Conseiller.ère indemnisation de sinistres auto matériel

Conseiller.ère indemnisation de sinistres auto matériel -F/H- LYON - CDD Join to apply for the Conseiller.ère indemnisation de sinistres auto matériel -F/H- LYON - CDD role at AXA en France Votre rôle et vos missions Au sein d'une équipe de gestion de sinistres automobile, vous êtes amené à accompagner et conseiller nos assurés Particuliers, Professionnels et Entreprises sur tous types de contrats (ex. garage, flotte +150 véhicules, engins…), dans le respect de nos engagements de qualité de service. Dans le cadre de vos activités, les missions seront les suivantes : Analyser et décider, identifier les responsabilités et appliquer les règles contractuelles, conventionnelles ou de droit commun Accompagner et assister nos clients et nos réseaux de distributeurs, piloter les intervenants (garages, experts, autres services, …) Conseiller et proposer des solutions, assurer le bon déroulement des actions grâce à votre pro‑activité et trouver les solutions d’indemnisation adaptées aux attentes de nos assurés Préparer, émettre et suivre les recours, détecter et instruire les recours jusqu’à l’obtention des fonds Vous maîtrisez les bases conventionnelles et les fondamentaux de la loi Badinter. Vous êtes reconnu pour votre aisance à l'oral, votre esprit de synthèse et vos qualités rédactionnelles Vous êtes à l'aise dans l'utilisation des outils informatiques Vous savez travailler en équipe et participez à la vie de l'équipe Vous possédez un esprit d'initiative et la capacité de travailler en autonomie Votre profil Compétences métier Maîtriser les Conventions (IRSA, ETAT, FGAO) et la gestion des sinistres (Règlements et Recours) en Droit Commun et en Convention Connaître les techniques de négociation Être titulaire d'une licence assurance Être à l'aise au téléphone Faire preuve d'autonomie et de savoir‑être Savoir argumenter, négocier et justifier du bien‑fonde de ses positions Compétences Professionnelles Relationnelles clés Être proactif dans la gestion des dossiers, notamment complexes, adapter l’écoute et l'approche en fonction du client, respecter les engagements pris Développer et maîtriser toutes les activités et typologies de dossiers gérés dans l’équipe, saisir les opportunités de formation, échanger du feedback, partager son expérience et ses bonnes pratiques Collaborer, proposer son aide à ses collègues, élargir son réseau d’interlocuteurs et contribuer à des projets transverses Pourquoi nous rejoindre ? Nous sommes persuadés que pour bien prendre soin de nos clients, nous devons commencer par bien prendre soin de nos collaborateurs Les avantages que nous proposons à nos salariés sont nombreux. D’un package de rémunération complet comprenant un salaire fixe, un complément de rémunération variable, des primes, de la participation et de l’intéressement, la possibilité d’acquérir des actions AXA, ou encore des solutions d’épargne avantageuses ; D’un cadre de travail flexible jusqu’à 3 jours de télétravail possible par semaine (selon profil du poste), des tickets restaurant pour les jours télétravaillés ou encore une participation à l’achat d’un écran ou fauteuil ergonomique ; D’une politique visant à concilier vie personnelle et vie professionnelle avec 28 jours de congés payés, entre 14 et 16 RTT selon les années, des formules de travail à temps partiel ou encore des jours d’absence rémunérées pour la rentrée scolaire ou un déménagement par exemple ; De la possibilité de s’engager pour une cause qui vous tient à cœur grâce à nos associations telles que AXA Atout Cœur, AXA Compétences Solidaires ou encore AXA Prévention ; Et bien plus encore Perspectives de développement des compétences et de carrières immenses, CE, conciergerie, offres privilèges, soutien en cas d’épreuve personnelle…On s’arrête là, la liste est longue Votre environnement de travail Notre raison d’être chez AXA ? Chaque jour, nous agissons ensemble pour le progrès humain en protégeant ce qui compte dans + de 50 pays. Accompagner près de 95 millions de clients à chaque étape de leur vie, une mission qui donne le sourire et envie de se lever le matin à nos employés et agents (+ de 145 000 dans le monde ) Chez AXA, nous sommes riches de nos singularités et accueillons tous les profils dans leur diversité. Au-delà de mener une politique inclusive engagée, nous agissons au quotidien en tant qu’employeur citoyen et responsable pour des causes sociétales & environnementales. Ces ambitions vous parlent ? Alors rejoignez un des leaders de l’assurance et venez changer le monde avec nous Présente sur l'ensemble du territoire, AXA France se distingue comme la filiale la plus importante du Groupe en termes de chiffre d’affaires et d’effectifs. Leader sur les marchés de l’assurance, de la santé et de la prévoyance, l'entreprise offre à ses équipes un cadre de travail moderne et agréable en 'smartworking'. Vous hésitez encore ? Sachez que nous avons conçu un dispositif d’intégration baptisé 'Welcome@AXA' pour accompagner vos premiers pas parmi nous avec attention. En lien avec nos engagements, nous célébrons chaque arrivée en agissant en faveur de la reforestation mondiale depuis 2020, nous plantons un arbre pour chaque recrutement. Alors, prêt à postuler ? Champagne-au-Mont-d’Or, Auvergne-Rhône-Alpes, France 1 day ago #J-18808-Ljbffr