Téléconseiller / Téléconseillère

Offre n° 202TCTL Dans le cadre de son développement, BARBAPAP'S, société spécialisée dans l'exploitation de distributeurs automatiques innovants installés dans des lieux de loisirs et à forte fréquentation, recrute un(e) Téléconseiller(ère). Vos missions Superviser à distance le parc de distributeurs automatiques Répondre aux appels des clients en cas de difficulté ou d'incident (blocage, paiement, utilisation.) Assister les clients de manière claire, rassurante et efficace Diagnostiquer les incidents et apporter une première solution à distance Escalader les incidents techniques vers les équipes de maintenance si nécessaire Renseigner les interventions et incidents dans les outils de suivi Veiller à la qualité de service et à la satisfaction client Profil recherché Aisance téléphonique et excellent sens du service client Capacité à garder son calme et à gérer des situations imprévues À l'aise avec les outils informatiques et numériques Autonomie, rigueur et sens des responsabilités Une première expérience en centre d'appels, support client ou assistance technique est un plus Type de contrat CDD - 3 Mois Contrat de travail Temps partiel - 12H/semaine Travail en journée Salaire Secrétaire Freelance Profil souhaité Expérience 2 An(s) - Secrétaire Freelance Cette expérience est indispensable Compétence Techniques de vente par téléphone Informations complémentaires Qualification : Employé qualifié Secteur d'activité : Restauration de type rapide D'autres offres peuvent vous intéresser : #J-18808-Ljbffr