Ingénieur support F/H

il y a 1 semaine

Toulouse, France Donecle Temps plein

Join to apply for the Ingénieur support F/H role at DonecleRattaché(e) au responsable Customer Support, vous êtes responsable du support de premier niveau auprès de nos clients. Vous traitez leurs demandes quotidiennes, assurez un suivi réactif et contribuez à la satisfaction globale en lien avec les niveaux supérieurs d’accompagnement client.Vos Principales ResponsabilitésHotline & troubleshootingAnswer customer calls and tickets.Provide initial diagnosis and immediate solutions whenever possible.Escalate complex cases to engineering (back office).Ensure regular follow-up with customers on the status of their requests.Accompagnement clientDeliver initial training, refresher sessions and training on novelties.Assist customers in integrating the Donecle solution into their operational processes.Maintain a trust-based relationship as the customer’s reassuring and efficient first point of contact.Maintenance & interventionsMaintain and/or repair equipment when required.Diagnose malfunctions remotely or on site and propose adapted solutions.Participate in on-call duties to guarantee continuous support.Amélioration continueCollect customer feedback and share it with internal teams.Suggest improvements to simplify the user experience and strengthen operational reliability.Ce que vous apprendrez / évolutions possiblesTravailler en étroite collaboration avec l’ensemble des équipes techniques.Développer une expertise technique sur des systèmes drones uniques au monde.Évoluer vers des responsabilités plus étendues.Profil RecherchéDiplôme d’ingénieur ou formation technique, idéalement dans le domaine de l’aéronautique,Expérience de 2 ans minimum dans les activités de support et suivi clients dans les domaines aéronautique et/ou produits à forte valeur technologique,Vous êtes autonome, organisé, dynamique, curieux et créatif,Excellentes capacités relationnelles,Bonnes capacités d’analyse et de synthèse,Anglais écrit & parlé, niveau B2-C1 minimum,Permis B,Disponible pour voyage internationaux. #J-18808-Ljbffr

  • Ingénieur Coordination Technique et Systèmes

    il y a 1 semaine

    Toulouse, France CTS Consulting & Technical Support Temps plein

    Ingénieur Coordination Technique et Systèmes - Support Exploitation (H/F) CTS Consulting & Technical Support est une société de conseils en ingénierie et bureau d'études. L'attention réelle que nous portons à nos consultants et le suivi personnalisé de leurs carrières font partie des fondements de CTS Consulting & Technical Support.Sous la marque...

  • Ingénieur Support Aéronautique H.F

    il y a 1 semaine

    Toulouse, France FED Engineering Temps plein

    Ingénieur Support Aéronautique H.F Je suis Jean-Baptiste OUNAS, du cabinet de recrutement FED Engineering. Je suis spécialisé dans le recrutement des profils QHSE, Bureau d’Etudes, R&D, Organisation Industrielle, Production et Maintenance. Je suis à la recherche d’un Ingénieur Support (H / F) à Colomiers (31770). Mon client est un acteur de...

  • LOS (Logistics Operational Support) (H/F)

    il y a 1 semaine

    Toulouse, France CTS Consulting & Technical Support Temps plein

    CTS Consulting & Technical Support est une société de conseils en ingénierie et bureau d'études. L'attention réelle que nous portons à nos consultants et le suivi personnalisé de leurs carrières font partie des fondements de CTS Consulting & Technical Support.Sous la marque CTS, 8 entités autonomes, régionales et spacialisées font intervenir des...

  • INGENIEUR SUPPORT CLIENTS H/F

    il y a 4 jours

    Toulouse, France Groupe Morgan Services Temps plein

    INGENIEUR SUPPORT CLIENTS H/F - Intérim (31) 28 novembre 2025 Missions principales Le Groupe Morgan Services agence de Jean Jaurès recherche pour l'un de ses clients un Ingénieur Support Clients H/F.En tant qu'Ingénieur Support Clients, vous serez le point de contact technique des clients et jouerez un rôle clé dans la résolution de leurs...

  • Ingénieur Coordination Technique et Systèmes – Support Exploitation

    il y a 2 semaines

    Toulouse, Occitanie, France CTS CONSULTING & TECHNICAL SUPPORT Temps plein

    Au coeur du pôle Marque Technique, vous devenez le chef d'orchestre du suivi des machines en exploitation. Votre mission consiste à faire le pont entre les besoins du terrain (clients/exploitants) et l'expertise technique interne. Vous pilotez l'évolution des systèmes pour garantir la performance et la sécurité des produits en service. Rattaché(e) à...

  • Ingénieur(e) Qualité Projet

    il y a 1 semaine

    Toulouse, France CTS Consulting & Technical Support Temps plein

    OverviewCTS Consulting & Technical Support est une société de conseils en ingénierie et bureau d'études. L'attention réelle que nous portons à nos consultants et le suivi personnalisé de leurs carrières font partie des fondements de CTS Consulting & Technical Support. Sous la marque CTS, 8 entités autonomes, régionales et spécialisées font...

  • Support Technique Aéronautique

    il y a 1 semaine

    Toulouse, France CTS Consulting & Technical Support Temps plein

    Support Technique Aéronautique CTS Consulting & Technical Support est une société de conseils en ingénierie et bureau d'études. L'attention réelle que nous portons à nos consultants et le suivi personnalisé de leurs carrières font partie des fondements de CTS Consulting & Technical Support. Sous la marque CTS, 8 entités autonomes, régionales et...

  • Chargé(E) D’affaires Electricité Cfo/cfa

    il y a 2 semaines

    Toulouse, France F&H Ingénierie Temps plein

    **F&H Ingénierie** est un bureau d’études thermique et fluides **ambitieux**et** au service de ses clients** : particuliers, maîtres d’oeuvre, architectes, bailleurs sociaux, promoteurs privés, collectivités publiques et industriels. Le bureau d’études thermique et fluides F&H ingénierie est composé de 3 pôles : le pôle étude thermique...

  • Stage

    il y a 1 semaine

    Toulouse, France F&H Ingénierie Temps plein

    Commercial(e) F&H Ingénierie est un bureau d’étude thermique et fluides ambitieux au service de ses clients, particuliers, maîtres d’œil, architectes, bailleurs sociaux, promoteurs privés, collectivités publiques et industriels. Depuis sa création en 2013, le bureau d’étude thermique et fluides F&H Ingénierie est en développement constant et...

  • Commerciaux

    il y a 2 semaines

    Toulouse, France F&h Ingénierie Temps plein

    **F&H Ingénierie** est un bureau d’étude thermique et fluides **ambitieux au service de ses clients** particuliers, maîtres d’oeuvre, architectes, bailleurs sociaux, promoteurs privés, collectivités publiques et industriels. Le bureau d’étude thermique et fluides F&H ingénierie est composé de 3 pôles : le pôle étude thermique règlementaire,...