Chef de Projet Si

il y a 7 heures

Paris, France Wake IT UP Temps plein

En tant que Customer Experience Specialist, votre mission est d'assurer le bon fonctionnement et la fiabilité de la plateforme, tout en garantissant la réussite continue des utilisateurs après le déploiement des solutions SaaS.Vous jouerez un rôle clé dans l'optimisation du parcours client, la fidélisation et la liaison entre clients et équipes internes (data, infrastructure, produit, sales et marketing).Vos missions principales :Surveillance proactive et résolution de problèmes : Utiliser des outils avancés de monitoring pour anticiper et détecter les anomalies, les transformer en solutions concrètes et assurer une plateforme fluide.Gestion efficace des tickets : Traiter les demandes quotidiennes (incidents, évolutions produit / data, clarifications) avec autonomie, rigueur et réactivité.Dépannage avancé et coordination : Résoudre la majorité des incidents SQL Server et coordonner les escalades ou incidents prioritaires, en respectant les SLA.Documentation et optimisation des process : Rédiger et maintenir une documentation claire (FR / EN) : guides, workflows, articles. Identifier et améliorer les processus pour gagner en efficacité.Gestion de la relation client : Construire des relations de confiance avec les clients, piloter plusieurs comptes en parallèle, mener des réunions régulières pour suivre les objectifs et accompagner l'onboarding de nouveaux utilisateurs.Collaboration et mentoring : Partager vos connaissances, soutenir vos collègues et contribuer à un environnement collaboratif, transparent et orienté performance.Expérience de +3 ans dans un rôle similaire (support technique, customer experience, opérations), idéalement dans un environnement SaaS / éditeur logiciel.Maîtrise avancée de SQL Server et des environnements Data.Formation d'ingénieur ou expérience équivalente, de préférence dans la supply chain ou un environnement technique exigeant.Langues : maîtrise du français et de l'anglais, à l'écrit comme à l'oral.CRM : expérience sur HubSpot, Salesforce ou Zendesk.Data analysis : capacité à analyser les retours clients, identifier des tendances et proposer des améliorations data-driven.Soft skills : communication claire, pédagogie, empathie, résolution de problèmes, autonomie et sens de la responsabilité. #J-18808-Ljbffr

  • Chef De Projet SI

    il y a 1 semaine

    Paris, France GENIEM CONSULTING Temps plein

    RESPONSABILITÉS Garantir la cohérence avec l’ensemble des systèmes du SI Assurer le suivi de l’engagement de l’ensemble des contributeurs intervenants sur les travaux Réceptionner les travaux Réalisation des plans de tests d’intégration et passage de cas de tests Pilotage de la gestion des anomalies Accompagner les tests MOA et utilisateurs...

  • de projet Infrastructure et Exploitation H/F

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France Chef Temps plein

    Informations générales Organisme GIP SNE Référence Domaine d'activités et famille de métierFonctions supports et expertises - Chef de projet des systèmes d'information F/H Intitulé de poste (modifiable)Chef(fe) de projet Infrastructure et Exploitation H/F Nature du contratCDI Temps de travailTemps plein Description de l'entreprise Le groupement...

  • Chef de projet SI

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France Collective Temps plein

    Budget: Selon profilChef de projet SI – Intégration SAP et KyribaContexteNous recherchons un Chef de projet SI expérimenté pour piloter l'intégration de SAP (S/4HANA, SAP Finance), Kyriba (gestion de trésorerie) et des outils ETL SAP au sein d'un environnement financier complexe. Votre rôle sera clé pour garantir la cohérence des flux financiers et...

  • Chef de projets SI

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France 1001 VIES HABITAT Temps plein

    Détail de l'offreInformations généralesSociété1001 Vies Habitat, est un acteur de premier plan de l'immobilier social en France, composé d'environ 1300 collaborateurs. Notre mission : loger et accompagner les personnes qui vivent dans les logements que nous gérons.Les salariés des organismes HLM, chargés d'une mission de service public, sont soumis...

  • Chef de Projet du SI

    il y a 3 jours

    Paris, Île-de-France Sécurité sociale Temps plein

    Chef de Projet du SIPublié aujourd'hui • Date limite de candidature 31/12/2025CDIPARISNIVEAU VITélétravail possibleNVHADD117516CNAMVous souhaitez rejoindre une entreprise où les projets menés apportent du sens en touchant à la protection sociale ?Vous recherchez un cadre professionnel varié, collaboratif, enrichissant, et flexible ?Vous souhaitez...

  • Chef de projet Maitrise d'ouvrage SI F

    il y a 1 semaine

    Paris, France ILE DE FRANCE MOBILITES Temps plein

    Au sein du département Tarification, Economie, Validation le pôle Système Décisionnel des données de validations (SIDV) a la charge de la maitrise d'ouvrage du système qui centralise l'ensemble des remontées de validations de titres de transport en Ile-de-France. Chaque jour plus de 10 millions de données sont remontées par les entreprises de...

  • Chef de projet Convergence SI

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France Ness Technologies Temps plein

    ContexteDans le cadre d?un projet stratégique de convergence entre deux sociétés, nous recherchons un Chef de projet expérimenté, capable de piloter des travaux complexes impliquant des environnements hétérogènes, des parties prenantes multiples et des enjeux forts de coordination et de structuration.Missions principalesPiloter le projet de...

  • PMO SI Confirmé — Pilotage de projets ERP

    il y a 1 semaine

    Paris, France IM Projet Temps plein

    Une entreprise de gestion de projets en Île-de-France recherche un(e) Chargé(e) de missions RH pour un poste de PMO en CDI. Vous gérer des projets de système d'information, avec un accent sur l'organisation et la coordination. Des qualités comme le bon relationnel et la rigueur sont essentielles. Une expérience de 3 ans en gestion de projet est...

  • Chef de projet SI EPM/ko

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France Worldwide People Temps plein

    Chef de projet EPM SI dans le cadre de la conduite et la finalisation du Schéma Directeur du SI FinanceLocalisation : Paris 13e3 jours sur siteObjectif : La mission du chef de projet SDSI est de développer, faire évoluer et maintenir la liaison entre les besoins formulés par l?AMAO, l?Editeur / Intégrateur et la DSI.? Comprendre les enjeux du projet et...

  • Chef de projet SI Assurance

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France Groupe SII Temps plein

    En tant quechef de Projet SI Assurance IARD , vous serez lepivot stratégiqueentre les équipes métiers et les équipes techniques, au sein de nos clients dans le domaine de l'assurance.Vous piloterez des projets àfort impact dans le domaine de l'assurance (santé, prévoyance, IARD…),en garantissant leur bonne exécution, leur pertinence fonctionnelle...