plus enthousiaste, qui répond aux nouveaux usages de la route… Salaire brut fixe avec variable de 10% sur prime d'objectifs et avantages intéressants. Statut cadre et autres avantages pour le poste. Congés additionnels de 17 jours. Intéressement + Participation aux bénéfices. Mutuelle d'entreprise + Prévoyance. Tickets restaurant. Plan d’épargne entreprise. Conditions d’achat. Autres. Description de la mission Vous êtes garant de la réalisation des objectifs économiques (chiffre d'affaires, marge, RI et stocks) du centre par le management et l'animation des équipes dans le respect des politiques de l'entreprise et des procédures générales en organisant et développant l'activité afin de garantir la Satisfaction Collaborateurs et la Satisfaction Clients Omnicanal en faisant vivre les valeurs de l'entreprise, en garantissant la promesse client et en valorisant la Marque. Pilier Client Garantir la qualité et l'attractivité de la surface de vente (évolution du concept, approvisionnement, facing…). Garantir la qualité des prestations et de la tenue de la surface de l'atelier. Proposer les investissements mobiliers et immobiliers répondant aux évolutions de la demande Client. Analyser les indicateurs, définir et mettre en œuvre des actions correctrices dans le cadre de la Fidélisation et Satisfaction Clients. Anticiper, piloter et organiser les temps forts commerciaux avec l'équipe. Assurer la veille concurrentielle et connaître les spécificités de la zone de chalandise. Garantir l'application de la politique commerciale. Impliqué dans le contact client lors des moments forts de la journée et de la semaine. Critères de Performance et d’Évaluation : Baromètre de Satisfaction Client; Évolution du nombre de litiges Clients; Évolution du nombre de Clients / Évolution du panier moyen; Management et qualité des plans d'actions. Pilier Économique Analyser en continu son environnement externe et interne (partenariats écoles, syndic de la zone commerciale, etc.). Définir les axes stratégiques du centre dans le respect du plan et les proposer au responsable. Mobiliser l'équipe pour atteindre les objectifs économiques et qualitatifs. Analyser le portefeuille Produits et les indicateurs économiques pour atteindre la cible de RI. Garantir l'application des procédures et la sécurisation des flux de marchandises et financiers. Piloter et garantir la qualité des stocks. Critères de Performance et d’Évaluation : Chiffre d'affaires du centre et résultat interne objectivé; Qualité des stocks; Taux de démarque, reporting audit. Pilier Humain Manage l'équipe en conformité avec la Charte Managériale. Incarner et véhiculer les valeurs de l'entreprise, privilégier l'intérêt collectif et susciter l'adhésion par l'exemplarité. Ambassadeur de la marque employeur auprès des partenaires locaux (écoles, collectivités locales, etc.). Recruter et intégrer de nouveaux collaborateurs dans le cadre de la politique RH. Animer et accompagner au quotidien l'équipe (entretien individuel, briefing…). Faisceau de courage managérial au quotidien. Garantir l'organisation humaine et l'administration du personnel; Responsable de la formation et du développement des compétences. Détecter les potentiels et accompagner-les dans l’évolution au sein de l’entreprise. Mise en œuvre de la politique salariale et communication des enjeux de l’entreprise. Garantir le respect du règlement intérieur et des conditions de travail; Analyse des résultats de la Satisfaction Collaborateurs et responsabilité de son évolution; Gestion administrative du personnel; Développer l’esprit d’équipe et un bon climat social; Accompagner le changement et piloter les projets; Stimuler l’innovation et les initiatives. Critères de Performance et d’Évaluation : Faire vivre et incarner la Charte Managériale; Niveau de polyvalence de l'équipe; Évaluation qualitative et quantitative des pratiques de management; Baromètre de Satisfactions Collaborateurs; Indicateurs RH (turn-over, absentéisme, accidents, potentiels). Pilier Environnemental et Sociétal Valoriser la démarche sociétale et mobiliser l'équipe dans sa mise en œuvre; porter et favoriser l'engagement citoyen de l'entreprise (diversité, insertion, solidarité, égalité professionnelle…). Vous êtes garant du système de management environnemental ISO 14001. Mise en place d’actions pour favoriser les économies d’énergies et des ressources. Veiller à la qualité du cadre et des conditions de travail; prendre les mesures pour assurer la sécurité des personnes et des biens. Critères de Performance et d’Évaluation : Actions innovantes; Accidents de travail; Indicateurs de recyclage. Profil recherché Vous avez une expérience en vente B to C (idéalement dans un secteur d’activité identique ou similaire) et/ou dans un atelier. Vous avez une expérience managériale et gestion d’un centre de profits de 5 ans minimum et/ou d'une équipe de 15 collaborateurs minimum. Vous avez la connaissance et/ou l’expérience (à minima une appétence, le domaine technique ne devant pas être un frein) dans le secteur auto ou un secteur similaire (bricolage, restauration rapide…). Vous fédérez les équipes et développez les Hommes. Votre entrain et votre sens de l’écoute vous permettent de rassembler vos collaborateurs vers un même objectif. Votre goût de la réussite et de la rigueur vous permettent de booster les chiffres et d’atteindre vos objectifs. Commerçant(e) dans l’âme, le développement d’un centre de profit dans le secteur de la distribution est un challenge que vous avez déjà relevé avec succès. Vous devez être domicilié sur l'un des départements suivants : 93, 95, 60 ou 78 (Nord). Au sein de l’enseigne, tous les métiers sont ouverts aux personnes en situation de handicap; seules les compétences et la motivation font la différence. #J-18808-Ljbffr