Agent d’exploitation

Rejoindre LPA Mobilités c’est intégrer une entreprise dynamique qui place la mobilité durable au cœur de ses engagements. Opérateur historique du stationnement à Lyon et acteur clé des projets de mobilité au sein de la métropole de Lyon, LPA Mobilités rassemble quatre entités : une SEM, une SPL, un GE et un GIE. Avec nos 270 collaborateurs, LPA Mobilités favorise un environnement de travail collaboratif où les idées et les initiatives sont encouragées. L’activité se répartit autour de cinq domaines principaux : Le stationnement (parcs de stationnement publics et privés, parcs relais et voirie) L’autopartage, avec Citiz en Autopartage Métropole de Lyon L’électromobilité (points de charge pour véhicules électriques) La mobilité douce (stationnement vélo) La logistique urbaine (ELU, HLU Lyon Gerland) En intégrant LPA Mobilités, vous rejoignez des équipes qui ont à cœur d’améliorer la mobilité urbaine durable. Employeur soucieux de la qualité de vie au travail pour ses collaborateurs, nous proposons un environnement agréable où chacun peut se sentir valorisé. Nous recrutons en CDI un : Responsabilités En tant qu’Agent d’Exploitation, vous êtes le premier contact sur nos parcs de stationnement. Rattaché à un Responsable d’Ouvrage, vos missions couvrent trois grands axes : La sécurité incendie et la sûreté Appliquer et faire respecter les règles internes et procédures de sécurité. Détecter, analyser et traiter rapidement les problèmes, en alertant la hiérarchie si nécessaire. Gérer les situations stressantes ou conflictuelles sans prendre de risque pour sa sécurité. Réaliser des rondes régulières et maîtriser les équipements de sécurité (SSI, vidéo, etc.). L’accueil et la relation client Renseigner, orienter et conseiller sur nos produits aux clients. Garantir un accueil de qualité, en adoptant une posture adaptée, un vocabulaire approprié et en portant la tenue fournie par l’entreprise. Veiller à la qualité de l’environnement (propreté, éclairage, ambiance sonore, etc.). Contribuer à l’optimisation des recettes et à la satisfaction client. Le technique Connaître et surveiller les équipements techniques du parc. Assurer la maintenance de premier niveau en effectuant des tests de base pour diagnostiquer les dysfonctionnements et intervenir si nécessaire voir transmettre les informations aux prestataires. Utiliser les outils techniques : Maîtriser les outils de supervision, de communication interne, de gestion technique centralisée (GTC) et de sécurité (SSI, vidéo, centrale intrusion). Garantir la traçabilité et la communication en renseignant le journal de bord, en transmettant les informations utiles à l’équipe et au responsable d’ouvrage. Organisation du travail Vous travaillerez en équipes alternantes selon un rythme 5x8 : 4 jours de repos. Géographie Votre premier poste sera attribué au Parc Saint-Antoine. En fonction des besoins de l’entreprise, vous pourrez être amené à être affecté sur d’autres parcs de stationnement de la métropole de Lyon. Rémunération Salaire de base : 1865 euros. Majorations : 40 % pour les heures de nuit et de dimanche et 100 % pour les heures travaillées les jours fériés. Titres restaurant : 11 € / Jour travaillé, pris en charge à 60 % par l’employeur. Prime d’ancienneté statut employé (Prime mensuelle versée à partir de 3 ans dans l’entreprise selon une grille progressive). Prime d’intéressement. PEE et PERCO avec abondement. Prise en charge des transports en commun (TC et TER) à 80 %. Forfait Mobilité Durable 500 €/an sous conditions. Mutuelle familiale prise en charge à 57 % par l’employeur. 25 jours de CP + 3 jours supplémentaires (+ 2 jours de fractionnement sous conditions). CSE avec de nombreux avantages. Profil recherché Compétences techniques : La connaissance des offres et services des parcs relais, du réseau TCL et de LPA Mobilités serait appréciée. Maîtrise des équipements techniques (bornes de sortie, caisses, etc.). Habilitations H0B0, SST et EPI constituent un plus. Capacité à diagnostiquer un dysfonctionnement, le décrire et assurer une intervention de niveau 1. Maîtrise des outils bureautiques (Pack Office, Outlook) et des outils informatiques de base. Permis B et véhicule personnel constituent un plus. Compétences personnelles Présentation soignée et attitude professionnelle (positivité, sourire, élocution claire). Sens du service client. Rigueur, vigilance et discrétion. Maîtrise de soi et gestion des situations conflictuelles. Autonomie, réactivité et sens des responsabilités. Aisance à l’écrit et à l’oral. Capacité d’adaptation, gestion du stress et des priorités. Ponctualité. Poste à pourvoir rapidement. A l’adresse recrutement@lpa.fr Nous vous remercions de bien vouloir joindre un CV ainsi qu’une lettre de motivation en précisant que votre candidature est pour le CDI sur Saint‑Antoine. #J-18808-Ljbffr