Responsable Infrastructures et Sécurité

Contexte :

Au sein de la DSI, le responsable des infrastructures informatiques est rattaché à la Directrice des Systèmes d’Information, il a pour responsabilité la disponibilité et le bon fonctionnement du système d’information, réseau et cybersécurité.

il aura la charge de traiter les entrants provenant de la direction des systèmes d’information SPLRU, en étant garant du maintien du service et de l’évolution des infrastructures. Il devra assurer le bon fonctionnement du système informatique de SPLRU en animant et coordonnant les activités liées à l’administration et l’exploitation des infrastructures.

Ses principales missions seront :

• Définition et actualisation du schéma directeur d’infrastructure
• Définition de l’architecture système / réseaux et contribution à la politique de sécurité
• Définition et mise à jour des roadmaps projets d’infrastructure et pilotage des budgets de son pôle
• Animation ou représentation dans les différentes instances de comitologie
• Supervision, exploitation et administration des systèmes et des réseaux au quotidien (disponibilité, charge machine, …)
• Responsable sur son périmètre de la politique de maintenance avec organisation du support technique
• Management de l’équipe infrastructure
• Veille technologique en matière d’infrastructure et de sécurité

Plus précisément, ses missions seront :

• Définir l’orientation de l’infrastructure propre à la SPL RU dans une vision durable
• Se projeter dans les métiers internes, pour proposer des solutions adaptées
• Prendre en charge le pilotage d’infrastructure, et anticiper les répercussions techniques des actions
• Déployer des dispositifs de surveillance, supervision et de maintenance
• Coordonner les différentes actions et projets liés aux infrastructures et à la sécurité ainsi que contribuer aux projets transverses de la SPL RU
• Communiquer, faire le reporting des actions
• Management de l’équipe en place : animations réunions, pilotage projets
• Assurer un haut niveau de sécurité à tous les niveaux de l’information
• Mettre en œuvre et maintenir les PCI et PRI et par effet miroir les PRA/PCA
• Être en veille sur les nouvelles technologies afin d’anticiper d’éventuels changements à réaliser.
• Assurer le pilotage opérationnel de projets infrastructures et cybersécurité : expression de besoins, études d’impacts, priorisation, conception fonctionnelle, mise en œuvre, tests, lancement et conduite du changement. Pour cela il réalisera un suivi rigoureux du planning, des risques et du budget tout en assurant la coordination des différents contributeurs.
• Définir et déployer les paramétrages fonctionnels et techniques nécessaires des outils impactés et les actions de conduite du changement auprès des collaborateurs.
• Réaliser des propositions de contenus de formation auprès du responsable formation au sein de la DRH et collaborer à leur déploiement auprès des collaborateurs.
• Formuler des préconisations d’évolution du système d’information SPLRU et tenue des obsolescences des constitutifs des infrastructures

Pour réaliser ces missions, il sera amené à :

• Travailler en étroite collaboration avec la DSI SPL RU et la direction technique de SYTRAL Mobilités dans le cadre des activités du suivi opérationnel du bon fonctionnement du SI SPLRU et ses interfaces avec les SI des autres délégataires ainsi que des activités relatives aux évolutions fonctionnelles, techniques et réglementaires à apporter aux infrastructures du SI SPLRU.
• Avoir des relations de travail avec l’ensemble des responsables de pôles de la direction à laquelle il est rattaché et les pôles des autres directions SPLRU.
• Collaborer étroitement avec la direction des Ressources Humaines dans le cadre des actions de conduite du changement afférentes aux projets dont il aura la responsabilité ;
• Gérer les appels d’offres et encadrer des prestataires de services qui interviendront dans les projets dont il aura la charge.

NB : Astreintes cadre possibles

Compétences techniques et fonctionnelles :

• IT et Systèmes d'Information :
  • Connaissance des systèmes d’information
  • Maîtrise des différents systèmes d’exploitation
  • Maîtrise des réseaux Firewall, VPN, VLAN, Routage
  • Connaissances des langages informatiques : html, CSS, Javascript, PHP
  • Bonnes connaissances en technologies télécoms et Internet
  • Bonnes connaissances des fonctionnalités et de l’architecture des systèmes d’information
  • Bonnes connaissances des solutions cloud et Microsoft
  • Maîtrise d’outils Cybersécurité (SSO, MFA, EDR, SIEM, SOC, Chiffrement, etc…
• Gestion de Projet : expériences significatives dans la définition, la planification et la coordination de projets complexes. Capacité à gérer le cycle de vie complet des projets, de l'initiation à la clôture, en utilisant des méthodologies ou Agile. Compétences en suivi et évaluation des risques projets pour assurer leur réussite.
• Analyse et Amélioration des Processus : Compétences avancées en analyse des parcours utilisateurs et collaborateurs pour identifier des points d'amélioration. Expertise en optimisation des processus pour améliorer l'expérience usager et collaborateur.
• Data et Analyse : Connaissances d’environnements métiers impliquant la gestion et l’analyse de données en grand volume et en temps réel.
• Méthodes de Travail Innovantes : Expérience avérée en gestion de projets opérationnels et des méthodologies et Agile (Scrum, Kanban). Capacité à mettre en œuvre des approches centrées sur l’utilisateur pour le déploiement de services.
• Rédaction de Cahiers des Charges et Gestion des Appels d'Offres : Compétence en rédaction de cahiers des charges détaillés pour des appels d’offres. Expérience en gestion des relations avec les prestataires externes, y compris la sélection, la négociation et la gestion des contrats de prestation.

Compétences personnelles :

• Collaboration et Travail en Équipe : Capacité à travailler en synergie avec diverses parties prenantes (clients, collaborateurs, prestataires) pour atteindre des objectifs communs, tout en favorisant un environnement de travail coopératif et inclusif.
• Orientation Client : Forte capacité à comprendre et anticiper les besoins des usagers, tout en maintenant un haut niveau de qualité de service.
• Communication Efficace : Aptitude à communiquer clairement et de manière persuasive
• Sens de l’Organisation et Gestion des Priorités :
• Adaptabilité et Rigueur : Esprit méthodique et rigoureux pour mettre en œuvre des solutions innovantes visant à améliorer la relation usager ; flexibilité et capacité à s’adapter rapidement aux évolutions du secteur et aux besoins changeants des usagers.
• Leadership et Influence : Compétence à diriger des équipes projet, à motiver et à influencer positivement les membres de l’équipe et les parties prenantes pour assurer le succès des projets.
• Gestion des Conflits : Capacité à résoudre les conflits de manière constructive, à trouver des solutions gagnant-gagnant et à maintenir des relations de travail harmonieuses.
• Empathie et Intelligence Émotionnelle : Aptitude à comprendre et à gérer les émotions des autres, à faire preuve d’empathie envers les usagers et les collaborateurs, et à établir des relations de confiance.
• Connaissance du Secteur des Transports Publics : Compréhension des réseaux de transport urbain, de leurs enjeux et des politiques de transport. Connaissance des tendances et innovations dans le domaine des transports publics et de la mobilité urbaine ou d’un autre domaine métier dont les activités impliquent des multiples technologies, processus et aléas