Responsable Opérationnel.e de Compte H/F

il y a 3 jours

IssylesMoulineaux, France Eurofiber France Temps plein

Responsable Opérationnel.e de Compte H/F Eurofiber, opérateur d’infrastructures numériques de nouvelle génération, propose un réseau de fibre optique pour permettre aux entreprises de mener à bien leur transformation numérique. Eurofiber se positionne en partenaire BtoB de confiance et investit chaque jour pour le futur. Aujourd’hui, avec près de 10 000 km de fibres, le groupe est en mesure de raccorder directement ou indirectement près de 95% des entreprises. Eurofiber redéfinit également l’hébergement avec des solutions Cloud hautement disponibles, sécurisées et à la pointe de l’innovation Cloud native. Ces services permettent au groupe de se différencier par une offre industrielle qui répond aux usages et challenges actuels des professionnels. Eurofiber France, fournisseur d’infrastructures numériques, recherche un.e Responsable Opérationnel.le de Compte H/F à Issy-les-Moulineaux qui sera le/la contact privilégié.e, tant sur le plan opérationnel que relationnel, pour un portefeuille de clients Vente Directe. Son rôle est de garantir la qualité de service, la satisfaction des clients et le respect des engagements contractuels. Activités et Responsabilités Clés En tant qu'interface centrale, le/la Responsable Opérationnel.le de Compte assurera la coordination entre les clients, les équipes internes (Delivery, Exploitation, NOC, Finance, Commercial) et les partenaires. Gestion Opérationnelle du Compte Être l'interlocuteur/trice privilégié.e du client. Assurer le respect des Accords de Niveau de Service (SLA). Superviser le suivi des incidents. Coordonner la mise en œuvre des évolutions. Produire les reportings d'activité. Piloter le suivi global des services livrés et exploités. Coordonner les différentes équipes internes impliquées. Animer les réunions et points réguliers en interne. Contribuer activement à l'amélioration des processus. Relation Client et Développement Animer les Comités de Pilotage (COPIL). Mesurer et gérer la satisfaction client. Identifier de nouvelles opportunités commerciales. Amélioration Continue Participer à l'élaboration et au suivi des plans qualité. Contribuer à l'évolution et à l'optimisation des services proposés. Profil Recherché Formation : Bac +3 à Bac +5 (idéalement en Télécoms, réseaux, commerce, ou gestion de projets). Expérience : 3 à 5 ans d’expérience minimum dans une fonction similaire, de préférence au sein d'un opérateur Télécoms. Langue : Anglais de niveau professionnel. Compétences Techniques et Managériales Compétences Techniques : Maîtrise des Télécoms, de la fibre optique, des réseaux IP et des services managés. Connaissance des outils CRM/ITSM et de la téléphonie. Capacité d'analyse des KPI (indicateurs clés de performance). Savoir-Être / Relationnel : Excellentes capacités de communication et de travail en transversalité. Sens de l'analyse, autonomie, proactivité et bonne gestion du stress. #J-18808-Ljbffr

  • Responsable Opérationnel.e de Compte H/F

    il y a 2 semaines

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Eurofiber France Temps plein

    Eurofiber, opérateur d'infrastructures numériques de nouvelle génération, propose unréseau de fibre optique pour permettre aux entreprises de mener à bien leurtransformation numérique.Eurofiberse positionne en partenaire BtoB de confiance et investit chaque jour pour le futur. Aujourd'hui, avec près de km de fibres, le groupe est en mesure de...

  • Responsable Développement Commercial B2B – Grands Comptes

    il y a 3 jours

    Issy-les-Moulineaux, France Apave Group Temps plein

    Une entreprise spécialisée dans la gestion des risques recherche un Responsable Développement Commercial H/F avec 10 ans d'expérience B2B. Le candidat idéal maîtrise les techniques de vente complexes et a une solide expérience en ouverture de comptes stratégiques. Une excellente maîtrise de l'anglais est exigée, et des compétences en gestion de...

  • Responsable Grands Comptes

    il y a 2 jours

    Issy-les-Moulineaux, France Nestle Operational Services Worldwide SA Temps plein

    **Entreprise SITPA, qui sommes-nous ?** La société SITPA est spécialisée dans la fabrication de petits pots pour bébés et de produits adaptés aux patients (eaux gélifiées, soupes protéinées) dans le but de renforcer et soutenir leur nutrition tout au long de leur vie. Son site de production est basé dans les Vosges à Arches, à côté...

  • Responsable Grands Comptes H/F

    il y a 3 jours

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Talents Groupe Temps plein

    Présentation de la société Je suis Alexandra HUEZ, Consultante spécialisée sur les métiers commerciaux chez Talents Business.Talents Business recrute de manière spécialisée sur les métiers du commerce et du marketing. Suivez-nous pour être au courant de nos opportunités. Nous recrutons pour tous types d'entreprises.Description Mon client est un...

  • Responsable Grands Comptes

    il y a 2 semaines

    Issy-les-Moulineaux, France Plaion France Temps plein

    Issy Les Moulineaux (92) Position Duties Sous la responsabilité du Directeur Commercial, le(la) Responsable Grands Comptes aura à gérer un portefeuille de clients au niveau national, qu'il devra développer et fidéliser. A ce titre, il-elle aura pour principales responsabilités: - Développement et suivi d'un portefeuille de clients déjà...

  • Responsable Grands Comptes H/F

    il y a 1 semaine

    Issy-les-Moulineaux, France TALENTS BUSINESS Temps plein

    Je suis Alexandra HUEZ, Consultante spécialisée sur les métiers commerciaux chez Talents Business. Talents Business recrute de manière spécialisée sur les métiers du commerce et du marketing. Suivez-nous pour être au courant de nos opportunités. Nous recrutons pour tous types d'entreprises. Mon client est un acteur majeur du secteur du bâtiment,...

  • Responsable Grands Comptes H/F

    il y a 2 jours

    Issy-les-Moulineaux, France Talents Business Temps plein

    Je suis Alexandra HUEZ, Consultante spécialisée sur les métiers commerciaux chez Talents Business. Talents Business recrute de manière spécialisée sur les métiers du commerce et du marketing. Suivez-nous pour être au courant de nos opportunités. Nous recrutons pour tous types d'entreprises. Mon client est un acteur majeur du secteur du bâtiment,...

  • Responsable Grands Comptes

    il y a 1 semaine

    Issy-les-Moulineaux, France Talents Business Temps plein

    Mon client est un acteur majeur du secteur du bâtiment, reconnu pour son savoir-faire dans la conception, la rénovation et la maintenance d'enveloppes du bâtiment. Présent sur tout le territoire national, il intervient sur des projets variés - toitures, façades, étanchéité, isolation - et accompagne ses clients dans leurs démarches de performance...

  • Responsable Grands Comptes

    il y a 7 jours

    Issy-les-Moulineaux, France SMAC Temps plein

    Description de l'entreprise SMAC est une entreprise spécialisée en travaux d'étanchéité et de façade, implantée en France métropolitaine, dans les départements d'outre-mer (Martinique, Guadeloupe, La Réunion, Mayotte), mais aussi à l'international : au Maroc, au Chili, au P - rou et en Espagne. S'appuyant sur plus de 2000 collaborateurs et sur...

  • Responsable Grands Comptes

    il y a 3 semaines

    Issy-les-Moulineaux, France Talents Business Temps plein

    Mon client est un acteur majeur du secteur du bâtiment, reconnu pour son savoir-faire dans la conception, la rénovation et la maintenance d'enveloppes du bâtiment. Présent sur tout le territoire national, il intervient sur des projets variés - toitures, façades, étanchéité, isolation - et accompagne ses clients dans leurs démarches de performance...