Coordinateur Support Transport H/F

il y a 2 jours

Besançon, France Arrive Temps plein

Coordinateur Support Transport H/F – Arrive Le Groupe Arrive comprend EasyPark, Flowbird, RingGo, ParkMobile et Parkopedia. Présent dans plus de 90 pays et 20 000 villes, l’entreprise accompagne ses clients et ses communautés vers un avenir meilleur et des villes plus agréables à vivre, en transformant la mobilité urbaine et en simplifiant le stationnement. Role Overview Dans le but de contribuer à la satisfaction des clients et de renforcer l’image du Groupe, le Coordinateur Support Transport pilotera les actions de support et animera l’équipe des Chargé(e)s de Support afin d’assurer le traitement et la priorisation des tickets clients. En collaboration avec les chefs de projets techniques, il veillera à l’organisation, à la mise en œuvre et au suivi des actions de support de l’équipe. Responsibilities Prendre en charge le suivi des tickets Salesforce Gérer et maîtriser le backlog Déterminer les actions des membres de l’équipe selon les contraintes des projets Assurer le déploiement des nouvelles versions logicielles Être impliqué(e) dans l’élaboration de la roadmap du Service avec le manager Remonter au Customer Support Manager les arbitrages des priorités et les appliquer Participer à la définition et l’amélioration des processus associés aux métiers et à leurs applications Mener les réunions techniques Participer aux Quality Gates et aux réunions de suivi et d’avancement des projets Partager les problèmes rencontrés et les résolutions apportées avec les autres équipes internes Communiquer un rapport d’activité aux responsables hiérarchiques et fonctionnels Participer au processus d’amélioration continue Proposer des plans de montée de compétences techniques à l’équipe dédiée Déplacements occasionnels sur le terrain en fonction des besoins Qualifications Titulaire d'un Bac +3 / Bac +5 Expérience confirmée de 2 à 5 ans en support et relation client Expérience dans la billettique et/ou un environnement technique est recommandée Anglais : niveau professionnel indispensable Très bonnes connaissances des outils informatiques, dont Jira et Salesforce Maîtriser la gestion de bases de données en scripting et en analyse de logs Être capable de placer le client au cœur des actions en veillant au respect systématique des attentes et des engagements pris Capacité à analyser et synthétiser l’information, à gérer plusieurs priorités simultanément et à travailler efficacement sous pression Excellent sens du relationnel, esprit d’initiative, rigueur, autonomie et fort esprit d’équipe Location Le poste est basé à Besançon, France. Selection Process Toutes les candidatures seront soigneusement examinées. Si votre candidature est présélectionnée, vous serez invité(e) à un entretien en visio avec le/la Chargé(e) de Recrutement. Après évaluation, les candidats retenus seront contacté(e)s pour un entretien avec le/la Manager. #J-18808-Ljbffr

  • Coordinateur Support Transport H/F

    il y a 1 semaine

    Besançon, Bourgogne-Franche-Comté, France Arrive Temps plein

    Coordinateur Support Transport H/FLe Groupe Arrive comprend EasyPark, Flowbird, RingGo, ParkMobile et Parkopedia…Présent dans plus de 90 pays et villes, nous accompagnons nos clients et nos communautés vers un avenir meilleur et des villes plus agréables à vivre dans le but de transformer la mobilité urbaine et de simplifier le stationnement.Ensemble,...

  • Coordinateur Support Transport H/F

    il y a 1 semaine

    Besançon, Bourgogne-Franche-Comté, France Arrive Temps plein

    Coordinateur Support Transport H/F Le Groupe Arrive comprend EasyPark, Flowbird, RingGo, ParkMobile et Parkopedia…Présent dans plus de 90 pays et villes, nous accompagnons nos clients et nos communautés vers un avenir meilleur et des villes plus agréables à vivre dans le but de transformer la mobilité urbaine et de simplifier le...

  • Coordinateur Support Systèmes

    il y a 5 jours

    25000 Besançon, France Flowbird France Temps plein

    Leader mondial de la mobilité urbaine, Flowbird est le partenaire de confiance des villes, des opérateurs privés et des autorités publiques dans plus de 5 000 villes et 80 pays. Nous redéfinissons la mobilité en tant que service, à travers une technologie sans contact, axée sur un avenir neutre en carbone. La vision de notre groupe est de rendre la...

  • Responsable Transport H/F

    il y a 1 semaine

    Besançon, France WellJob Interim Temps plein

    Votre Agence Welljob Besançon recrute ! Vous aimez quand ça roule ? Vous avez loeil du logisticien, la rigueur du planificateur et lâme dun meneur déquipe ? Alors cette opportunité est faite pour vous ! Notre client recherche son futur Responsable Transport H/F pour organiser, superviser et optimiser les flux de marchandises sur ses différents...

  • Coordinateur Métrologue H/F

    il y a 2 jours

    Besançon, France Piment Temps plein

    Nous recherchons pour l'un de nos clients spécialisé dans le secteur aéronautique, un(e) Coordinateur Métrologue H/F. Votre rôle sera d'assurer le bon fonctionnement du processus d'étalonnage et garantir la conformité des instruments de mesure. MISSIONS - Gestion du parc d'instruments : suivi et traçabilité d'un parc de 2 800 instruments. - Pilotage...

  • Coordinateur Métrologie H/F

    il y a 14 heures

    Besançon, France Randstad Temps plein

    Nous recherchons pour le compte de notre client, spécialisé dans l'aéronautique et plus précisément dans les cockpits d'avions et d'hélicoptères, Coordinateur métrologie (F/H) pour une mission longue. Nous recherchons un(e) Coordinateur Métrologie pour assurer le bon fonctionnement du processus d'étalonnage et garantir la conformité des...

  • Coordinateur Métrologie H/F

    il y a 3 semaines

    Besançon, France Randstad Temps plein

    Nous recherchons pour le compte de notre client, spécialisé dans l'aéronautique et plus précisément dans les cockpits d'avions et d'hélicoptères, Coordinateur métrologie (F/H) pour une mission longue. Nous recherchons un(e) Coordinateur Métrologie pour assurer le bon fonctionnement du processus d'étalonnage et garantir la conformité des...

  • Responsable Support International L2

    il y a 1 semaine

    Besançon, France Arrive Temps plein

    **Responsable Support**International L2 H/F** - Le Groupe Arrive comprend EasyPark, Flowbird, RingGo, ParkMobile et Parkopedia Présent dans plus de 90 pays et 20 000 villes, nous accompagnons nos clients et nos communautés vers un avenir meilleur et des villes plus agréables à vivre dans le but de transformer la mobilité urbaine et de simplifier le...

  • Technicien Support Utilisateur H/F

    il y a 2 semaines

    Besançon, France DLSI France Temps plein

    Le Groupe DLSI et son agence de Lyon recrutent pour un de leurs clients, un :Technicien Support Utilisateur (h/f)Rattaché au centre de services de la DSI, vous interviendrez dans le cadre du projet de migration vers Windows 11. Vos missions principales : - Masterisation et personnalisation des postes informatiques - Déploiement des équipements dans le...

  • Coordinateur métrologue H/F

    il y a 17 heures

    Besançon, Bourgogne-Franche-Comté, France Groupe Piment Temps plein

    Présentation de la société Le Groupe PIMENT et ses marques spécialisées, PIMENT, au savoir-faire reconnu dans l'aéronautique et OPTIMA, cabinet de recrutement multi-sectoriel, vous accompagnent tout au long de votre évolution professionnelle, en vous proposant des contrats en intérim, CDD, CDI et freelance dans de nombreux secteurs d'activité.Nous...