Gestionnaire travaux F/H

OverviewDynaren Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France. Dynaren Assistance est un acteur majeur dans la remise en état après sinistre, au service des assureurs. Son métier consiste à mettre en œuvre des prestations de réparation en nature (peinture, plomberie, électricité, serrurerie, vitrerie...) pour l’indemnisation par les compagnies d’assurance des dommages bâtiment (dégâts des eaux, vol avec vandalisme, incendies...) chez leurs assurés. Dynaren possède un réseau national d’entreprises et d’artisans partenaires et un réseau d’agents, professionnels du bâtiment, qui suivent les travaux de remise en état. Notre mission: apporter LA solution travaux Bâtiment partout en France. Rejoindre Dynaren, c’est d’abord faire le choix d’un métier porteur de sens : celui d’être au service de personnes ayant subi un sinistre et de les accompagner dans les travaux de remise en état de leur domicile.À l’aube de ses 15 ans, Dynaren Assistance est en pleine mutation et poursuit son développement.ResponsibilitiesIntégré à l’une de nos 5 équipes régionales et encadré par un superviseur, vous pilotez les dossiers sinistres de A à Z.Assurer la coordination entre assurés, artisans, partenaires et compagnies d’assurance pour garantir un traitement fluide, de la qualification à la facturation.Intégrer un collectif d’une quarantaine de Gestionnaires Travaux et travailler en équipe.Qualifier vos dossiers « sinistre » à distance avec l’assuré sur la garantie de gestion, pour Vol/Vandalisme, Dégât des Eaux, Bris de glace ou Autres, pour toutes nos compagnies.Enregistrer les dossiers dans notre CRM et trouver l’entreprise partenaire pour réaliser les travaux selon le cahier des charges de la compagnie.Accompagner votre pool d’entreprises partenaires sur une région géographique identifiée.Garantir le respect des délais, des procédures internes et du cahier des charges des mandants (réception et contrôle de la conformité des documents obligatoires).Être l’interlocuteur des entreprises partenaires, des assurés et de nos mandants (compagnies, intermédiaires d’assurances, expert).Facturer les dossiers et assurer le suivi du processus jusqu’à l’envoi du dossier de règlement.Garantir le bon déroulement d’un dossier sinistre, de la réception de la mission à l’envoi du dossier de règlement.Profil recherchéFormation BAC+2 ou expériences équivalentes.Une expérience de 2 ans dans les métiers du service est souhaitée.Sens du service et de la satisfaction client.Capacité à travailler en équipe.Réactivité, proactivité, autonomie, ingéniosité.Organisation, rigueur.Maitrise des outils informatiques.Aisance téléphonique et qualité rédactionnelle.Conditions du posteType de contrat: CDI - temps plein (35H) - ETAM.Lieu de travail : Lyon Part-Dieu ou Limas (proche Villefranche-sur-Saône).Salaire mensuel brut de 2 000 euros.Primes trimestrielles selon critères de performance.Avantages : Tickets Restaurant (10 euros) + Primes de participation et intéressement + Prime vacances + Télétravail (2J/semaine).Prise en charge mutuelle/prévoyance + abonnement transport en commun à hauteur de 50%.Ce package salarial permet d’atteindre une enveloppe supplémentaire d’environ 5 000 euros à l’année.Processus de recrutement : une préqualification téléphonique et un entretien en présentiel au sein de nos locaux. Une intégration en toute sérénité via notre école de formation interne suivie de six semaines de tutorat.Dans le cadre de notre politique Diversité, Équité et Inclusion, ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.Ref : 27801216 #J-18808-Ljbffr