CHARGÉ·E DE SERVICE CLIENTÈLE

il y a 10 heures

SainteMarie, France Tetranergy Business School Temps plein

Overview Tetranergy Business School propose des programmes en alternance dans le domaine du management, du commerce, de la gestion, du tourisme, de l'immobilier, ou encore du digital. Professionnalisants et axés sur l'employabilité, nos programmes allient acquisition de compétences solides et expérience de terrain. Nos programmes, tous reconnus par l'État, se déroulent en alternance avec 1 jour par semaine en centre de formation et 4 jours au sein de l'entreprise, plus quelques périodes de regroupement (séminaires, conférences, révisions…). Ils te permettront d'acquérir un diplôme tout en faisant tes preuves dans le monde du travail. Le poste Tu as le sens du service clientèle ; Tu fais preuve de capacités d'écoute et de communication ; Tu es à l'aise à l'oral et tu t'exprimes bien ; Tu possèdes des qualités d'analyse et de synthèse d'une situation ; Tu es capable d'établir avec des interlocuteur·rices une relation d'aide et de confiance ; Tu sais convaincre et délivrer de bonnes informations ; Tu fais preuve de diplomatie et sais gérer les tensions et les situations potentiellement conflictuelles ; Tu possèdes d'excellentes qualités rédactionnelles et ton orthographe est irréprochable ; Tu es méthodique, organisé·e, tu sais gérer ton temps et prioriser tes tâches ; Tu fais preuve de polyvalence et d'adaptabilité ; Tu aimes travailler en équipe et être force de proposition. Une connaissance du secteur du transport de voyageurs et de la réglementation en vigueur serait un plus. Tetranergy Business School recherche, pour son partenaire, l'entreprise de transport TRANSDEV : Poste à pourvoir immédiatement en contrat d'alternance : tu suivras, 1 jour par semaine, une formation menant à un diplôme ou titre professionnel supérieur à ton niveau actuel. Responsabilités 1 chargé·e de service clientèle. Au sein du service marketing, tes missions principales seront les suivantes : Informer la clientèle ; Gérer l'ensemble des réclamations (par courrier, e-mails, formulaire en ligne ou téléphone) ; Traiter les réclamations dans un objectif de satisfaction de fidélisation et d'amélioration continue du service de transport de voyageurs ; Jouer le rôle d'interface entre les voyageurs et les services internes et partenaires externes pour assurer une réponse efficace et professionnelle ; Rédiger des réponses personnalisées et adaptées dans le respect des délais contractuels ou réglementaires ; Identifier les récurrences, dysfonctionnements et proposer des actions correctives et préventives. Profil recherché Savoir-faire demandés : Accueillir les clients Caractéristiques des produits Gérer les réclamations des clients Identifier les besoins des clients Principes de communication Principes du travail d'équipe Tenir des dossiers de clients Savoir-être demandés : Chaleureux Adaptabilité Communiquant Ecoute Efficace Esprit d'équipe Méthodique Sens du détail Travailleur #J-18808-Ljbffr

  • Chargé·e de Service Clientèle en Alternance

    il y a 12 heures

    Sainte-Marie, France Tetranergy Business School Temps plein

    Une école de management à La Réunion recherche un alternant pour un poste de chargé(e) de service clientèle. Le rôle inclut l’accueil des clients, la gestion des réclamations, et l’information clientèle. Une bonne capacité d'écoute, d'organisation et un sens du service sont essentiels. Le candidat suivra une formation diplômante en alternance,...

  • CHARGÉ·E DE DÉVELOPPEMENT COMMERCIAL ET MARKETING

    il y a 13 heures

    Sainte-Rose, France Tetranergy Business School Temps plein

    Tetranergy Business School propose des programmes en alternance dans le domaine du management, du commerce, de la gestion, du tourisme, de l'immobilier, ou encore du digital.Professionnalisants et axés sur l'employabilité, nos programmes allient acquisition de compétences solides et expérience de terrain. Nos programmes, tous reconnus par l'État, se...

  • Conseiller Clientèle Agricole H/F

    il y a 2 semaines

    Oloron-Sainte-Marie, France FINAÏA Temps plein

    Finaïa est un cabinet de conseil en recrutement par approche directe, spécialisé dans les secteurs de la Finance, de la Banque, de l'Assurance et des Fintechs. Grâce à notre expertise sectorielle et à notre connaissance approfondie du marché, nous accompagnons nos clients dans la recherche et l'intégration de profils à forte valeur ajoutée, en...

  • chef de service

    il y a 4 jours

    Sainte-Marie, France ASS PATRONAGE INSTITUT REGIONAL SOURDS AVEUGLES DE MARSEILLE Temps plein

    Envie de larguer les amarres vers une mission qui a du sens ?Embarquez avec nous et naviguons ensemble vers un avenir solidaire Nous recherchons un CHEF DE SERVICE (H/F)CDI à compter du 13/01/2026 - Temps plein (1 ETP)Basé dans le Nord, Île de La RéunionÉtablissement : IRSAM LA RESSOUCE – Sainte-MarieIES LA RESSOURCE Institut d'Éducation Sensorielle...

  • Chargé de Développement RH

    il y a 3 heures

    Sainte Marie, France LHH Temps plein

    Votre missionLHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, management de transition et évaluation d’expert·e·s, cadres et dirigeant·e·s, recherche pour son client un·e Chargé·e de Développement RH h/f dans le cadre d’un CDI, basé·e à Sainte-Clotilde. Ce poste s’inscrit au cœur de la mise en œuvre de la politique RH. Vous...

  • Ste Marie Agent Polyvalent en Station Service #Isf11034 H/F

    il y a 2 semaines

    Sainte-Marie, France ISFOI Temps plein

    ISFOI recherche des Agent(e)s Polyvalent(e)s en Station-Service sur Sainte-Marie Diplôme préparé : Selon le niveau de base des apprenants. Plus d'informations sur nos formations : [ajouter lien si besoin] Missions et responsabilités : Accueil & Service : Accueillir la clientèle avec le sourire et assurer un service rapide et efficace. Entretien &...

  • Employé Polyvalent

    il y a 1 semaine

    Sainte-Marie, France Pôle Emploi Temps plein

    Dans le cadre de l'ouverture de notre nouveau magasin U EXPRESS, nous recherchons des Employés polyvalents de libre-service (H/F) ayant des compétences et de l'expérience dans le domaine. Vous savez accueillir la clientèle dans de bonne conditions, connaissez les processus de réassort et les règles de tenue de rayon. Vous avez idéalement des...

  • Conseiller Clientèle Professionnels Agri

    il y a 6 jours

    Oloron-Sainte-Marie, Nouvelle-Aquitaine, France Banque Populaire Aquitaine Centre Atlantique - BPACA Temps plein

    de l'entrepriseVous recherchez une banque coopérative, ancrée sur son territoire et proche de ses collaborateurs ?Vous êtes au bon endroit La Banque Populaire Aquitaine Centre Atlantique s'inscrit dans le Sud-Ouest avec plus de 200 agences pour accompagner nos clients particuliers, professionnels, entreprises… et nos collaborateurs en offrant des...

  • Conseiller·ère en Agence de Location de Véhicules Sainte-Marie #Tet8302 H/F

    il y a 18 heures

    Sainte-Marie, France Tetranergy Business School Réunion Temps plein

    - Tu possèdes un bon niveau d'anglais. - Tu apprécies les missions polyvalentes. - Tu as toujours le sourire, ton élocution est excellente et tu as le sens de l'accueil. - Tu es motivé·e, assidu·e et surtout dynamique. - Tu es titulaire du permis (obligatoire). TetraNergy Business School recherche, pour une agence partenaire : 1 conseiller/ère en...

  • Charge / Chargee de Clientele Particuliers (H/F)

    il y a 6 jours

    Oloron-Sainte-Marie, France Crédit Mutuel Alliance Fédérale Temps plein

    **Qui sommes-nous ?***: Au CIC, nous croyons que l'avenir se construit avec celles et ceux qui ont l'esprit d'entreprendre leur vie. Rejoindre le CIC Sud Ouest, banque du groupe Crédit Mutuel Alliance Fédérale, c’est intégrer une entreprise innovante et engagée sur ses territoires. Présente sur 19 départements du grand Sud-Ouest en Nouvelle...