Responsable d’Equipe Sinistres Corporel

Responsable d’Equipe Sinistres Corporel (H/F) Le/La responsable d’équipe sinistres corporel est rattaché au service Indemnisation au sein de la Direction Commerciale, Distribution et Indemnisation. Il/Elle supervise et organise l’activité du service sinistre corporel Auto, RC corporel et Individuel Accident, y compris les sinistres complexes. Il/Elle gère l’ensemble des collaborateurs de l’équipe en charge de l’instruction et du règlement des sinistres corporels, soit 12 collaborateurs, dont deux gestionnaires majeurs. Responsabilités Animer son équipe et assurer le développement et la montée en compétences de ses collaborateurs. Définir et mettre en œuvre des plans d’action et réaliser des feedbacks réguliers aux collaborateurs. Mettre en place les actions nécessaires pour garantir la satisfaction de nos sociétaires. Garantir le lancement, le suivi et l’aboutissement des recours. Organiser et optimiser la gestion des sinistres. Animer les réunions d’équipe et mobiliser votre équipe. Apporter son appui technique dans l'étude et la gestion des cas complexes, valider les règlements de votre périmètre. Définir et veiller à l'application harmonieuse des procédures et méthodes de travail, et le respect de la législation. Accompagner les changements. Maîtriser la convention IRCA. Maîtriser les techniques d'indemnisation, l’accompagnement des victimes et la loi Badinter. Maîtriser les règles juridiques applicables en matière de responsabilité délictuelle et connaître la jurisprudence associée. La connaissance d’Axapac et Power Bi est un plus. Pilotage Organiser les ressources, les projets, les priorités, les normes en fonction des besoins. Communiquer les informations en mode ascendant et descendant. Analyser les différents reportings en lien avec l’activité afin de déterminer les actions à mettre en œuvre. Présenter le suivi des indicateurs de performance de l’équipe. Missions transverses Travailler en relation avec les autres managers afin d’offrir un parcours fluide de gestion de sinistres à nos sociétaires et d’améliorer l’efficacité opérationnelle. Contribuer à des projets d’entreprise en lien avec les processus gérés dans l’équipe. Animer, en lien avec des partenaires métiers, des projets et des missions. Effectuer toute mission à la demande de la hiérarchie, compatible avec sa fonction. Conformité et contrôle interne En collaboration avec le service contrôle interne et conformité, le/la responsable d’équipe corporel suivra les risques opérationnels liés aux activités du service dont il/elle a la responsabilité. Il/elle identifiera et mettra en place les dispositifs, contrôles et indicateurs nécessaires au pilotage et à la maîtrise de ces activités. Profil / Qualifications Expérience en management d’équipes opérationnelles matérielles et/ou corporelles et leadership avéré. Formation juridique Bac +4/5, spécialisation en Assurance. Appétence pour la communication avec les sociétaires, courtiers, prestataires et services internes. Souci d’offrir un service client de qualité, efficacité, organisation. Empathie, forte capacité de négociation, autonomie, sens des responsabilités. Force de proposition. Aimer animer et fédérer une équipe tout en collaborant avec différents acteurs. Pourquoi nous rejoindre ? Une structure à taille humaine au cœur de Paris. Une entreprise qui incarne les valeurs d’expertise, d’agilité, d’engagement et de solidarité. Un environnement inclusif (politique handicap et inclusion, accord diversité et égalité professionnelle, etc.). Un accélérateur de compétences (formations, mobilité). Un cadre de travail convivial et stimulant tourné vers la cohésion interservices privilégiant des méthodes de travail agile (travail hybride). Une entreprise engagée sur les enjeux sociétaux et environnementaux. NB : Dans le cadre de notre Politique Diversité et Inclusion, nous étudions à compétences égales l’ensemble des candidatures, notamment celles de personnes en situation de handicap. Votre environnement de travail Notre raison d’être chez AXA est de protéger ce qui compte. Nous agissons chaque jour ensemble pour le progrès humain, en protégeant les biens, les personnes et les actifs. AXA compte 145 000 collaborateurs et s’engage au quotidien sur des causes sociétales et environnementales, avec une politique inclusive engagée pour reconnaître et valoriser les différences individuelles. Adossée au Groupe AXA, la Mutuelle Saint‑Christophe assurances est ancrée sur des valeurs chrétiennes et humanistes. Forte d’une expertise de plus de 60 ans, elle protège, accompagne et soutient ceux qui s’engagent de façon responsable et solidaire dans l’économie sociale et solidaire, ainsi que les particuliers qui œuvrent au sein de ces structures. Notre métier d’assureur est indissociable des missions de solidarité et de prévention que nous portons au quotidien. #J-18808-Ljbffr