Télétravail technicien support aranum26 télétravail

Dans le cadre du renforcement de la qualité de service IT au sein de l'une de ses entités, ABGi (filiale de Visiativ) recrute un(e) **Technicien**(ne) Support IT de proximité. Le poste consiste à assurer le support aux utilisateurs, à accompagner les collaborateurs dans l'utilisation du catalogue de services IT et à assurer le lien opérationnel entre la DSI Groupe et les équipes locales. Ce poste est au cœur de la relation utilisateur et vise à garantir la disponibilité des outils informatiques ainsi qu'une communication efficace avec la DSI. Le poste est basé à Lyon Confluence, avec des déplacements réguliers sur les sites de Paris, Angers et Grenoble. VOS MISSIONSRéférent(e) support informatique sur site, vous intervenez de manière autonome sur les missions suivantes : - Support de proximité de niveau 1 et 2 (postes de travail, imprimantes, téléphonie, réseau local, outils collaboratifs)- Accueil, accompagnement et formation des utilisateurs aux services du catalogue IT Groupe- Gestion des incidents et des demandes IT via l'outil de ticketing, en lien avec les équipes support Groupe- Suivi des équipements IT : inventaire, déploiement, maintenance et renouvellement- Application des procédures IT Groupe et contribution à leur amélioration- Relais de communication avec la DSI Groupe et remontée des besoins utilisateurs- Interface avec les entités à l'international- Contribution aux projets IT locaux (déploiement, mises à niveau, accompagnement au changement)PROFIL RECHERCHÉ- Formation Bac +2/3 en informatique- Expérience de 2 à 5 ans en support IT, idéalement en environnement multi-sites- Maîtrise des environnements Microsoft (Windows 10/11, Office 365)- Connaissances réseaux de base (LAN, VPN, Wi-Fi)- Gestion d'un parc informatique (Active Directory, Intune, MDM)- Utilisation d'outils de ticketing- Anglais professionnel- Sens du service, autonomie, rigueur, pédagogie- Capacité à travailler en interface avec différents interlocuteursPROCESSUS DE RECRUTEMENT- Entretien de préqualification- Entretien avec le managerPOURQUOI NOUS REJOINDRE- Parcours d'intégration structuré- Proximité avec les managers- Accès au catalogue interne de formation (Academy)- Actions RSE portées par les collaborateurs- Opportunités de mobilité interne en France et à l'internationalAVANTAGES- **Télétravail** : 1 jour par semaine- Prime de vacances- Prime de cooptation- Intéressement et participation- Carte Ticket Restaurant Edenred (9 € par jour travaillé, prise en charge à 60 %)- Mutuelle familiale à tarif unique- Accompagnement des collaborateurs en situation de handicap- Aide à la mobilité durable (location longue durée de vélos électriques)- Dispositif 1 % logementCet emploi/métier est accessible avec un CAP/BEP Agricole en horticulture, travaux paysagers, ...Il est également accessible avec une expérience professionnelle dans le secteur sans diplôme particulier ou avec un diplôme d'un autre secteur.Un Bac professionnel ou un BTS Agricole en horticulture, travaux paysagers, ... peut être demandé pour les fonctions d'encadrement.Les recrutements peuvent être ouverts sur contrat de travail saisonnier, à durée déterminée ou sur vacation.Un ou plusieurs Certificat(s) d'Aptitude à la Conduite En Sécurité -CACES- conditionné(s) par une aptitude médicale à renouveler périodiquement peu(ven)t être exigé(s).Les permis BE, C, C1 (précédemment EB et C) peuvent être requis.Cet emploi/métier est accessible avec un CAP/BEP Agricole en productions animales, élevage spécialisé (canin et félin, apiculture, ...).Il est également accessible avec une expérience professionnelle dans le secteur sans diplôme particulier.Un certificat de capacité délivré par le Ministère de l'Agriculture ou le Ministère de l'Environnement est requis pour la détention et la vente d'animaux (domestiques, rares, sauvages, non domestiques, ...).Les recrutements peuvent être ouverts sur contrats de travail saisonniers.Cet emploi/métier est accessible avec un CAP/BEP Agricole en productions animales et agricoles, agriculture et élevage.Il est également accessible avec une expérience professionnelle en élevage sans diplôme particulier.Un Bac Professionnel ou un BTS Agricole en gestion et conduite d'exploitation agricole ou en productions animales peut être demandé pour les fonctions d'encadrement.Un Brevet Professionnel de Responsable d'Exploitation Agricole -BPREA- est requis pour l'obtention de financements spécifiques (prêts bonifiés) destinés à faciliter l'installation des jeunes agriculteurs.Cet emploi/métier est accessible avec un Master (Master professionnel, diplôme d'école d'actuariat, ...) en actuariat, mathématiques, statistiques ou économétrie.Il est également accessible avec un diplôme de niveau licence (professionnelle, ...) complété par une expérience dans le secteur de l'assurance ou de la banque.Cet emploi/métier est accessible avec un diplôme de niveau Bac (professionnel, ...) à Bac+2 (BTS, DUT, ...) en banque, assurance, gestion, comptabilité.Il est également accessible avec une expérience professionnelle dans le secteur sans diplôme particulier.La maîtrise de l'outil informatique (tableur, traitement de texte, ...) et des outils de communication (échanges de données informatisées, Internet, intranet, ...) est indispensable.
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